Avis clients de Epiciane

Oui Christiane, vous avez raison! C'est pourquoi il est en projet depuis un bon moment de réaliser une liste (jointe à chaque envoi) de tous les produits avec une courte description de leurs utilisations. Seul problème, le cruel manque de temps qui fait que les choses se sont un peu éternisées...! Mais gardons espoir, cette "fameuse" liste finira par faire son apparition...!

Merci pour vos remarques judicieuses. Nous en prenons note et tenterons de nous améliorer sur ces points, mais le bio est compliqué à trouver et souvent beaucoup, beaucoup plus cher que le "conventionnel"... Le choix n'est alors pas simple...
Bonnes fêtes de fin d'année!

Très surprise par votre message, Monsieur, car nous commercialisons le jasmin et la rose depuis plus de 20 ans sans avoir JAMAIS eu aucune remarque à leur sujet. Certes, le parfum d'une fleur déshydratée n'est évidemment plus celle de la fleur fraîche, et c'est bien normal, et c'est peut-être cela qui vous a déçu... Quand à la bergamote, nous déshydratons nous-même les fruits frais après les avoir tranchés, et ceux que vous avez reçus sont les plus frais possibles puisqu'ils datent de janvier 2020 et que nous sommes en attente de la prochaine récolte qui ne se passe que quelques semaines par an, entre décembre et janvier. Il est IMPOSSIBLE que vous trouviez mieux ailleurs, Monsieur! Cependant, là aussi, comme pour les fleurs, la déshydratation (à l'air chaud, simplement) modifie
évidemment un peu le produit qui perd notamment son jus, mais de là à dire que notre bergamote n'a plus aucun goût, il y a tout de même un monde...! Je pense donc qu'il vous faut renoncer aux produits déshydratés et vous mettre en quête de fleurs et de bergamote fraiches qui, je l'espère, vous satisferons davantage.

Je viens ici vous répéter ce que je vous ai déjà mentionné par mail, à savoir: le cumin en grains est toujours très différent du ressenti que l'on en a lorsqu'il est moulu. Celui que vous avez reçu est identique à celui que nous commercialisons depuis des décennies, donnant pourtant toute satisfaction à nos clients. Cependant, consciente de votre déception, je vous ai donc envoyé le même poids de carvi en grains afin que vous fassiez la comparaison avec le cumin livré, car personnellement je suis bien plus amateur de carvi que de cumin, du moins pour les utilisations que vous m'indiquez. Quand au petit retard dans la réponse, je viens là aussi vous réitérer mes excuses, mais nous avons eu durant plusieurs jours de grosses perturbations dans le réseau internet de notre secteur, qui ont causé un bloquage total de la réception de nos mails et c'est la raison de ce retard dans la réponse...

Bonjour Jennifer, très heureuse de voir que nos produits vous plaisent!
Concernant le prix du port que vous trouvez élevé (car il ne s'agit pas de frais de manutention mais bien des frais réels de port de la poste), dans votre cas il est dû au fait qu'habitant en Belgique, vous avez choisi une livraison en colissimo avec livraison à domicile.
Si vous aviez opté pour une livraison par Mondial Relay (disponible aussi sur le site, pour la Belgique), ce port ne vous aurait coûté que 6€, soit pratiquement 1/3 du prix que vous avez payé.
Certes, il vous aurait fallu aller chercher votre commande dans le point relai que vous auriez choisi, mais la différence de prix en valait la peine je trouve.
Vous le saurez pour la prochaine fois, et dans le doute, n'hésitez surtout pas à nous appeler
A bientôt sur le site et en attendant....que votre vie soit joliment épicée....!

Merci Armelle pour ces super commentaires! En effet, la concordance poids/volume qui serait bien utile pour vous, clients, est prévue pour être mise en place dès que possible....!

Bonjour Hélène et merci pour vos avis élogieux.
Et merci aussi pour votre judicieuse proposition à laquelle nous allons réfléchir. Bonne cuisine!