Equestra se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des colis préparés avec soin et une expédition rapide qui conduit à des réceptions sans délai notable dans de nombreux avis. La gamme de produits est présentée comme fiable et adaptée, avec des articles conformes à la commande et des conseils utiles qui accompagnent l’achat, renforçant une expérience client professionnelle et efficace. Le service client est perçu comme réactif et sérieux, avec des réponses rapides et des remboursements rapides lorsque nécessaire, et le site est décrit comme sérieux avec des produits de qualité. Enfin, les clients apprécient la disponibilité et la diversité des articles pour les soins des équidés, notamment des produits spécifiques et des conseils compétents, tout en soulignant des livraisons rapides et une satisfaction générale élevée.
Mon article était défectueux mais le SAV est très performant et ils m’en ont envoyé un nouveau. Je suis somme toute vraiment satisfaite, grâce à leur réactivité et leur gentillesse. Merci!
E
Emilie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Commande bien reçue dans les délais. produit conforme à la commande
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2023
CONFORME ET RAPIDE
B
Beth P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Livraison très rapide. Dommage qu’on ne puisse pas cumuler les points vente en ligne et magasin
D
Delphine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
J'ai acheté des guêtres anti uv. Très bonne qualité et taille très bien. Parfait
J
Jean Claude L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
bonne prestation
M
Marion C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Parfait
O
Oriane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison rapide et conforme à ce que j'avais commandé.
E
Emmanuel D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfait du service sur ma commande. J'ai effectué celle-ci le 13 juillet parce que Equestra s'est engagé sur un délai de livraison de 24 à 48h. Or le colis n'a été livré que le 21 juillet, soit après 8 jours. Ceci n'est pas acceptable car j'avais orienté mon choix vers vous en raison de ce délai court de livraison. Votre engagement n'a pas été tenu, et un dédommagement pour ce retard me semble légitime. Cordialement, E. Damon
Réponse de Equestra
Bonjour,
Notre comprenons votre mécontentement cependant vous avez passé votre commande le 13 Juillet à 18h19 soit une veille de jour férié avec un week-end en suivant....Comme indiqué dans nos conditions, nos délais de livraison ne sont pas éligibles le week-end et les jours fériés, il est donc normal que votre colis arrive chez vous le 19 Juillet 😉 (et non le 21 d'après le site de GLS).
Equestrament vôtre
Marlène
Service Client Equestra
T
Trtica M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Très bien . Bonne communication et envoi rapide .
O
Orane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Super
M
Michel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Pas satisfait
Réponse de Equestra
Bonjour,
Nous ne comprenons malheureusement pas bien votre note car nous n'avons reçu aucun message de votre part au SAV 😔
Y'aurait-il eu un problème avec votre commande ?
N'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse suivante : marlene@equestra.fr nous pouvons peut-être solutionner une éventuelle problématique ?
Equestrament vôtre
Service Client Equestra
P
Pascal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Achat de boots coquées élégantes que l'on ne trouve pas partout. Prix valable, bonne qualité et rapidité d'envoi.
É
Émilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Bon achat
A
Annick G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Très bien. Par contre, je n'ai pas été informée de l'arrivée de mon colis. J'en avais un autre à récupérer et c 'est comme cela que je l'ai récupéré.
M
Marion T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Commande conforme et expédition rapide
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bon rapport qualité/ prix
O
Ophelie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Top
N
Noémi C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Rapide, bonne qualité
S
Séverine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Satisfaite 👌👌
P
Pascal M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Envoi rapide et bien arrivé.
J
Jeanne F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Très Satisfaite d'Equestra ! Le choix des articles, les prix intéressants, la rapidité de livraison et les protections très bien conçues pour protéger les produits dans le colis : je recommande tout-à-fait le site Equestra !
M
Michèle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Commande rapide. Excellents conseils par le service client.
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
très contente du service
G
Geraldine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Article conforme à mes attentes arrivé rapidement Je recommande ce site
O
Odile L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Mon insatisfaction n'est pas due à votre prestation, mais au fait que les bonnets à oreilles sont trop petits pour mon cheval ( c'est un trait, difficile de trouver des bonnets à leur taille, dommage)
Réponse de Equestra
Bonjour Odile,
Je suis désolé d'entendre que les bonnets à oreilles ne sont pas à la taille de votre cheval. Nous ferons de notre mieux pour trouver des options de taille adaptée à vos besoins.
Nous sommes conscients qu'il peut être difficile de trouver des bonnets à leur taille et nous travaillons dur pour trouver des solutions. Merci pour votre temps et votre soutien.
Marlène
Service Client Equestra
D
Didier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
La graisse ne fait rien de plus que les autres graisses à pied !!
Réponse de Equestra
Bonjour Didier
Chez Equestra nous prenons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos produits.
Nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits pour vous offrir une meilleure expérience."
Marlène
Service Client Equestra
S
Serge L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Produits de bonne qualité , voir plus , un service de livraison irréprochable et un personnel a l'écoute du client et toujours disponible .
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Livraison rapide et soignée. Satisfaite de mon achat :)
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2023
Livraison rapide et super produit pour éviter que ma jument soit grignotée par les mouches 😁
F
François C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
aucun souci.
M
Manon T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Super
J
Jacqueline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Très bien 😊
F
Frédérique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Super
C
Celine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
le licol va très bien à ma jument, suite au conseil par telephone, merci bcq
V
Valérie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Produit de bonne qualité, livré rapidement. Dommage qu’en cas de retour les frais ne soient pas pris en charge.
C
Ca D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Bien
L
Laëtitia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Site très réactif, livraison rapide. Les produits sont qualité et le sav est super
M
Michele M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Article conforme et envoi rapide
V
Valerie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Parfait
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