Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous allons ajouter les dimensions. Au plaisir de vous revoir
C
Cécilia M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Très bien, envoi ultra rapide
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A bientôt
Y
Yves A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Site très sérieux et professionnel. J'ai rencontré un problème informatique lors du passage de ma commande, je les ai contacté et le jour même j'avais un message téléphonique et un mail pour me préciser que tout était arrangé...Commande reçu très rapidement.
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
M
Muriel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bon service
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A bientôt
R
Richard A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Livraison conforme et dans les délais annoncés.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A bientôt
P
P V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Vraiment super ! Envoi rapide, suivi de colis simple et emballage parfait. Tout était en par fait état alors que c'était plusieurs objets très fragile. Immpec
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre commentaire positif ! A bientôt
D
Dominique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Très beaux produits. Tout s'est bien passé ! Très satisfaite
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre commentaire positif ! A bientôt
L
Léo R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Impec.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent. A bientôt
F
Fabrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Ma commande a été livrée au bout de 3 semaines! Zéro mail! Zéro communication!
Réponse de EQUASCIENCE
Monsieur, navré pour cette attente mais vous avez passé commande pendant la période de fermeture estivale. Vous aviez un message bien visible en orange au moment du choix du transporteur et donc avant de valider votre commande pour vous alerter sur le fait que la société était fermée pour 3 semaines et qu'aucune expédition ne serait donc effectuée pendant cette période. Ceci explique le manque de communication pendant cette période. Je suis désolé que vous n'ayez pas pris connaissance de ce message. Nous sommes une micro structure et notre équipe avait bien besoin de souffler quelques semaines avant la rentrée scolaire.
Bien à vous
Emmanuel
R
Richard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Un site avec de nombreux produits, commandes parfaitement protégées et conforme, échange téléphonique agréable.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci de nous avoir fait confiance. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
A bientôt
C
Cécile R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livré très rapidement. Merci
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous.
Emmanuel
A
Anne B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Très bonne qualité de service : sérieux, rapidité de transaction, prix convenables, conformité du produit
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez été enchantée de votre expérience sur notre site. Un grand merci et au plaisir de vous revoir.
Bien à vous
Emmanuel
J
Jean-Marc T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Cadeaux sympas
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir sur le site.
Bien à vous
Emmanuel
C
Christian P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Super rapport qualité/prix. Expédition rapide. Je recommande.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre achat sur Equascience se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien à vous
Emmanuel
J
Jean Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Vente rapide et livraison
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site
O
Orianne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Très satisfaite de la qualité de mon achat ! J'ai également apprécié l'écoute et l'efficacité du service client. MERCI !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site
H
Hanitra T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
Article fiable et livraison rapide. Merci equascience.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
I
Isabelle U.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
J espérais pour le prix demandé, (69.95)recevoir quelque chose de plus grand .. j ai été déçue par la taille !!!
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, navré que vous soyez déçu par ce produit. Les objets en lévitation restent coûteux en effet. La base est est bien plus technique qu'il n'y paraît avec un gros aimant permanent, 4 électroaimants et une électronique pour gérer l'ensemble avec précision. Le jardin reste petit car on ne peut pas mettre en lévitation d'objets trop lourds. Les dimensions sont bien indiquées sur le site.
Si vous ne souhaitez pas conserver cet objet, vous pouvez bien sûr nous le retourner (en parfait état avec son emballage d'origine bien sûr) et nous vous rembourserons. N'hésitez pas à nous joindre au téléphone ou par email si besoin.
Bien à vous
Emmanuel
F
Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Malgré la fragilité de l'objet, les 2 exemplaires sont arrivés intacts grâce à un très bon emballage. Je recommande vivement
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2024
Je ne suis pas entièrement satisfait car un article ne fonctionne pas. J'ai envoyé un message à ce sujet, et j'ai reçu un message téléphonique après avoir eu plusieurs mails promotionnel. Je conçois qu'il se peut qu'un article soit défectueux, ça arrive. Mais je ne vais pas rentrer dans une procédure longue (appels téléphoniques, renvoi de l'article, nouvelle commande, réception de la commande...) pour un article à moins de 10 €.Tant pis... En revanche, aucun souci concernant le délai de livraison, l'emballage ou la procédure de retrait.
Réponse de EQUASCIENCE
Navré que votre expérience se soit mal passé et que vous n'ayez pas eu de retour de notre part plus rapidement. Comme je vous l'ai dit au téléphone tout à l'heure, je ne laisse jamais mes clients avec des produits défectueux, aussi petit soit l'article ;-). Je vous envoie comme convenu dès aujourd'hui un produit de remplacement. Je l'ai testé avant donc il n'y aura pas de souci avec celui-ci. Encore toutes nos excuses pour le manque de réactivité. Equascience reste une petite structure et la fin de l'année scolaire est très chargée. Malgré beaucoup de passion et d'énergie, il nous arrive d'être un peu en retard. Au plaisir de vous revoir sur le site.
Bien à vous
Emmanuel
C
Christophe V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
conforme a la description, parfait état, extra
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
M
Michelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Bon produit et livraison comme convenu.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
E
Ecole N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Livraison de la commande trop longue.
Réponse de EQUASCIENCE
Je comprends votre mécontentement. Les stocks sont bien indiqués sur le site et celui-ci était bien indiqué comme étant en rupture au moment de votre commande. Malheureusement, les ampoules à filaments sont de plus en plus compliqués à approvisionner et seront probablement définitivement arrêtées dans un avenir proche. Je suis navré que vous ayez dû attendre aussi longtemps le retour en stock. En espérant vous revoir malgré tout un jour sur notre site.
Bien à vous
Emmanuel
C
Corteggiani E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Très satifaite
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Corteggiani,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre expérience sur notre site EQUASCIENCE. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE
N
Norbert P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Parfait
Réponse de EQUASCIENCE
Cher Norbert,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. C'est un plaisir de savoir que notre site "EQUASCIENCE" répond à vos attentes. Nous nous efforçons en permanence d’offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre plateforme.
Cordialement,
L'équipe d'EQUASCIENCE.
N
Nora B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Bonjour, Après réception de mon colis, j'ai été surprise par la qualité médiocre et la petite taille des kits proposés sur votre site. L'une des boîtes reçue est incomplète. Il manque un petit sac de sable au lieu des 3 sacs présentés dans la notice. La station météo est accompagnées d'un notice en français alors que le kit de filtration est entièrement en anglais. Pourquoi?
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, je suis navré que vous ayez rencontré des problèmes avec le kit filtration de l'eau. C'est la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous avons alerté le fournisseur qui va nous renvoyer un kit. Concernant la notice, les kits 4M sont normalement fournis avec des notices multilingues incluant le français. Il y a visiblement eu une anomalie sur cette boite. La notice est disponible en ligne sur la page du produit si vous souhaitez la visualiser tout de suite.
Les kits 4M sont des petits kits grand public peu onéreux pour expérimenter chez soi. Il ne s'agit pas de matériel de laboratoire professionnel. Si toutefois ce kit ne vous convenait pas et que vous ne l'avez pas utilisé, vous pouvez nous le retourner (prendre contact avec notre service clients avant).
T
Thierry A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Commande conforme, arrivée dans les temps et bien emballée.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L
Laurent S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison très rapide et matériel conforme à ce que j'attendais. Très grand choix de matériel éducatif au catalogue et il est clair que je vais de renouveau commander pour les projets que je mène en école primaire !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que le matériel convienne pour vos expérimentations au sein de votre école primaire. N'hésitez pas à nous solliciter pour des conseils. Il y a tellement d'expériences simples et efficaces à faire à l'école ;-).
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
V
Virginie E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien. Livraison rapide, colis conforme. Dommage que le kit Arduino ne soit pas livré avec un peu de documentation sur les composants.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Virginie, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le colis était conforme. Nous prenons en compte votre remarque concernant la documentation sur le kit Arduino et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos futurs clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou question.
C
Camille T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Je suis très satisfaite du matériel acheté mais malheureusement la société DPD qui livre les colis ne respecte pas les clients. Ma livraison a été unilatéralement reportée par DPD en prétextant que mon entreprise était fermée pendant les vacances et malgré plusieurs appels à leur service clients mon colis est arrivé avec une semaine de retard ! Je ne commanderai plus chez Equascience tant que la livraison sera effectuée par DPD.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande. Nous sommes vraiment navré que la livraison se soit mal passée. C'est rageant de voir que nos efforts sont mis à mal par un transporteur extérieur. D'une manière générale, nos livraisons avec DPD se passent très très bien. Il arrive de temps en temps qu'un sous-traitant fasse mal son travail mais au global nous sommes très satisfaits. Nous étudions d'autres possibilités. N'hésitez pas la prochaine fois à faire votre devis en ligne et à nous écrire pour que nous essayions avec vous un autre transporteur. Il serait dommage de vous priver de nos excellents produits à cause de DPD ;-). Au plaisir d'échanger avec vous.
D
Ditep M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
trés contente de ma commande
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre commande et votre confiance. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat sur notre site. N'hésitez pas à nous joindre si vous avez besoin de conseils ou d'informations.
B
Benjamin L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Top !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur equascience.com.
P
Paul A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Rapidité et efficacité, merci !
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat sur notre site se soit bien passée. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A
André W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Prestation très satisfaisante
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre message et votre note. Ravis que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Au plaisir de vous revoir sur equascience.com.
C
Christophe S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
kit tres bien mais la boussole était démontée et impossible à remonter (pointe trop grande)
Réponse de EQUASCIENCE
Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec la boussole. je vais reprendre contact avec vous directement pour comprendre quel est le problème car c'est la première fois que nous avons ce retour. On pourra procéder à un échange si besoin, ne vous inquiétez pas. Merci pour votre confiance.
C
Charlotte B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Commande reçue dans les délais, très satisfaite
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pur votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
R
Romuald B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Toujours un plaisir de recevoir ces expériences scientifiques !
Réponse de EQUASCIENCE
Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi content de recevoir nos kits. Merci pour votre confiance et votre fidélité et au plaisir de vous revoir sur notre site.
E
Eric D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Réponse de EQUASCIENCE
Un grand merci pour votre message. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
F
Franck S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Expédié rapidement mais je suis choqué par le volume et l'inutilité de l'emballage à l'heure où on veut préserver la planète.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour. Nous essayons d'avoir un stock de carton dans différentes dimensions pour optimiser l'emballage. Il arrive cependant que nous tombions parfois en rupture sur un format de carton et il nous faut opter pour un autre format de carton (parfois inadapté malheureusement, j'en conviens) pour ne pas retarder la commande. Mais croyez bien que nous faisons notre maximum. J'espère que ceci ne vous découragera pas de repasser commande chez nous. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
J
Jean-Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
bien car la taille est plus petite que sur la photo.
Réponse de EQUASCIENCE
Merci pour votre retour, Monsieur Jean-Yves. Nous sommes heureux que la taille vous convienne malgré la différence avec la photo. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations sur nos produits. Excellente journée à vous !
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