Avis clients de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 636 avis publiés
5 3 860 83% 4 585 13% 3 125 3% 2 30 1% 1 36 1%

Résumé des avis

Les produits offerts par EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES sont salués pour leur qualité exceptionnelle, ce qui incite de nombreux clients à revenir année après année. La rapidité de livraison est un point fort, avec des colis arrivant souvent dans les deux jours suivant la commande, et les clients apprécient également le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client se distingue par son amabilité et son efficacité, avec des membres de l'équipe réactifs et attentifs aux besoins des clients.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
site de vpc de produits monastiques fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Votre site est bien bien fait. Facile d'accès..
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Nous vous remercions pour votre avis positif Mme Tessier :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
Pas commercial ni dialogue quasiment nul commande livré après avoir appelé et dépasser le nombre de jours de livraison
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre colis. Nous avons fait tout notre possible en cette période de déménagement de notre entrepôt. Entre notre ancien entrepôt et le nouveau,nous avons dû jongler avec la ligne téléphonique et les produits. Mais je vous rassure, nos délais de livraison sont habituellement de 24 à 48h.
Cordialement,
Lorène, service client Eole-Agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
bien, bons produits, livraison rapide, attentation à l'emballage des produits
fragiles.. seul tout petit problème... je vous garde toute ma ocnfiance. Amitié.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Bonjour !
En passant commande, je pensais me trouver sur le site de l'Abbaye de LA COUDRE.
Or en recevant ma commande incomplète, en effet, il me manque un article que j'aimerais bien recevoir puisque je l'ai payé (je ne veux pas d'un avoir) mais le produit demandé, car je ne repasserai pas par vos soins mais par l'Abbaye en question.
Lorsque je compose le numéro de téléphone que vous indiquez, il n'y a jamais personne à ce poste.
En bref et pour faire court, livré moi l'article manquant.
Merci de votre compréhension.
Cordialement !
Philippe ZEAU.
0671344159
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Zeau,
Je suis navré d'apprendre que la livraison de votre commande s'est mal passé.
Nous sommes actuellement en plein déménagement de notre entrepôt, notre ligne téléphonique était indisponible le temps de l'emménagement dans nos nouveaux locaux. Quel parfum n'avez vous pas reçu ? Il semblerait que la flan à la noix de coco vous ai été remboursé sous forme d'un bon d'achat. Que souhaitez-vous faire ? Recevoir ce produit ou être remboursé selon votre moyen de paiement initial ?
Je reste à votre disposition,
Lorène, service client Eole-Agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
eole agape ok
mais relais poste belge moins bon.
je leur ai envoyé un avis pour déposer à 1 "point-poste", il l'ont déposé au bureau central
sinon emballage, rapidité, etc ok
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
livraison un peu longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
je recommanderai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Site pas à jour ; produit initialement commandé perdu ! Livraison du deuxième ré-envoyé après relance non conforme au descriptif et à la photo du site. Après signalement on me dit que j'ai reçu le bon produit car celui de la photo ne se fait plus !!! sauf que je voulais l'autre !!!
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Cher client,
Je suis navré que cette commande se soit mal passé au niveau de la livraison.
Cependant, le deuxième colis vous a bien été envoyé.
Concernant le coffret, l'Abbaye de la Grande Chartreuse a changé ces packagings produit et les a modernisé.
Vous avez donc reçu le bon coffret. Le visuel produit n'était effectivement pas à jour : il l'est aujourd'hui.
Bien cordialement,
Lorène - Service client Eole-agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2018
produits de bonne qualité, bon rapport qualité/prix, mais il est fréquent que le n° de téléphone indiqué ne réponde pas, de nombreux produits, les meilleurs, sont souvent en rupture de stocks, et les délais de livraison ne sont souvent pas respectés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Sympa et sérieux.
Pas de zone pour payer avec carte VISA...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
notre commande envoyée avec le collissimo 6A14973303891 , a été mise, selon le suivi de la poste, dans la boite aux lettres du destinataire. Or tel n'est pas le cas. Quelle procédure afin de retrouver ce colis? Merci de votre aide.Thierry de Rochebouët
Envoyer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
l'application des points fidélité ne marche pas correctement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
site agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2017
plutôt convivial et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Dommage !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Fiable , sympa, convivial.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Contient des produits de qualité et de provenance sure
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Tout se passe très bien pour la prise de commande et son expédition. Lorsqu'un produit a été oublié la réactivité est excellente.
Par contre ce serait utile de faire un point avec le service livraison : le colis a été déposé devant la loge de la gardienne alors que j'était restée chez moi dans l'attente de cette livraison ; le livreur a pris le risque que le colis soit dérobé ; ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive ;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Envoi rapide et securise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Manca l aggiornata disponibilità dei prodotti
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Bonne communication, même téléphonique, pour tous soucis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Le site est bien mais j ai demande un catalogue papier non recu a ce jour donc sans ma fille je ne peux plus commander c est dommage !
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame Matteucci,
merci pour votre retour.
Je vais demander le renvoi d'un catalogue vers vous.
Cordialement,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2017
Bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2017
Sérieux , fiable , compétent .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
J'en suis très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
site clair et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2017
En cas de problème ( p.ex attribution de points de fidélité) le webmaster règle le problème dans les 2-3 jours... Pas facile à joindre au téléphone.- J'ai à nouveau eu des gros problèmes avec le service d'expédition GLS qui vous oblige à les rappeler ( 0,80€/min) à plusieurs reprises, sans sonner + livrer au créneau horaire convenu. Donc vous attendez 4 h pour rien. Il dépose le paquet dans un commerce du quartier. Lamentable.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Monsieur Schuffels,
nous sommes navrés pour ces nombreux désagréments.
Nous avons été en sous-effectif début septembre, ce qui peut expliquer un délai étonnamment long.
Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.
Concernant le transporteur GLS, nous ne manquerons de faire remonter le problème et à arrêter définitivement avec eux si leur service se confirme désastreux.
Merci pour votre retour et votre confiance,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
Envoi bien arrivé à temps. RAS. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
Tout est presque parfait sauf que avez facturez une taxe, je suppose TVA Française de 5.5% alors que pour l'export la TVA doit disparaître et vous n'avez pas répondu à ma question via votre tchat !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2017
Très bien! Produits originaux livrés très rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2017
Le site est devenu plus qualitatif ; bonne réactivité en ce qui concerne les livraisons
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Merci pour vos encouragements !
En vous souhaitant une agréable semaine,
Anaïs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Très bon accueil honnête j'ai reçu un flacon casse immédiatement il a été remplacé je donne 9/10
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2017
clair et efficace
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