Avis clients de Epices

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 776 avis publiés

Résumé des avis

Epices offre une expérience d’achat fluide avec une livraison rapide et des emballages soignés, permettant de conserver les épices et les thés dans de bonnes conditions. La qualité des produits est largement décrite comme constante et irréprochable, avec un choix varié et des sachets hermétiques qui évitent les mêlages de senteurs. Le service client et les attentions sont appréciés, avec des échantillons offerts, des cadeaux et un conditionnement impeccable qui renforcent la satisfaction globale et la recommandation. Les options de livraison précises et rapides, ainsi que le respect des photos et des descriptions, renforcent la fidélité des clients et les incitent à revenir.

Avis 2 et 3 étoiles

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D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Préparation de commande très rapide mais 11 jours de livraison c'est beaucoup trop long. Première et dernière commande que je fais sur ce site. Sinon le contenu du colis correspond parfaitement à ce que j'attendais.
Réponse de Epices
Bonjour, désolé pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté. Heureux que nos produits vous donnent satisfaction. Bonne journée, l'équipe d'Epices.com
S
Sylvie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Je suis contente des produits que j’ai commandé, mais je suis quand même déçu dans mes deux dernières commandes, une de 58,90€ et une de 33,58€ je n’ai pas eu les échantillons gratuits promis, vous ne tenez pas vos promesses…merci de me faire parvenir ces échantillons.
Réponse de Epices
Bonjour,

Désolé pour ce problème. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous avons depuis mis en place un système permettant de choisir les échantillons au moment de valider le panier. Les produits apparaissent désormais sur le bon de préparation empêchant un oubli. Bonne journée à vous.
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Bons produits, bon emballage, mais un problème avec la livraison, difficile de joindre le responsable du site qui n'a pas fait grand chose pour me renseigner sur mon colis
Réponse de Epices
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos "nombreux échanges", le problème provient du relais colis qui n'a pas déclaré sa fermeture annuelle. Le colis a donc été réacheminé vers un autre relais colis. Ce problème est indépendant de notre volonté. Bonne journée à vous, l'équipe Epices.com
P
Pascal R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
LIVRAISON PAS DANS LES DELAIS ET TRES LONGUE
Réponse de Epices
Bonjour,
Votre commande a été passée le dimanche soir et a été expédiée le lundi matin. La livraison en point relais a été effectuée sous 5 jours ce qui est le délais moyen.
Bonne journée à vous,
Cyril
D
Denis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Les produits sont conformes, le problème est uniquement sur l'accès au site , le site reste ouvert..
Réponse de Epices
Merci de votre commentaire Denis. Nous vous remercions pour votre patience. Nous travaillons actuellement pour améliorer l'accès et nous nous efforçons de donner à nos clients une meilleure expérience sur notre site.