★★★★★
basée sur 421 avis publiés
Derniers avis clients
Rapidité, efficacité
Envoi rapide. Couteau de plongée parfait.
Commande réceptionnée sans encombres. Produit testé ce jour en mer et la combinaison est juste géniale, rien à dire ! 👌🏾
Très bon produit et livré très rapidement !
RAS, rapide
Nulle, SAV mauvais, aucune compétence commerciale, site frauduleux !!!! Scandaleux !!
Tout d’abord, veuillez accepter nos excuses pour le délai de traitement de votre réclamation. Nous venons tout juste de prendre connaissance de votre avis très négatif publié sur le site des Avis Garantis, et nous tenions à revenir vers vous personnellement.
Nous avons été très surpris par le ton et le contenu de votre commentaire, notamment au vu du suivi de votre commande : celle-ci a été passée le 10 février via un paiement en trois fois, et expédiée immédiatement pour une livraison reçue le 12 février. Nous n’avons relevé aucune anomalie à ce sujet.
Par ailleurs, notre service après-vente nous informe ne jamais avoir été contacté par vous, ni par mail ni par tout autre canal, ce qui rend vos critiques sur notre SAV particulièrement difficiles à comprendre de notre côté.
Souhaitant établir un contact direct avec vous, notre directeur commercial a tenté de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message sur votre messagerie vocale. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger dès que cela vous sera possible.
Enfin, vous nous qualifiez de “site frauduleux”, ce que nous prenons très au sérieux. Pour vous rassurer, sachez qu’Epsealonstore.com est un site totalement transparent, sans aucune pratique de dropshipping : nous maîtrisons en interne l’intégralité de notre chaîne de production. Nos produits sont conçus, testés et validés par des professionnels reconnus du milieu subaquatique. Toute notre équipe est passionnée de chasse sous-marine, et utilisatrice au quotidien de nos équipements. La qualité est au cœur de notre engagement.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes sincèrement ouverts à comprendre ce qui a pu générer un tel mécontentement de votre part. Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre expérience ou les raisons précises de votre insatisfaction ? Cela nous permettrait de traiter votre dossier avec l’attention qu’il mérite, et éventuellement d’y apporter une réponse constructive.
Nous vous remercions par avance pour votre retour,
et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Epsealon.
Très satisfait du sav et des conseils par téléphone.
Satisfait en général, déçu par la qualité du travail sur les sandows
Bien recu Nickel comme prevu
Je n’ai pas été livré !
Conforme à la description. Confortable à porter.
Top comme d habitude
Livraison rapide très appréciée.
Livraison rapide et bon matériel
Service commercial au top, réception de commande rapide.
En espérant que cette combinaison sera plus solide que la précédente commandée qui n'a duré ... qu'un jour
C'est la deuxième fois que je commande à la boutique Epsealon, tout s'est déroulé plus facilement que la première fois et j'adore les articles que j'ai achetés.
Commande passée sur unr combinaison de taille connur(jai la epsilon shadow en taille 4 qui me va bien,jai donc pris une 7mm de meme taille et la est importable,cou et cagoule bcp trop serrée.je vais devoir la retailler pour esperer,peut etre,la porter. Je comprends cette baisse de prix,me suis fais avoir.merci.
Tres content du deroulé de ma commande , et tres satisfait du produit
Très satisfaite de la prise en charge, de l'accompagnement et des conseils
Super!
Bons produits. Et envoie super rapide même à plus de 7000 km. Contact téléphonique très courtois et commercial. Chausson 42-43 taille grand pour 42.
Promos BlackFriday au top ! Envoi soigné et rapide. Merci
Leur service clientèle est super !
A 10
Livraison ultra rapide produits en tous points conformes merci
Très réactif et très serieux
Suite à une erreur de préparation de ma commande, j’ai obtenu un bon pour retourner ma commande : DPD a mis plus de 10 jours à renvoyer mon colis au Relais Epsealon. C’est fait depuis plusieurs jours et je viens enfin d'obtenir le remboursement demandé ?? Dommage car le SAV d’Epsealon est par contre excellent et très réactif.
Je n'ai pas reçu ma commande
Un rapport qualité-prix spectaculaire !
Wonderful store, with a lot of options, and the quality is top 🔝. Customer service is perfect, and they answered really fast. I had a good buying from the online shop and it will not be the last . Thank you 😊
Snelle en goede levering
Très bonnes choses et commande très rapide.
Super !!!
Parfait
Guide des tailles bien fait, livraison rapide et combinaison très bien finie. Pleinement satisfait
Excellent
Très pro et très rapide je recommande
Très bien emballé. produit de qualité, rien a dire
Livraison extrêmement rapide de la France vers les Pays-Bas, le colis est arrivé en parfait état. La combinaison de plongée (5mm) est superbe, je l'ai testée à 11 degrés la semaine dernière (mi-novembre - NL) et je n'ai pas eu froid un seul instant. Magnifique camouflage et look cool. Combinaison pratique. Dans l'ensemble, très satisfait.