Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, colis reçus dans les délais et emballages soignés qui protègent les produits, y compris les articles fragiles. Ils soulignent la conformité des produits à leurs attentes et à la description, ainsi que la qualité et la variété des articles, allant des lunettes et télescopes à des accessoires scientifiques originaux. Le service client est perçu comme réactif, professionnel et attentif, avec des échanges humains appréciés et des solutions rapides en cas de petit souci. Enfin, la relation globale avec EQUASCIENCE est décrite comme sérieuse et fiable, inspirant confiance et satisfaction à long terme.
Boites de petri pas de soucis, mais spatule abimée sur le bord (defaut de fabrication apparemment). Livrées dans un carton enorme... Et laissé sous la pluie par le livreur...
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Les lots de 33 boites de pétri sont long et malheureusement notre fournisseur de carton ne dispose pas de carton de cette longueur avec une largeur plus petite. Les livreurs de chronopost ne sont pas sous notre responsabilité et nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la manière dont ils livrent nos colis. Mais j'ai remonté l'information au service client de chronopost. Pour la spatule, comme précisé dans mon message, je vous la remplacerai sans aucun souci et à mes frais. Bien à vous Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit conforme, très bien emballé, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Bonne transaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Mécontente de la livraison : pas d avis de passage du livreur et de mail d'avertissement de l 'heure de livraison
Le colis à été livre en relais colis sans être prévenu.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Je suis navré que vous ayez rencontré des difficultés pour récupérer votre colis. Nous transmettons à Chronopost les informations laissées par vos soins lors de votre commande, à savoir numéro de téléphone et l'email. Malheureusement, les livreurs de chronopost ne prennent pas toujours le temps d'appeler et déposent sans aucun avis préalable le colis en point relais. Nous ne sommes pas non plus informés de ce choix malheureusement. Croyez bien que nous regrettons également cette pratique, d'autant plus que ceci affecte notre note globale bien que nous ne soyons pas responsables de ces incidents. J'espère que vous nous ferez confiance malgré tout pour une prochaine commande. Bien cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Produit parfait (boîtes pétri de 90mm a trois ergots stériles)
Par contre, l'emballage pour l'envoi est abusivement volumineux ! (carton de 50cm x40cm rempli de papier bulle pour un contenu de 50cm x 9cm...)
A part ça, l'envoi est rapide et le matériel de qualité !
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Merci pour votre confiance. La grande majorité des commandes de boites de pétri est constituée de 2 lots de 33 boites. Nous avons reçu un très gros volumes de commandes et notre fournisseur de carton n'avait qu'un seul carton compatible avec la longueur des 33 boites. Pour 2 lots, c'est à peu près adapté mais pour 1 lot c'est effectivement volumineux. Croyez bien que nous aurions préféré livrer des cartons moins larges mais c'était hélas impossible. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que vous reviendrez sur le site pour vos prochaines commandes. Bien cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
le délai a été un peu long mais equascience a expliqué la raison du retard => les boites de petri sont arrivées en parfait état
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Merci pour votre confiance. Effectivement, nous avons eu un volume important de commandes, bien plus que la normal, et nous sommes tombés en ruptures de carton d'expédition et avons pris 2 jours de retard. Mais ce retard a été résorbé et nos délais sont redevenus normaux. J'espère que vous nous ferez de nouveau confiance pour vos prochaines commandes. Bien cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Livraison rapide, prix abordable. Dommage qu il n y ai pas de livraison gratuite à partir de un certains montants d achat, un petit cadeau serait aussi le bienvenu lors de la livraison. Sinon tout est OK
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Merci pour votre commande et votre confiance. Comme indiqué tout en haut du site, la livraison est gratuite à partir de 49 TTC pour tout envoi en France métropolitaine. N'hésitez pas à nous écrire la prochaine fois. Bien cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
une partie de la commande brisée a l'arrivée. un message laissé a équasciences mais sans réponse.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour, Il semblerait que vous n'ayez pas reçu notre réponse au sujet des tubes cassés. Comme précisé dans notre message nous vous envoyons des tubes de rechange. Nous faisons très attention à l'emballage pour éviter la casse mais malheureusement les colis sont souvent malmenés lors du transport et il arrive qu'il y ait malgré tout de la casse. Croyez bien que nous en sommes navrés, tout autant que vous. Je vous propose de nous écrire à nouveau si vous ne trouvez pas le premier message (vérifiez vos spams svp). Toutes nos excuses pour cet incident. Cordialement Emmanuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Commande préparée et envoyée très rapidement. Les produits livrés correspondent en tous points à leur description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Matériel conforme et bien emballé. Réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande reçue très rapidement et bien emballée. Le site est une vraie mine d'or. Je recommanderai à coup sûr!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Site simple et facile dans les choix, rapidité d'expédition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Facile et intuitif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Très bon site , livré rapidement
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livré rapidement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
livré à la date annoncée parfaitement bien emballé. produit conforme à l adescription
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Livré en 1 jour !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Very kind and professional personnel, high quality products
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Bonjour, le produit est arrivé en bon état, grâce à un emballage parfait car le livreur a jeter le colis par dessus le portail, enfin ça s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Super expérience, équipe à l'écoute, je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très sympathique, réactif et très serviable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très bonne prise en charge de ma commande. On m'a averti assez vite qu'il n'y avait plus la couleur que j'avais demandé. Et on m'en a proposé une autre que j'ai accepté.
Emballage impeccable, le produit est bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Je trouvais ce produit beaucoup plus cher sur les autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site sympa. Navigation fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Top ! Produit conforme, envoi rapide et soigné.. je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Du choix et de l'efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Excellente communication, produits conformes et expédition super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Mise en livraison du colis un peu longue en effet j ai commande un lundi et seulement le vendredi le colis est parti en livraison.
Réponse de EQUASCIENCE
Bonjour Monsieur, Toutes nos excuses pour l'attente. Nous sommes une toute petite structure et le flux de commandes étant plus important à l'approche des fêtes, nous avions pris un peu de retard dans le traitement de celles-ci, mais tout est désormais rentré dans l'ordre. J'espère que le produit vous convient et est conforme à vos attentes. J'espère que vous nous ferez malgré tout confiance une prochaine fois. Au plaisir en ce qui nous concerne. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Livraison très rapide, emballage très bien soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Colis reçu comme demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Site très bien fourni et dépouillé d'accessoires de science pour mieux apprendre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Merci! rapide et efficace!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très bon produit, livraison rapide, je recommande!
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