Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A bientôt
R
Richard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Un site avec de nombreux produits, commandes parfaitement protégées et conforme, échange téléphonique agréable.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
A bientôt
C
Cécile R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livré très rapidement. Merci
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
Emmanuel
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très bonne qualité de service : sérieux, rapidité de transaction, prix convenables, conformité du produit
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez été enchantée de votre expérience sur notre site. Un grand merci et au plaisir de vous revoir.
Bien à vous
Emmanuel
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Cadeaux sympas
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur le site.
Bien à vous
Emmanuel
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Super rapport qualité/prix. Expédition rapide. Je recommande.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre achat sur Equascience se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien à vous
Emmanuel
J
Jean Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vente rapide et livraison
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site
O
Orianne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très satisfaite de la qualité de mon achat ! J'ai également apprécié l'écoute et l'efficacité du service client. MERCI !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site
H
Hanitra T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Article fiable et livraison rapide. Merci equascience.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
I
Isabelle U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
J espérais pour le prix demandé, (69.95)recevoir quelque chose de plus grand .. j ai été déçue par la taille !!!
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, navré que vous soyez déçu par ce produit. Les objets en lévitation restent coûteux en effet. La base est est bien plus technique qu'il n'y paraît avec un gros aimant permanent, 4 électroaimants et une électronique pour gérer l'ensemble avec précision. Le jardin reste petit car on ne peut pas mettre en lévitation d'objets trop lourds. Les dimensions sont bien indiquées sur le site.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet objet, vous pouvez bien sûr nous le retourner (en parfait état avec son emballage d'origine bien sûr) et nous vous rembourserons. N'hésitez pas à nous joindre au téléphone ou par email si besoin.
Bien à vous
Emmanuel
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Malgré la fragilité de l'objet, les 2 exemplaires sont arrivés intacts grâce à un très bon emballage. Je recommande vivement
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je ne suis pas entièrement satisfait car un article ne fonctionne pas. J'ai envoyé un message à ce sujet, et j'ai reçu un message téléphonique après avoir eu plusieurs mails promotionnel. Je conçois qu'il se peut qu'un article soit défectueux, ça arrive. Mais je ne vais pas rentrer dans une procédure longue (appels téléphoniques, renvoi de l'article, nouvelle commande, réception de la commande...) pour un article à moins de 10 €.Tant pis... En revanche, aucun souci concernant le délai de livraison, l'emballage ou la procédure de retrait.
Réponse de EQUASCIENCE
Navré que votre expérience se soit mal passé et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part plus rapidement. Comme je vous l'ai dit au téléphone tout à l'heure, je ne laisse jamais mes clients avec des produits défectueux, aussi petit soit l'article ;-). Je vous envoie comme convenu dès aujourd'hui un produit de remplacement. Je l'ai testé avant donc il n'y aura pas de souci avec celui-ci. Encore toutes nos excuses pour le manque de réactivité. Equascience reste une petite structure et la fin de l'année scolaire est très chargée. Malgré beaucoup de passion et d'énergie, il nous arrive d'être un peu en retard. Au plaisir de vous revoir sur le site.
Bien à vous
Emmanuel
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
conforme a la description, parfait état, extra
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
M
Michelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bon produit et livraison comme convenu.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
C
Corteggiani E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très satifaite
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Corteggiani,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur notre site EQUASCIENCE. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
N
Norbert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait
Réponse de EQUASCIENCE
Cher Norbert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que notre site "EQUASCIENCE" répond à vos attentes. Nous nous efforçons en permanence d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre plateforme.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE.
N
Nora B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bonjour, Après réception de mon colis, j'ai été surprise par la qualité médiocre et la petite taille des kits proposés sur votre site. L'une des boîtes reçue est incomplète. Il manque un petit sac de sable au lieu des 3 sacs présentés dans la notice. La station météo est accompagnées d'un notice en français alors que le kit de filtration est entièrement en anglais. Pourquoi?
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec le kit filtration de l'eau. C'est la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous avons alerté le fournisseur qui va nous renvoyer un kit. Concernant la notice, les kits 4M sont normalement fournis avec des notices multilingues incluant le français. Il y a visiblement eu une anomalie sur cette boite. La notice est disponible en ligne sur la page du produit si vous souhaitez la visualiser tout de suite.
Les kits 4M sont des petits kits grand public peu onéreux pour expérimenter chez soi. Il ne s'agit pas de matériel de laboratoire professionnel. Si toutefois ce kit ne vous convenait pas et que vous ne l'avez pas utilisé, vous pouvez nous le retourner (prendre contact avec notre service clients avant).
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande conforme, arrivée dans les temps et bien emballée.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison très rapide et matériel conforme à ce que j'attendais. Très grand choix de matériel éducatif au catalogue et il est clair que je vais de renouveau commander pour les projets que je mène en école primaire !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que le matériel convienne pour vos expérimentations au sein de votre école primaire. N'hésitez pas à nous solliciter pour des conseils. Il y a tellement d'expériences simples et efficaces à faire à l'école ;-).
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
V
Virginie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien. Livraison rapide, colis conforme. Dommage que le kit Arduino ne soit pas livré avec un peu de documentation sur les composants.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le colis était conforme. Nous prenons en compte votre remarque concernant la documentation sur le kit Arduino et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos futurs clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
D
Ditep M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
trés contente de ma commande
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. N'hésitez pas à nous joindre si vous avez besoin de conseils ou d'informations.
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Top !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur equascience.com.
P
Paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Rapidité et efficacité, merci !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
André W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Prestation très satisfaisante
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message et votre note. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur equascience.com.
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
kit tres bien mais la boussole était démontée et impossible à remonter (pointe trop grande)
Réponse de EQUASCIENCE
Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la boussole. je vais reprendre contact avec vous directement pour comprendre quel est le problème car c'est la première fois que nous avons ce retour. On pourra procéder à un échange si besoin, ne vous inquiétez pas. Merci pour votre confiance.
C
Charlotte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Commande reçue dans les délais, très satisfaite
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pur votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
R
Romuald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Toujours un plaisir de recevoir ces expériences scientifiques !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi content de recevoir nos kits. Merci pour votre confiance et votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre site.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
F
Franck S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Expédié rapidement mais je suis choqué par le volume et l'inutilité de l'emballage à l'heure où on veut préserver la planète.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour. Nous essayons d'avoir un stock de carton dans différentes dimensions pour optimiser l'emballage. Il arrive cependant que nous tombions parfois en rupture sur un format de carton et il nous faut opter pour un autre format de carton (parfois inadapté malheureusement, j'en conviens) pour ne pas retarder la commande. Mais croyez bien que nous faisons notre maximum. J'espère que ceci ne vous découragera pas de repasser commande chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J
Jean-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
bien car la taille est plus petite que sur la photo.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour, Monsieur Jean-Yves. Nous sommes heureux que la taille vous convienne malgré la différence avec la photo. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Excellente journée à vous !
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
On sent que derrière il y a de l'éthique
Réponse de EQUASCIENCE
Merci beaucoup pour votre message. Equascience est une petite structure et nous faisons notre maximum pour proposer les meilleurs produits et accompagner au mieux nos clients. Nous y mettons beaucoup de passion donc des messages comme le vôtre sont pour nous la plus belle récompense. Merci !
C
Cherif A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Bien
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Chérif,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site EQUASCIENCE. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion pour nous améliorer davantage.
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE.
T
Thomas A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
Rapide et complet, merci !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez nous se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous Emmanuel
G
Graziella F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Navigation simple efficace je ne connaissais ce site et j'ai été agréablement surprise, il y a beaucoup d'articles et surtout pour toutes les bourses ce qui n'est pas pour me déplaire surtout que j'ai des enfants très curieux
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre message. Je suis ravi que le site vous plaise. C'était exactement mon ambition lorsque j'ai créé Equascience il y a maintenant plus de 9 ans : attiser la curiosité et des enfants (mais aussi des parents) et leur donner l'envie de faire des sciences. J'essaie de faire en sorte que les prix restent raisonnables pour permettre au plus grand nombre d'accéder aux sciences. Les sciences ne doivent pas être réservées à une élite ! N'hésitez pas à parler de nous autour de vous. Nous restons une micro structure et nous avons besoin de l'enthousiasme de nos clients pour nous faire connaître et ainsi nous permettre de développer encore la gamme. Merci encore et au plaisir de vous revoir sur notre site ! Emmanuel
N
Nathalie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Belle expérience : bon accueil téléphonique - délai de livraison respecté - produit très qualitatif.
Je recommande cette entreprise
Réponse de EQUASCIENCE
Madame Nathalie, nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux concernant EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, le respect des délais de livraison, ainsi que la qualité de nos produits ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motiv
S
Sylviane L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Exactement ce que je voulais. Délai très rapide. Parfait !
Réponse de EQUASCIENCE
Chère Sylviane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant notre site EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes et que les délais ont été à la hauteur de vos souhaits. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous retrouver bientôt parmi nous.
G
Guy D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
Article parvenu à destination dans le meilleur délai qui soit. Rien à redire.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravi que votre expérience sur notre site se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous. Emmanuel
M
Matthieu W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien, le site est bien fait et propose de nombreux produits de qualité.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Matthieu,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre site EQUASCIENCE. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la présentation de notre site aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont une source d’encouragement pour continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Andrei P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Très bon contact. Envoi rapide et soigné. Parfait !
Réponse de EQUASCIENCE
Cher Andrei,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre service, tant pour la qualité du contact que pour la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous servir à nouveau sur EQUASCIENCE.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Déçu par un achat mais le site semble correct.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Christophe,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous aide à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
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