Avis clients de Joli Message

9,8 /10

Basée sur 570 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits, soulignant que les sacs et autres articles sont conformes aux descriptions et aux photos, avec une finition soignée et des matériaux de belle qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux témoignages indiquant que les commandes arrivent rapidement, souvent même en mode express pour des occasions spécifiques. Le service client se distingue par sa réactivité, répondant rapidement aux questions et préoccupations des acheteurs, ce qui renforce la confiance dans l'expérience d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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fanny L.

Publié le 19/12/2020 à 21h58

Probleme sur une première commande... vu avec le vendeur et obtention dune remise de 10% sur la prochaine commande. Le problème est que lorsque j'ai choisit mes article, j'en avait pour 80,70€ donc franco de port sauf que quant je mettais le code promo pour avoir 10% de réduction, j'arrivai à 72,63 (80,70 - 8,07) plus 7,95 de frais de port car en dessous de 80 euros donc total de la commande avec les 10% de remise 80,58 euros. J'ai appelé le vendeur qui n'a rien voulu savoir et qui a été en plus peu courtois et très désagréable. Commerçants à éviter...

Réponse de Joli Message Publiée le 20/12/2020

Bonjour,
Ce que ce Monsieur ne nous dit pas c'est que sa première commande a été passé par sa femme et qui a fait une erreur dans la personnalisation de ses sacs. Ce Monsieur à donc prit le téléphone pour nous demander une remise pour recommander suite à l'erreur de sa femme. Ce que nous avons fait volontiers avec un code promo créé spécialement pour lui et une remise de 10%. Code que nous n'étions absolument pas obligés de donner dans la mesure ou la faute venait de sa femme. Dommage de faire porter le chapeau aux autres et de ne pas assumer ses responsabilités. En attendant j'espère que la mamie était heureuse de son sac...vu que vous avez recommandez suite votre erreur j’imagine que les articles reçus vous convenaient...

FLORE A.

Publié le 02/03/2020 à 07h34 suite à un achat du 24/02/2020

Je suis déçue. J’ai commandé un porte clef personnalisé avec photo. Les yeux ressortent beaucoup plus foncés que l’originale. Ça rend beaucoup moins bien. Par contre livraison rapide

Réponse de Joli Message Publiée le 02/03/2020

Bonjour,
Vous auriez du nous contacter afin de trouver une solution. Si votre article présente un défaut nous le remplaçons si besoin. Dommage.
Bien à vous
Sandrine - Jolisacs

Julie J.

Publié le 22/06/2018 à 22h30 suite à un achat du 07/06/2018

Vraiment dégoûtée. J’ai commandée un t shirt que j’ai fait personnalisé avec la photo de mon fils au dos et un texte devant. La photo au dos était de travers et pas centrée. Je l’ai offert sans savoir....

Réponse de Joli Message Publiée le 23/06/2018

Bonjour,
Nous sommes désolés que ce t shirt ne vous convienne pas. Dommage que vous n'ayez pas pris le temps de nous contacter. Nous trouvons toujours des solutions pour satisfaire au mieux nos clients. Nous aurions ré-imprimé le t shirt si ce dernier présentait un défaut au niveau du marquage.
Bien à vous

Sandra L.

Publié le 29/08/2017 à 18h26 suite à un achat du 22/06/2017

Mauvais article reçu, envoyé un mail au vendeur reste sans réponse !!

Réponse de Joli Message Publiée le 31/08/2017

Bonjour,
Nous vous avions laissé un message sur votre portable en vous demandant une photo et en vous indiquant que l'on était disposé à vous renvoyer le porte clé. Ce message est resté sans réponse de votre part.
Nous sommes bien évidemment toujours disposé à vous renvoyer ce dernier.
Nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et sommes désolé du désagrément occasionné.
Bien cordialement
Sandrine - Énja