Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Très bonne communication sur les délais de livraison, je recommande !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous nous engageons à maintenir une communication claire et efficace sur les délais de livraison afin de garantir la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison dans les temps, livraison de tout le matériel
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis. Chez EQUASCIENCE, nous nous engageons à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très sérieux, suivi de commande nickel
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le sérieux de notre service et le suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt chez EQUASCIENCE !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Annoncé comme kit expérience blob, bien sûr je n'ai pas vérifié scrupuleusement le contenu...les boîtes de petri n'étaient pas comprises ! (mais on pouvait penser qu'il permettait de faire l'expérience) et je n'ai toujours pas pu commencer.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, effectivement, les boites de pétri n'étaient pas incluses car vous étiez déjà très nombreux à avoir acheté des boites de pétri. C'était très clairement indiqué dans le descriptif du kit pour ne tromper personne. Je regrette que vous n'ayez pas lu le descriptif. Contactez nous par email et je verrai si je peux vous dépanner pour une commande de boites de pétri. Cordialement. Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Réponse rapide et claire à mes questions de la part du service client. Colis préparé sans problème
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note parfaite de 5/5 ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a su répondre à vos attentes et que votre commande a été préparée sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Site très clair. Commande honorée finalement dans le temps promis malgré la grosse demande due à l'expérience participative du blob. Message reçu très sympathique expliquant la raison des retards.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site clair et que votre commande ait été honorée dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous réjouissons que notre communication ait su vous informer durant cette période de forte demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bien
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec EQUASCIENCE. N’hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Très bien, très efficace, commande parvenue largement dans les délais et parfaitement conforme
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été traitée efficacement et est arrivée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
Bien cordialement,
L’équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Commande facilité, très bonne information sur les délais de livraison, livraison dans les temps !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience sur notre site EQUASCIENCE. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé la commande facile et apprécié notre transparence sur les délais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Parfais. Merci
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous satisfasse. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Parfaite communication et des petits goodies dans le colis. Super !!
Réponse de EQUASCIENCE
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre communication vous a satisfait et que les petits goodies ont ajouté une touche agréable à votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site EQUASCIENCE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Ma commande a été perdue, j'en ai été informée lorsqu'après deux mois d'attente et plusieurs mail sans réponse, j'ai téléphoné
Réponse de EQUASCIENCE
Equascience est une microstructure et vous avez été très nombreux à nous solliciter. Lorsque chronopost perd un colis nous n'avons aucun message d'alerte hélas. Croyez bien que c'est également rageant pour nous car nous obtenons rarement gain de cause auprès de chronopost et ils ne nous dédommagent ; nous devons alors réexpédier les commandes égarées par leur chauffeur à nos frais. Heureusement, cela reste assez rare. Désolé pour cette mésaventure. Cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Ecoi très rapide
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Sympas, réactifs lorsqu'on les contacte, j'ai beaucoup apprécié. Je recommande chaudement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien. Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le colis reçu ne comprend pas le produit acheté !
Réponse de EQUASCIENCE
Monsieur, je suis navré qu'il y ait eu une erreur de préparation sur votre commande. Equascience est une petite structure et les préparations sont faites à la main par des hommes ce qui conduit malheureusement dans de très rares cas à des erreurs "humaines". Ceci n'excuse pas l'erreur mais peut l'expliquer, vous en conviendrez. Comme vous l'a dit ma collaboratrice aujourd'hui même au téléphone, nous allons bien sûr procéder à l'échange du produit à nos frais. C'est la moindre des choses. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour cette erreur de livraison. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Site que l'on parcourt facilement. La barre de recherche est efficace et le menu permet de découvrir des choses en plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Site clair et intuitif. Envoi rapide et colis soigné (emballage dans un sac plastique enroulé dans des protections à bulles).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Site super.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Ras
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Un site super sérieux qui suis ses clients pour que tout se passe bien
Des prix plus que correctes
Que demander de plus ...
Un support pour lampe UV gratuit ...nan je plaisante ...
Je recommande ++--
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
livraison conforme et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Très clair, produits faciles à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bien reçu et en état. Satisfaite de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Très bien, site ergonomique, offre étoffée et bon rapport qualité/prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Livraison rapide, tout à fait conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Parfait. Choix, clarté, navigabilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Reçu la commande le lendemain. Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
SAV très réactif et produits conforme aux descriptions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
aucun pb. règler rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
commande facile, envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Très bien. Livraison rapide est bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Disponibilité et rapidité d envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Envoi rapide et colis soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison rapide et bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Parfait !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Service très rapide. Parfait!
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