Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Curieusement, le colis n'a pas été livré en relais pickup. Pour quelles raison ?? (problème lié à la livraison)
Réponse de EQUASCIENCE
Cher(e) client(e), nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas été livré en relais pickup comme prévu. Nous allons investiguer ce problème de livraison afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance supplémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Processus nickel, je recommande +++
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre confiance envers EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que notre processus vous a satisfait. Votre recommandation nous encourage à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins !
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
parfait
Réponse de EQUASCIENCE
Cher Acheteur vérifié,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que nos services ont répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande conforme, un peu de retard car nous étions très nombreux à commander les mêmes articles pour une expérience commune (CNRS), mais j'ai été tenue au courant très régulièrement des évolutions de délais et j'ai reçu les articles largement dans les temps.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre compréhension concernant le léger retard de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été régulièrement informé de l'évolution des délais et que vous avez finalement reçu vos articles dans les temps. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Apparemment une bonne politique commerciale qui leur a permis de réagir à l'expérience lancée par le CNRS en proposant un kit complet à prix abordable
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre politique commerciale et notre kit complet répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons engagés à proposer des solutions accessibles et de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très satisfaits de notre commande. Les produits sont bien conformes à la description. Service client transparent sur les stocks et les imprévus, c'est agréable.
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre confiance envers EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute demande future.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Très bonne et rapide réception de ma commande de matériel. Un grand et vif merci à Equasciences.
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour votre confiance envers EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute future commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Délai de livraison très long, mais dans un contexte très particulier.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la note attribuée à votre expérience sur notre site EQUASCIENCE. Nous comprenons que le délai de livraison ait pu être long et nous apprécions votre compréhension face à ce contexte particulier. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour améliorer nos délais et offrir un service de qualité. Nous espérons vous retrouver bientôt et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Top!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions vivement pour votre retour élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience sur notre site EQUASCIENCE ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bien, rien à redire
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre confiance envers EQUASCIENCE. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Site découvert dans le cadre de l'expérience du CNRS sur le blob. Excellente idée d'avoir fait des kits adaptés à l'expérience, la livraison a été faite dans les délais annoncés, et les produits sont tous de qualité! Je recommande fortement Equascience!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions vivement pour votre retour élogieux et votre recommandation ! Nous sommes ravis que nos kits aient répondu à vos attentes dans le cadre de l'expérience du CNRS. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
délai de livraison assez long
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour et merci pour votre avis concernant le délai de livraison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services dans l'ensemble. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre logistique et prenons en compte vos remarques pour optimiser nos délais. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très satisfaite par le traitement de ma commande (explications, délai, qualité des produits etc...) Une équipe au top très investie pour satisfaire ses clients ! Bravo à tous !
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos gentils mots. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du traitement de votre commande et de la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements motivent toute notre équipe à continuer de donner le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau sur EQUASCIENCE !
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Site fluide, pas mal de choix dans les produits, s'adapte aux attentes des clients.
Service client réactif.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site fluide et que notre choix de produits répond à vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir un service client réactif et efficace. Votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir sur EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Navigation sur le site simple, livraison à la période prévue
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la navigation sur notre site facile et que votre livraison s'est effectuée dans les délais prévus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Excellent site ! Les produits sont arrivés à temps malgré la rupture de stock ! Merci encore (Produits nécessaire pour l'expérience sur les blobs)
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits à temps et que notre service a pu répondre à vos besoins pour votre expérience sur les blobs. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Accessoires reçus dans les temps pour l'expérience CNRS
Seul regret : la lampe ne fonctionnait pas, elle faisait dû bruit quand on la secoue, elle a dû subir quelques secousses pendant son voyage
Le site est très facile d'utilisation
Mervi
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Mervi,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos accessoires dans les délais pour l'expérience CNRS. Nous sommes désolés d'apprendre que la lampe ne fonctionnait pas correctement à son arrivée. Nous prenons très au sérieux les problèmes de qualité et nous allons nous assurer de vérifier ce point avec notre fournisseur. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou retour.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Très bonne communication sur les délais de livraison, je recommande !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous nous engageons à maintenir une communication claire et efficace sur les délais de livraison afin de garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison dans les temps, livraison de tout le matériel
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Chez EQUASCIENCE, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très sérieux, suivi de commande nickel
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre service et le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez EQUASCIENCE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Annoncé comme kit expérience blob, bien sûr je n'ai pas vérifié scrupuleusement le contenu...les boîtes de petri n'étaient pas comprises ! (mais on pouvait penser qu'il permettait de faire l'expérience) et je n'ai toujours pas pu commencer.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, effectivement, les boites de pétri n'étaient pas incluses car vous étiez déjà très nombreux à avoir acheté des boites de pétri. C'était très clairement indiqué dans le descriptif du kit pour ne tromper personne. Je regrette que vous n'ayez pas lu le descriptif. Contactez nous par email et je verrai si je peux vous dépanner pour une commande de boites de pétri. Cordialement. Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Réponse rapide et claire à mes questions de la part du service client. Colis préparé sans problème
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que votre commande a été préparée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Site très clair. Commande honorée finalement dans le temps promis malgré la grosse demande due à l'expérience participative du blob. Message reçu très sympathique expliquant la raison des retards.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que votre commande ait été honorée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons que notre communication ait su vous informer durant cette période de forte demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Globalement bien.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience globale satisfaisante avec nos produits/services. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L’équipe d’EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bien
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec EQUASCIENCE. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bien, très efficace, commande parvenue largement dans les délais et parfaitement conforme
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée efficacement et est arrivée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
Bien cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Commande facilité, très bonne information sur les délais de livraison, livraison dans les temps !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site EQUASCIENCE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la commande facile et apprécié notre transparence sur les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Parfais. Merci
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Parfaite communication et des petits goodies dans le colis. Super !!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre communication vous a satisfait et que les petits goodies ont ajouté une touche agréable à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Service parfait et belle initiative pour le kit du blob pour le CNRS ! Petit soucis sur l'ampoule qui a subitement arrêtée de fonctionner donc j'ai dû en acheter une autre.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service à la hauteur de vos attentes et que notre initiative pour le kit du blob vous ait plu. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'ampoule. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner afin d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Ma commande a été perdue, j'en ai été informée lorsqu'après deux mois d'attente et plusieurs mail sans réponse, j'ai téléphoné
Réponse de EQUASCIENCE
Equascience est une microstructure et vous avez été très nombreux à nous solliciter. Lorsque chronopost perd un colis nous n'avons aucun message d'alerte hélas. Croyez bien que c'est également rageant pour nous car nous obtenons rarement gain de cause auprès de chronopost et ils ne nous dédommagent ; nous devons alors réexpédier les commandes égarées par leur chauffeur à nos frais. Heureusement, cela reste assez rare. Désolé pour cette mésaventure. Cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Ecoi très rapide
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sympas, réactifs lorsqu'on les contacte, j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaudement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2022
Echange courtois de la part du service client. Livraison soignée et bien emballée mais délai de livraison non respecté (et non prévenu par le service client avant que je les contacte pour savoir où ça en était)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le produit était commandé car figurant "en stock" chez ce vendeur.
Il a mis plus de 10 jours à me parvenir.
C'est excessivement long, sachant que j'en avais vu ailleurs et commandé en même temps. Ca venait d'Amazon ou de Chine probablement, mais c'est arrivé avant.
C'est bien beau de râler sur la "concurrence déloyale", mais alors, il faut aussi être à la hauteur...
J'espère faire d'autres commandes, avec une meilleure réactivité.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour. Toutes nos excuses pour l'attente de livraison. Nous avons refait le site il y a quelques mois et la communication du site avec les stocks ne fonctionnent pas encore. Nous y travaillons mais c'est loin d'être aussi simple et Equascience reste une petite structure. Bientôt les produits non disponibles ne seront pas commandables sur le site et nous pourrons donc livrer en 48h (presque aussi bien qu'Amazon). Concernant la comparaison à Amazon, ce qui est déloyale c'est que les chinois ne reversent pas la TVA comme nous ;-). Mais je prends bonne note de la critique et j'espère pouvoir bientôt faire apparaître les stocks sur le site. Peut-être nous donnerez vous une seconde chance ? Cordialement. Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bonne réactivité de l'accueil client, dommage que l'obtention de facture sur le site ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site que l'on parcourt facilement. La barre de recherche est efficace et le menu permet de découvrir des choses en plus.
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