Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Enfance et Musique, soulignant des enregistrements musicaux excellents, bien adaptés aux enfants et créés par des artistes talentueux. La rapidité de la livraison est fréquemment mentionnée, avec des commandes arrivant dans les délais annoncés et souvent accompagnées d'un suivi efficace. Le service client est également loué pour son efficacité, rendant l'expérience d'achat simple et agréable grâce à un site convivial.
Vous demandez mon avis alors que je n’ai rien reçu. Ensuite vous me dites de faire des démarches pour trouver le colis alors que c’est à vous de le faire. Vous avez pris mon argent. Maintenant livrer le produit!
A
Anne D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Il me manque juste un CD dans la commande !!!! :(
C
Clémence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
C'est la première fois que je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit livré: en effet, le disque était endommagé, comme s'il avait pris l'eau. J'ai des photos à l'appui si besoin. Cordialement.
S
Sylvie T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Tout s’est bien déroulé excepté pour un cd en rupture que l’on m’a remplacé par un autre sans que je le choisisse et sans me demander mon avis… Cordialement
S
Sabine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Sur 2 CD commandés 1 ne correspond pas du tout et je n'ai même pas été prévenue. Extrêmement déçue et mécontente.
M
Marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Un CD ne fonctionne pas du tout
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
J'aimerais être contactée pour comprendre pourquoi, alors que j'avais demandé plusieurs fois les CD du livre je chante avec mon bébé , je viens encore de ne recevoir que le lien de téléchargement.
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
J'ai commandé 4 CD je n'en ai reçu que 3. Aucune facture dans le colis avec les prix ni explication si j'aurai un remboursement ou si je recevrais le CD manquant plus tard ! En attentant j'ai payé !
E
Elisa L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Je suis assez déçue de mes achats. LE CD cristal ne contient pas de livret de paroles et le fichier pdf ne permet pas de l'imprimer de façon lisible. Le livre-audio Je chante avec mon bébé ne comprend pas les 2 CD attendus seulement un code pour télécharger...
V
Véronique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Je n'ai pas reçu mon colis! Et je n'ai pas non plus d'avis de passage pour le récupérer où que ce soit! Vous ne me laissez pas la possibilité de mettre Zéro étoile...
A
Agnès B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2023
Je n'ai pas reçu le colis
S
Simon R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Code promo pas trouvé et aucune réponse suite à ma réclamation
N
Nadine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Je mets une étoile pour le délai d'expédition et l'emballage du CD. Par contre, le CD "La belle histoire du beau Prince tout moche" ne me plaît pas du tout, je ne l'ai d'ailleurs pas écouté en entier. L'histoire était indiquée pour + de 7 ans , mais franchement elle s'adresse à des adultes. L'humour est très noir, si encore on peut parler d'humour. A aucun moment je n'ai seulement souri, dans ce que j'ai écouté. Je renonce évidemment à faire écouter cette histoire à mes petits-fils de 10 et 12 ans, à qui le CD était destiné...
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Je n'ai pas reçu mon colis. Veuillez faire le nécessaire pour me l'envoyer. Merci.
M
Marie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Délai de livraison mentionné sur le site erroné J’ai donc annulé ma commande mais elle parait il quand même partie ! Le colis est dans la nature car compte tenu des délais le destinataire n’est plus là pendant x semaines pas sérieux
I
Isabelle T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Au lieu de remettre le colis à la gardienne, il a été déposé sur le paillasson en mon absence
M
Marjolaine R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Je n'ai pas encore reçu ma commande
Réponse de www.enfancemusique.com
Bonjour, votre commande est arrivée chez nous le 5/3…Nous l'avons déposé à la poste le 6/3…Ensuite c'est le week-end et nous sommes le 9/3…Je pense que nous avons fait le maximum, ensuite le parcours pour arriver chez vous prends 2 jours et donc demain vous devriez l'avoir…Nous gérons aussi vite que certaines structures de taille colossale mais nous ne pouvons pas faire des miracles pour réduire le temps de transport. ;-) Cordialement, Benoit Caillard
F
Fabienne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
A partir du téléphone, accès peu aisé aux informations à chaque étape validée lors de la commande.
A
Anne F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Les disques sont extras (merci Enfance et Musique) mais le site internet est plus que moyen (le moteur de recherche est trop pauvre).
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