Français 
G
Note : 5 sur 5
Parfait comme pour chaque commande.
Avis clients de Equestra
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 3 570 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant une expérience d’achat fluide et rapide, avec des envois soignés qui arrivent rapidement et des colis reçus en peu de jours, ce qui donne une impression de fiabilité et de réactivité constante. La qualité des produits est repeatedly soulignée, avec des mentions de belle qualité, d’articles conformes à la commande et d’un emballage soigné. Le service client et l’écoute de l’équipe sont également mis en avant, avec des retours positifs sur le conseil, la réactivité et le relationnel, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Enfin, l’offre produit est jugée complète et adaptée, avec des prix perçus comme corrects et des livraisons rapides qui accompagnent l’achat d’articles variés pour les équidés.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide et très bien emballé.
P
Note : 1 sur 5
Très mécontente, je n'ai pas reçu mon colis et mes multiples relances n'aboutissent a rien , je n' arrive même plus a les joindre au téléphone
Réponse de Equestra
Bonjour,
Notre ligne téléphonique est saturé d'appels et nos conseillers font tout leur possible pour répondre à tous nos clients (y compris en cette période de congés), qui est normalement réservé aux conseils produits et non à notre service après-vente.
Vous n'avez pas reçu votre colis à cause du transporteur, chose qui est indépendante de notre volonté... Et nous vous avons répondu une première fois au téléphone en vous expliquant la première marche à suivre.
Ma collègue vous a par la suite envoyé un message le 26 Juillet en vous informant que nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, que nous sommes en attente de sa réponse et que nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
Notre ligne téléphonique est saturé d'appels et nos conseillers font tout leur possible pour répondre à tous nos clients (y compris en cette période de congés), qui est normalement réservé aux conseils produits et non à notre service après-vente.
Vous n'avez pas reçu votre colis à cause du transporteur, chose qui est indépendante de notre volonté... Et nous vous avons répondu une première fois au téléphone en vous expliquant la première marche à suivre.
Ma collègue vous a par la suite envoyé un message le 26 Juillet en vous informant que nous avons fait une réclamation auprès du transporteur, que nous sommes en attente de sa réponse et que nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, très satisfaite
M
Note : 5 sur 5
Service au top! Livraison en 48h. Articles conforment. Rien à redire !
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas reçu un produit conforme à ce que nous avons commandé.....
Réponse de Equestra
Bonjour,
N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service après-vente avec des photos à marlene@equestra.fr afin que nous puissions résoudre votre problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
N'hésitez pas à envoyer un mail à notre service après-vente avec des photos à marlene@equestra.fr afin que nous puissions résoudre votre problème 😊
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
L
Note : 5 sur 5
Grand choix de produits, prix intéressants et livraison très rapide.
R
Note : 5 sur 5
Super vite livré..bravo..
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits pour éloigner les volatiles de mon cheval. Le stick Fly Away et le spray corps Fly Away. En revanche, la promesse de 24/48h n'a pas été tenue à cause du transporteur qui prétendait que je n'étais pas là. Dommage...
L
Note : 4 sur 5
satisfaite de la qualité , du prix et du délai de livraison
M
Note : 5 sur 5
Bonne adresse
N
Note : 5 sur 5
Commande facile, envoi rapide avec les bons articles. Articles de qualité
L
Note : 3 sur 5
Ma commande m'ayant été livrée incomplète, j'aurai apprécié un mail me précisant pourquoi, et des infos sur la suite de la livraison. Je regrette aussi de ne pas avoir la possibilité de contacter la responsable "commandes internet" seul l'opérateur de l'accueil est joignable. Enfin, il a fait la commission et la partie manquante m'a été livrée assez rapidement...
T
Note : 3 sur 5
Le Masque anti-mouche cheval anti-UV sans oreilles Premium - Waldhausen - Cob/pur-sang est trop fragile. Il a été déchiré/fendu au bout de 3 jours. Il n'est pas destiné aux chevaux en stabulation libre. Mais la forme est vraiment idéale. dommage. Ce n'est évidemment pas la faute d'Equestra, mais celle du fabriquant...
C
Note : 3 sur 5
Produits conformes par contre délai de livraison pas correct cde vendredi 12h00 livraison mercredi
D
Note : 1 sur 5
Commande passée qui devait arriver sous maxi une semaine. Reçue presque deux mois après!!!!!
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
B
Note : 5 sur 5
Rien à redire. Livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Note : 1 sur 5
Erreur sur ma commande je n’ai pas reçu le produit commandé
Réponse de Equestra
Bonjour,
Avez-vous contacter notre service après-vente pour effectuer une réclamation ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire à cette adresse : marlene@equestra.fr 😉.
Equestrament vôtre
Marlène
Service client Equestra
Avez-vous contacter notre service après-vente pour effectuer une réclamation ? Si ce n'est pas le cas je vous invite à le faire à cette adresse : marlene@equestra.fr 😉.
Equestrament vôtre
Marlène
Service client Equestra
B
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. Parfait.
S
Note : 5 sur 5
commande reçu rapidement
N
Note : 5 sur 5
Commande conforme à nos attentes. Délai très rapide
S
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 2 sur 5
Slow delivery and product arrived damaged. I'd waited so long for it i accepted it as it was fly spray and I needed it for my horses.
I
Note : 5 sur 5
commande facile, livraison rapide et efficace, comme d'habitude
R
Note : 5 sur 5
Très bien et très rapide
C
Note : 5 sur 5
Très bien livré et rapidement .satisfaite
G
Note : 4 sur 5
Le "Gel répulsif anti-mouche cheval naturel et nourrissant 2-en-1 - Slea - CONTENANCE : 500 g" est un super produit , notamment sur les muqueuses qu'il ne déssèche pas . Toutefois il faudrait mettre un petit scotch autour du couvercle pour le transport, car celui-ci s'était un peu dévissé et avait un peu coulé ... J'espère néanmoins que vous allez continuer ce produit ... vraiment excellent
I
Note : 5 sur 5
Mon colis à été livré vite et était en très bonne état
P
Note : 5 sur 5
TB
E
Note : 3 sur 5
Le seul pb c'est de ne pas indiquer les dimensions j'ai commandé n casque pour cheval je pensais que Xl c'etait bien en fait la bonne taille et l etait la bonne taille . Donc retour
C
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide
M
Note : 5 sur 5
Très réactif merci
C
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, livraison respectée. Très bien
D
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de références, expéditions rapides et un SAV au top. Je recommande !
S
Note : 4 sur 5
reçu sous 3 jours rien à redire
M
Note : 5 sur 5
Très efficace et service après vente parfait. Il manquait un élément dans mon colis qui a été envoyé dès le lendemain de mon appel. Je recommande.
V
Note : 5 sur 5
👍