Avis clients de EOLE AGAPE ABBAYES SERVICES

Chère Madame, nous sommes désolés que ce produit ne soit pas à la hauteur de vous attente. Nous vous invitons à nous contacter directement pour envisager avec vous une solution qui vous convienne. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé

Chère Madame, nous sommes désolés de ce désagrément et sommes très surpris car nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit. Cependant un problème sur une boite reste toujours possible bien sûr, et notre équipe est toujours à l'écoute et au service de ses clients pour envisager une solution qui les satisferont pleinement. Notre service clients se permettra donc de vous contacter très rapidement. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé

Chère Madame, nous sommes désolés pour cette erreur de produit. Nous faisons notre possible pour que cela arrive le moins souvent possible et accorder toute l'attention à la préparation des commandes de nos clients. Mais nous ne sommes bien sûr pas infaillibles. N'hésitez pas, si toutefois cela se reproduisait, à nous contacter par téléphone ou email dès réception de votre produit pour que nous puissions intervenir immédiatement. Nous allons bien sûr faire partir le produit commandé au plus tôt. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé

Chère madame, une réponse à votre message du 19/07 vous a été adressé via notre SAV vous faisant part du départ d'un nouveau colis et vous priant de nous excuser pour l'erreur dans les produits envoyés. Nous avons pu constater que tout est rentré dans l'ordre et que vous avez bien reçu les bons produits depuis. Nous espérons qu'ils vous auront donné toute satisfaction. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé

Chère Madame, Nous vous avons contacté plusieurs fois pour vous dire que les confitures étaient en cours de confection auprès des sœurs de Jouques et que l'attente risquait d'être longue. Vous n'avez cependant pas souhaité accepter le remplacement par une confiture d'une autre abbaye et n'avez pas non plus souhaité être remboursée, et vous avez préféré attendre le réapprovisionnement de ce produit et nous vous en remercions. Dès que nous avons reçu vos produits, le colis vous a été envoyé (parti de notre atelier depuis le 19/05). Nous ne gérons malheureusement pas les délais de livraison de Mondial Relay et, effectivement, vers l'international, y compris vers l'Europe, ces délais peuvent être un peu long. En regardant le suivi de votre colis, nous pouvons voir qu'il est en cours de livraison. Bien à vous, L'équipe d'Eole Agapé

Bonjour,
je me permets simplement de vous transmettre le message de Soeur Lossifia :
" Nous sommes désolées de cette erreur !
En effet, nous avons dû re-étiqueter un bon nombre de pots d’olives, parce que les dates apparaissaient en grec (avec les noms des mois en grec, donc illisibles pour les français) ; évidemment on mettait la même date, mais uniquement avec des chiffres, comme nous faisons pour nos propres produits, de sorte que le client puisse comprendre la date.
La sœur qui a fait ce travail de correction devait être bien distraite, car d’une part elle a corrigé des pots qui n’avaient pas besoin d’être corrigés (comme celui que vous avez eu), mais en plus elle a mélangé les lots !!!
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."
Elle se propose de vous envoyer un pot d'olives en dédommagement.
En vous souhaitant une agréable soirée,
Anaïs

Bonjour,
Nous somme désolé pour cet incident.
Sur tous nos colis nous ajoutons un stickers sur le colis indiquant que "c'est un cadeau de la part de" .
C'est possible que le stickers s’enlève au cours du trajet.
cordialement