Les produits offerts par EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES sont salués pour leur qualité exceptionnelle, ce qui incite de nombreux clients à revenir année après année. La rapidité de livraison est un point fort, avec des colis arrivant souvent dans les deux jours suivant la commande, et les clients apprécient également le soin apporté à l'emballage, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Le service client se distingue par son amabilité et son efficacité, avec des membres de l'équipe réactifs et attentifs aux besoins des clients.
La commande était parfaite sauf un point J'ai précisé que c'était un cadeau avec un petit message personnalité Ma sœur a reçu le message mais avec la facture d'achat, le prix dessus ce qui gâche un peu le cadeau. À modifier pour les prochains clients
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutes nos sincères excuses pour l'envoi de la facture avec le message cadeau. Normalement les commandes avec message cadeau ne sont jamais accompagnées des factures d'achat, le cas de votre soeur est une erreur et nous appelle à faire plus attention.
Cordialement,
L'équipe EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
S
Stephane L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Les chocolats noirs reçus ont pris le chaud et ne ressemblent plus à du chocolat noir, ils sont collés et de couleur "marron clair". C'est la deuxième fois que cela se produit, et je ne pense plus en racheter chez vous.
M
Marie-Pierre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
merci de faire attention lors de la fabrication , car vos bougies ne se consumes pas correctement , perte d environ 30% , l intérieur se consume plus rapidement que l extérieur , ce qui a pour effet de noyer la mèche. bien cordialement.
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Commander un fromage non mis sous vide et qui est arrivé 6 jours plus tard , pour les reste de la commande pas de soucis .
B
Bénédicte L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Pas de problème sur le contenu du paquet. Le problème récurent c'est que je n'arrive pas à différencier l'adresse de facturation et l'adresse de livraison. Je pensais avoir bien mis l'adresse de livraison pour faire un cadeau et je l'ai reçu à mon adresse (de facturation). Dommage. Je pense qu'il y a un problème de conception du document. Merci M
N
Nicolas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le colis Colissimo est arrivé 6 jours après le dépôt en agence postale, ce qui est bien trop pour une denrée alimentaire.
M
Marie-Hélène R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Comme d'habitude je suis tout à fait satisfaite.
O
Odile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Soucis d'acheminement
B
Brigitte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
colis envoyé sans sachet fraicheur aprés 5 jours état lamentable du produit
P
Patricia I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Difficile de naviguer sur le site
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à naviguer sur le site. Sauf lors de bugs informatiques, en général nous avons de bons retours, mais nous allons faire part de votre remarque à notre webmaster. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
A
ANNE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Frais de port qui peuvent vite monter.
R
Rémy C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Cela ne vaut pas que pour vous, mettez les circonférences dans les descriptions : celui-ci était le seul à la mentionner.
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Colissimo non remis alors que nous étions présents lors du passage. Le colis a été sondé pour savoir son contenu passage d'un doigt effraction sur le carton.
R
René R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Le site as le mérite d'exister, mais, devrait devrait avoir en plus un volet pour présenter en une page unique, l'intégralité des produits sans devoir tomber sur des cascades de sélection de domaines.
M
MONIQUE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Le paquet de nougat est arrivé
tout aggloméré. Je n ai pas pu l offrir, j étais extrêmement déçue
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, nous sommes désolés que ce produit ne soit pas à la hauteur de vous attente. Nous vous invitons à nous contacter directement pour envisager avec vous une solution qui vous convienne. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
M
Marie France M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Déçu de vos chocolats. Ils sont arrivés tout blanc et très dure à manger. La crème orange est loin d être bonne et onctueuse
Je ne recommanderai pas
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, nous sommes désolés de ce désagrément et sommes très surpris car nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit. Cependant un problème sur une boite reste toujours possible bien sûr, et notre équipe est toujours à l'écoute et au service de ses clients pour envisager une solution qui les satisferont pleinement. Notre service clients se permettra donc de vous contacter très rapidement. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
L
Laure P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
La navigation et la commande sont possibles, les articles ont une photo.
A
Antje B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Je n'aurais rien dit, mais comme vous le demandez, je ne suis pas très satisfait. Ce n'est pas à cause de vos produits, je ne peux pas juger ce que je n'ai pas vu. C'est juste que c'est bloqué quelque part à la Poste depuis le 31 octobre, et que nous sommes le 9 novembre et que rien ne s'est passé.
R
Richard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Insatisfait de la commande ne correspondant pas à la photo
D
Danielle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Le site est bien fait, mais la livraison dernière a été difficile. Le postier livreur n'a pas lu la demande spéciale indiquée sur le carton. Ce n'est pas la faute de Éole qui a respecté mon handicap. .
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Merci de votre message chère Madame. Nous sommes désolés que la Poste n'ait pas suivi les instructions sur le carton. Nous vous souhaitons une belle fin de journée.
M
Michelle A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Erreur dans la commande. Je voulais du baume du marcheur j ai reçu une crème pour les mains. Je contacte le service après vente demain
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, nous sommes désolés pour cette erreur de produit. Nous faisons notre possible pour que cela arrive le moins souvent possible et accorder toute l'attention à la préparation des commandes de nos clients. Mais nous ne sommes bien sûr pas infaillibles. N'hésitez pas, si toutefois cela se reproduisait, à nous contacter par téléphone ou email dès réception de votre produit pour que nous puissions intervenir immédiatement. Nous allons bien sûr faire partir le produit commandé au plus tôt. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
P
Pascal R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Très déçu ! La commande ne correspond pas du tout à ce que j'avais commandé. De surcroit il est impossible de répondre par mail (noreply).
J
Jean-François F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Avec un colis en colissimo, nous ne nous attendions pas à devoir attendre 3 semaines pour être livré, c'est vraiment trop long!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
bons produits mais erreur de livraison signalée et aucune réponse...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Mon code secret n'est jamais reconnu mais le problème est vite réglé.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, faîtes-vous référence à votre mot de passe de connexion à votre compte sur notre site ? Bien à vous François
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
service client à revoir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Certains des produits qui ont été livrés sont arrivés en mauvais état (boîte de pâtes de fruits déchirée, boîte ouverte avec chocolats éparpillés dans le carton). J'avais prévu des cadeaux mais impossible d'offrir des chocolats et des pâtes de fruits dans cet état.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
j'ai reçu 3 mails différents pour la réponse à ma question !
il faudrait revoir qui répond quand on laisse un commentaire sous la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Le site, voulant bien faire, semble trop complexe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
quelques complications inutiles pour utiliser le site
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
erreur ou pas... j'ai pas reçu le produit commandé mais autre chose de très différent et aucune réponse à ma réclamation
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère madame, une réponse à votre message du 19/07 vous a été adressé via notre SAV vous faisant part du départ d'un nouveau colis et vous priant de nous excuser pour l'erreur dans les produits envoyés. Nous avons pu constater que tout est rentré dans l'ordre et que vous avez bien reçu les bons produits depuis. Nous espérons qu'ils vous auront donné toute satisfaction. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
La confiture n‘est Pas arrive jusque fin de mai
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Chère Madame, Nous vous avons contacté plusieurs fois pour vous dire que les confitures étaient en cours de confection auprès des sœurs de Jouques et que l'attente risquait d'être longue. Vous n'avez cependant pas souhaité accepter le remplacement par une confiture d'une autre abbaye et n'avez pas non plus souhaité être remboursée, et vous avez préféré attendre le réapprovisionnement de ce produit et nous vous en remercions. Dès que nous avons reçu vos produits, le colis vous a été envoyé (parti de notre atelier depuis le 19/05). Nous ne gérons malheureusement pas les délais de livraison de Mondial Relay et, effectivement, vers l'international, y compris vers l'Europe, ces délais peuvent être un peu long. En regardant le suivi de votre colis, nous pouvons voir qu'il est en cours de livraison. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
livraison non complète !... il manque 4 bouteilles.j'ai du téléphoner, avec difficulté, pour vous joindre, pour avoir une explication. je pense qu'un mail explicatif aurait été de circonstance. MERCI DE M'INFORMER POUR L'ENVOI DU 2° LOT. D.L.D.
Réponse de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES
Bonjour, effectivement votre commande a fait l'objet d'un envoi partiel avec un papier explicatif à l'intérieur: les produits manquants vous seront envoyés au plus vite dès réception du stock manquant. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison de ces 4 bouteilles et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien à vous,
Chris
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
dommage que les prix soient si chers
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
You sell products you don’t have in stock and wil never have in stock again (en rupture de stock definitive). That is a shame.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Les occurrences pas très modernes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Le colis est arrivé avec des frais supplémentaires d'expédition à régler ! Ce n'est pas très agréable !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison dans les temps, mais un flacon de verre dans une simple enveloppe carton, assez surprenant et totalement inadéquat .....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Merçi
Je suis, presque, très content de ma commande ,car le fromage " le petit tamié des moines" que j'ai commandé est sans doute en rupture , mais aimablement remplacé par un autre
Bon emballage et reception rapide
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