Français 
L
Note : 3 sur 5
Frais de livraison trop élèvés pour un délai très long. 15 jours au lieu de 48h comme indiqué lors de la commande.
Avis clients de Energies Bois Distribution
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 824 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant des colis reçus dans des délais très courts, souvent le lendemain de la commande. L'emballage est également fréquemment décrit comme soigné et efficace, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est un autre point fort, les articles étant conformes aux descriptions et souvent jugés supérieurs aux pièces d'origine.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 3 sur 5
Très longue après plusieurs appels pour avoir ma commande
H
Note : 3 sur 5
Malheureusement premier colis a été égaré donc dû attendre plus de 72 heures pour avoir le deuxième
H
Note : 3 sur 5
Bonne pièce délai bien plus long que prévu.
S
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme mais on m’avait garantis avoir le produit en 24 h Je l’ai reçu 5 jours après car votre entreprise a fait le choix de l’expédier le vendredi soir.
F
Note : 3 sur 5
Prix intéressant !!! 13 euros d’envoi chronopost sous 48 h colis reçu 5 jours après !!! Mais sinon je recommande le site 👍
S
Note : 3 sur 5
Réceptionné le bon produit mais c'est un produit d'occasion. Je n'ai pas vu sur le site que c'était de l'occasion qui se vendait. Cependant il fonctionne quand même.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour j’ai bien reçu le colis mais deux des trois articles ne correspondent pas à mon fourneau Une bague en laiton est trop petite et ne rentre pas sur mas vis sans fin et le ventilateur est moins long de 6 cm ce qui ne serait pas si grave en soi mais la hauteur et à largeur sont différentes t ne rentre pas dans mon fourneau•
J
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment désolé mais je suis très très déçu du prix.. 21 euros pour un tout petit morceau de mousse avec une fine couche d'aluminium dessus, je ne vois pas comment ça peux coûter plus d'1 euro à fabriquer, et je suis même presque sûr d'être loin du compte.. mais bon, vomme c'est ça ou rien, autant le vendre 21 euros.. vous pouvez même le mettre à 50 balles au final puisque on sera obligé de l'acheter à la fin.. bref. Encore cette épuisante loi du maximum possible à prélever. Je ne vous félicite pas
L
Note : 3 sur 5
Après plusieurs échanges par mail, ils ont accepté une commande en livraison 24 h chrono. Commande arrivée 10 jours après
C
Note : 3 sur 5
Ma commande à mis pratiquement un mois à arriver, alors que les délais sont de 24-48h
R
Note : 3 sur 5
Merci de l'envoi. Mais apparemment cette bougie d'allumage a été reconditionné. Il aurait été bien de le signaler
A
Note : 1 sur 5
Passe une commande le 10 décembre le 12 débité je n ai jamais reçu la pièce cependant j ai envoyé un mail de réclamation on me dit 8 a 10 ouvres et après ce délai toujours pas de commande j appelle et on le dit la pièce est en rupture de stock c'est une honte aucun suivi des commandes
A
Note : 1 sur 5
Bien reçu le colis en 3 jours mais la pièce et défectueuse
S
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu ma commande mais un délai un peu plus long. ont m'avait annoncé une livraison en trois jours j'ai finalement dû attendre une semaine pour la recevoir mais à part ceci tout fonctionne bien merci
K
Note : 1 sur 5
Boîtier commande un peu cassé 😩
C
Note : 3 sur 5
bonjour il y a eu des problèmes dans la livraison, le délais a été très long mais j'ai fini par le recevoir en bonne état. cordialement.
V
Note : 1 sur 5
Produit non conforme.
V
Note : 3 sur 5
Produit reçu dans les temps et qui correspond à ce que je recherchais. Cependant colis arrivé en mauvais état carton dechiré
D
Note : 3 sur 5
Colis conforme, mais je demande une livraison chez moi et mon colis à été expédié en point relais donc très mécontent
M
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais sans nouvelle par email du suivie de commande et en plus articles ne va pas....
G
Note : 3 sur 5
Envoi très rapide et très bien emballé : en revanche le support du ventilateur n 'est pas pas tout à fait nécessaire. En revanche ce modèle de remplacement assez onéreux émet d 'emblée des bruits de fonctionnement beaucoup plus gênants que l' original. On verra à l usage .
Y
Note : 1 sur 5
produit reçu non conforme, en attente d'une réponse et résolution du problème
I
Note : 1 sur 5
J'ai reçu mon produit défectueux le 18 janvier. J'ai prévenu votre société et je serai contacté que lundi 23 normalement c'est long le service après vente
F
Note : 3 sur 5
Article conforme à la description, mais livraison très longue.
B
Note : 3 sur 5
Pièce arriver rapide
M
Note : 3 sur 5
je pense quand vous avez pas le produit en stock il voudrais envoyer une mail a la personne attendre 12 jours pour avoir le produit c'est très long surtout sans chauffage voici le reproche
H
Note : 1 sur 5
Je dois renvoyer le colis, ce n'est pas le bon produit car vous ne mettez pas de renseignement sur les dimensions du produit donc on commande en espérant que ce soit la bonne pièce et ce n'est pas le cas, je vais devoir payer des frais d'expédition aller et retour car votre site n'est pas suffisamment détaillé! D'ailleurs j'attends toujours votre retour sur ma demande de renvoi!
M
Note : 3 sur 5
Positif: qualité produit+ livraison Négatif : la description indiqué 2 feuilles, j'ai commandé 2 en quantité pour avoir 4 feuilles mais j'en ai reçu que 2.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,j ai reçu mon colis rapidementun ventilateur pour mon poêle). Problème et que dans le descriptif il était marqué qu il était vendu avec son support,ce n est pas le cas! De plus il n y avait aucun trous pour fixer le support d'origine, j'ai donc du réaliser les trois moi-même ! Très déçu !
E
Note : 3 sur 5
Délais de livraison un peu long...
L
Note : 1 sur 5
Dès la réception je demande une étiquette de retour : je n arrive à joindre par téléphone et j ai fait 4 mails restés sans réponse. Le chat ne fonctionne pas. En soi la livraison est top mais le sav 0
F
Note : 3 sur 5
Un peu de retard, dû au fabricant mais globalement satisfait.
G
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu un colis qui n'est pas la pièce commandée. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée avec référence. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse! Je compte bien ne pas en rester là et, intervenir avec les moyens mis à ma disposition.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Duvivier,
Nous sommes navrés pour cette erreur de notre part.
Nous sommes revenu vers vous par mail et reviendrons vers vous pour procéder à l'échange de la pièce.
Cordialement
Maïté EBD
Nous sommes navrés pour cette erreur de notre part.
Nous sommes revenu vers vous par mail et reviendrons vers vous pour procéder à l'échange de la pièce.
Cordialement
Maïté EBD
M
Note : 3 sur 5
C’était une commande urgente. J’ai payé le chronoposte et livre 3 jours après. Hormis problème livraison très satisfait du produit
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Piat,
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le jour même de votre achat. Vous avez commandez vendredi, veille de week-end, ceci explique ce délai de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes informations complémentaires.
Maïté EBD
Nous vous confirmons que votre commande a été expédiée le jour même de votre achat. Vous avez commandez vendredi, veille de week-end, ceci explique ce délai de livraison.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes informations complémentaires.
Maïté EBD
J
Note : 3 sur 5
L article correspondait au modèle du poêle mais la livraison un loupé en point relay hélas
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Jaouen,
Nous vous remercions pour avoir passé commande chez nous et pour votre confiance.
Si vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre commande en point Mondial Relay, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la plateforme de livraison afin de leur faire part de votre mauvaise expérience.
Cordialement
Maïté EBD
Nous vous remercions pour avoir passé commande chez nous et pour votre confiance.
Si vous avez rencontré un souci lors de la livraison de votre commande en point Mondial Relay, nous vous invitons à vous rapprocher directement de la plateforme de livraison afin de leur faire part de votre mauvaise expérience.
Cordialement
Maïté EBD
J
Note : 3 sur 5
Pièces commandes avec la référence du fabricant mais la pièce reçu ne correspond pas, les trous de fixation sont absent. Sinon après modification cela fonctionne
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Talandier,
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une question ou pensez voir une incohérence dans votre commande. Nos techniciens conseils répondront à vos questions.
Il existe 9 versions de modèles Vigo.
Nous vérifions systématiquement la compatibilité des produits en fonction du numéro de série présent sur votre appareil auprès d'Ecoforest sur demande des clients.
Nous allons revenir vers vous afin d'avoir plus d'information sur votre appareil.
Cordialement,
Maïté EBD
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez une question ou pensez voir une incohérence dans votre commande. Nos techniciens conseils répondront à vos questions.
Il existe 9 versions de modèles Vigo.
Nous vérifions systématiquement la compatibilité des produits en fonction du numéro de série présent sur votre appareil auprès d'Ecoforest sur demande des clients.
Nous allons revenir vers vous afin d'avoir plus d'information sur votre appareil.
Cordialement,
Maïté EBD
G
Note : 1 sur 5
Produit marqué en stock commandé avec en supplément livraison 48h Finalement reçu 2 semaines plus tard ! Quand on a pas le produit on ne met pas « en stock » c est une tromperie
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent, colis reçu plus de 2 mois après ma commande.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour Monsieur Duberville,
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
C
Note : 1 sur 5
15€40 pour une livraison 24h , arrivée 3 jours plus tard sans suivis …!! Après demande , Aucun remboursement de ces frais , ARNAQUE !