Avis clients de epiceriepopol.com

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 675 avis publiés
5 1 485 89% 4 144 9% 3 31 2% 2 8 0% 1 7 0%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, souvent décrits comme excellents et savoureux, avec des saveurs subtiles qui améliorent leurs plats quotidiens. La rapidité de livraison est un autre aspect fréquemment souligné ; les colis arrivent rapidement et en bon état, avec un emballage soigné qui assure la protection des articles. L'expérience d'achat est également jugée agréable, grâce à un site facile à naviguer et à un processus de commande fluide.

Avis 2 étoiles

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C
Charlotte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Toujours ravie des produits reçus, mais très déçue de la livraison, qui d'une part n'est pas donnée (à moins de faire un panier à 90€), et d'autre part car le transporteur a déposé le colis à plus de 40min du point relais sélectionné initialement !
A
André W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Le colis est arrivé avec 2 bouteilles cassées .
V
Valérie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Problématique identique à chaque commande; les flacons d’huile arrivent totalement cabossés. Ok ça ne change rien au contenu jusqu’au jour où il y aura des fuites, mais l’emballage devrait être revu car je n’ose imaginer qu’ils soient emballé déjà dans cet état !!!
J
Jean-Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Très mauvaise navigation sur ce site - trop de questions inutiles/ cases à cocher etc.... - souvent impossible de valider .
Réponse de epiceriepopol.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'expérience sur notre site ne vous a pas satisfaite. Les cases et questions à répondre sont pour que la sécurité soit optimale et que la livraison des produits se fasse dans les meilleures conditions. En vous remerciant pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Popol
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Site pas facile à utiliser. Il a fallu cinq manœuvres pour finaliser ma commande. Pas ergonomique très compliqué. Il a fallu téléphoner à Aix pour avoir des infos et trouver la gamme complète de vinaigre. Niveau
Réponse de epiceriepopol.com
Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour ce problème. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer votre expérience client. Bien cordialement, L'équipe Popol
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
2 commandes qui ne se sont pas bien passées, une fois cassé, deuxième fois un produit manquant. Alors, je ne fais que le bon sur le produit. Je suis un grand marchand dans l’artisanat. Je traite mes clients différemment. Le service et la fidélisation du client est le plus important, à l’heure actuelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Certes j'apprécie les produits tels que les vinaigres de chez Popol mais au niveau expédition c'est la cata !
Commande toujours en préparation au bout de 5 jours (Vous fabriquez à la demande)? Ca a commencé à bouger apres avoir ecrit pour avoir des nouvelles de ma commande.
Ensuite une avalanche d'emails plus ou moins utile et finalement aucun avis de passage du facteur dans ma boite au lettres. Juste un email comme quoi mon colis m’attendais au bureau de poste. J'ai donc du imprimer l'email pour le retirer. Heureusement que j'ai une imprimante, comment aurais-je fait sinon.
Ma commande servira de cadeau pour plusieurs personnes, c'est donc moi qui fait gracieusement le commercial mais je préviendrai les personnes que si vos produit sont de qualité, votre logistique est déplorable.
Je suis moi meme é-commercant et je livre mes clients en france métropolitaine en 2 à 3 jours ouvrés.
Bien cordialement
Réponse de epiceriepopol.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Veuillez nous excuser pour le délai de livraison "lent", en effet nous étions en rupture temporaire d'un produit ce qui nous a obligé à faire partir votre commande en 6 jours au lieu de 2.
En revanche, vous avez sélectionné le mode de livraison " Colissimo à la poste" qui vous a été offert, il est donc normal qu'aucun avis de passage n'ait été déposé dans votre boite aux lettres. De plus, pour retirer votre colis à la poste il vous suffit seulement d'une pièce d'identité, il n'y a donc pas besoin d'avoir une imprimante.
Nous vous remercions pour vos compliments sur nos produits et ferons le nécessaire pour que vos futurs commandes soient expédiées le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition pour plus d'informations.
Bien cordialement,
L'équipe Popol
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2019
j'ai précise que mon colis ne devais pas etre livre le lundi et il a ete livre le lundi, j'ai du passé 30min a un point poste pour aller le rechercher. a 18€ la livraison, je ne suis pas satisfait
Réponse de epiceriepopol.com
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et nous excusons pour la gène occasionnée.
Nous avons bien vu votre message et pensons que la poste aussi, or, il aurait du être écrit sur l'étiquette du colis. Pour ce faire, il y avait un encadré prévu à cet effet lors de votre choix de livraison mais celui ci est resté vide. Lorsque nous envoyons les colis nous ne savons pas exactement quel sera le jour de livraison. Pour rappel, la livraison était de 11,97€.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous excusons encore une fois pour ce problème.
Bien cordialement,
L'équipe Popol
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