Avis clients de Epiciane

Désolée de ce dysfonctionnement, mais j'en prends connaissance seulement avec ce message... Mondial Relay ne vous a pas informée? Le point relai que vous aviez choisi initialement était-il fermé, obligeant à une redirection de l'envoi? Merci de me tenir informée SVP

Oui Christiane, vous avez raison! C'est pourquoi il est en projet depuis un bon moment de réaliser une liste (jointe à chaque envoi) de tous les produits avec une courte description de leurs utilisations. Seul problème, le cruel manque de temps qui fait que les choses se sont un peu éternisées...! Mais gardons espoir, cette "fameuse" liste finira par faire son apparition...!

Merci pour vos remarques judicieuses. Nous en prenons note et tenterons de nous améliorer sur ces points, mais le bio est compliqué à trouver et souvent beaucoup, beaucoup plus cher que le "conventionnel"... Le choix n'est alors pas simple...
Bonnes fêtes de fin d'année!

Bonjour Arnaud,
En effet, les produits que vous avez commandés sont en fait prévus pour être consommés (en cuisine, en infusion ou autres). Certes, ils ont un très bel aspect, mais ils sont "au naturel" c'est-à-dire non parfumés artificiellement car cela les rendraient évidemment impropres à la consommation...
Les plantes naturelles dégagent un parfum très faible, c'est la macération en cuisine ou dans une eau chaude qui leur permet de dégager leur goût (et parfois même pas une odeur intense). C'est leur goût et aussi parfois leurs vertus médicinales qui sont recherchés.
Par contre, rien ne vous interdit d'en faire de jolis mélanges que vous parfumerez vous-même à l'aide de parfums de votre choix auxquels ils serviront de support. Mais alors, évidemment, plus du tout question de les consommer un jour...! Et pour la badiane ou la cannelle, vous pouvez même en faire d'abord des infusions, puis vous les ferez sécher et vous pourrez encore en faire de jolis pot pourris que vous parfumerez, car pour ces 2 produits une macération dans un liquide quelconque ne changera pas leur aspect, les bâtons de cannelle prendront juste un peu plus de volume.
Dommage que vous ne nous ayez pas contacté avant, je vous aurai expliqué cela avec grand plaisir.
Alors maintenant, à vos parfums, que vous pourrez à loisir vaporiser sur vos plantes selon votre goût pour parfumer délicatement votre intérieur.
Et pour finir, sachez que les pot-pourris que vous trouvez dans le commerce à base de végétaux divers ont TOUS été imbibés par un parfum avant d'être commercialisés!
A bientôt j'espère et passez de jolies fêtes

Je viens ici vous répéter ce que je vous ai déjà mentionné par mail, à savoir: le cumin en grains est toujours très différent du ressenti que l'on en a lorsqu'il est moulu. Celui que vous avez reçu est identique à celui que nous commercialisons depuis des décennies, donnant pourtant toute satisfaction à nos clients. Cependant, consciente de votre déception, je vous ai donc envoyé le même poids de carvi en grains afin que vous fassiez la comparaison avec le cumin livré, car personnellement je suis bien plus amateur de carvi que de cumin, du moins pour les utilisations que vous m'indiquez. Quand au petit retard dans la réponse, je viens là aussi vous réitérer mes excuses, mais nous avons eu durant plusieurs jours de grosses perturbations dans le réseau internet de notre secteur, qui ont causé un bloquage total de la réception de nos mails et c'est la raison de ce retard dans la réponse...

Bonjour Jennifer, très heureuse de voir que nos produits vous plaisent!
Concernant le prix du port que vous trouvez élevé (car il ne s'agit pas de frais de manutention mais bien des frais réels de port de la poste), dans votre cas il est dû au fait qu'habitant en Belgique, vous avez choisi une livraison en colissimo avec livraison à domicile.
Si vous aviez opté pour une livraison par Mondial Relay (disponible aussi sur le site, pour la Belgique), ce port ne vous aurait coûté que 6€, soit pratiquement 1/3 du prix que vous avez payé.
Certes, il vous aurait fallu aller chercher votre commande dans le point relai que vous auriez choisi, mais la différence de prix en valait la peine je trouve.
Vous le saurez pour la prochaine fois, et dans le doute, n'hésitez surtout pas à nous appeler
A bientôt sur le site et en attendant....que votre vie soit joliment épicée....!