Français 
P
Note : 4 sur 5
Commande passée le jeudi livraison le samedi, délais respectés. Je recommande ce site
Avis clients de Energies Bois Distribution
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 824 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant des colis reçus dans des délais très courts, souvent le lendemain de la commande. L'emballage est également fréquemment décrit comme soigné et efficace, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est un autre point fort, les articles étant conformes aux descriptions et souvent jugés supérieurs aux pièces d'origine.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 4 sur 5
colis très vite arrive
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Livraison rapide
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes et livraison rapide
P
Note : 4 sur 5
Bien. Petite commande certes mais livrer dans les temps , reste à tester le matériel on verra ça cet hiver.
G
Note : 4 sur 5
Réactivité Bon conseil
C
Note : 4 sur 5
Très bien délai tenue
F
Note : 4 sur 5
Service client a l'écoute, rapide et sérieux. Je recommande
L
Note : 4 sur 5
Très bon site d'achat.
L
Note : 4 sur 5
bon site je recommande
S
Note : 4 sur 5
Entreprise réactive, appréciable quand il fait froid, bon matériel, on peut compter sur eux.
D
Note : 4 sur 5
Bien reçu la commande tout va bien merci
V
Note : 2 sur 5
Commande reçue 1 mois après, sachant que l'on paye pour l'avoir dans les trois jours.
E
Note : 4 sur 5
Salut l ensemble correspond bien à ma commande .Le joint ja vais peur qu il ne soit pas le bon du fait que sur votre catalogue le diametre ne correspond pas.Cdlt
D
Note : 4 sur 5
Marchandise arrive en bonne état correspondant au descriptif est dans les délais donner
L
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
L
Note : 1 sur 5
Dès la réception je demande une étiquette de retour : je n arrive à joindre par téléphone et j ai fait 4 mails restés sans réponse. Le chat ne fonctionne pas. En soi la livraison est top mais le sav 0
J
Note : 4 sur 5
Bon suivi de ma commande, envoie rapides. Merci
M
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Rapide et matériel correspondant
R
Note : 4 sur 5
Pièces bien emballées, délais respecté. Rien à dire.
M
Note : 4 sur 5
Client satisfait, article reçu rapidement.
D
Note : 4 sur 5
Entreprise très réactive et qui pratique des prix très compétitifs. Merci !
S
Note : 4 sur 5
.
G
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu un colis qui n'est pas la pièce commandée. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée avec référence. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse! Je compte bien ne pas en rester là et, intervenir avec les moyens mis à ma disposition.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Duvivier,
Nous sommes navrés pour cette erreur de notre part.
Nous sommes revenu vers vous par mail et reviendrons vers vous pour procéder à l'échange de la pièce.
Cordialement
Maïté EBD
Nous sommes navrés pour cette erreur de notre part.
Nous sommes revenu vers vous par mail et reviendrons vers vous pour procéder à l'échange de la pièce.
Cordialement
Maïté EBD
M
Note : 2 sur 5
Livraison ultra longue Je ne commanderai plus sur ce site
D
Note : 4 sur 5
Super bien passé merci
P
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande
O
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et rassurante par ces grands froids
C
Note : 4 sur 5
Rapide efficace professionnel
F
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas de critiques particulier à dire pour l'instant bienh
G
Note : 1 sur 5
Produit marqué en stock commandé avec en supplément livraison 48h Finalement reçu 2 semaines plus tard ! Quand on a pas le produit on ne met pas « en stock » c est une tromperie
A
Note : 1 sur 5
Très mécontent, colis reçu plus de 2 mois après ma commande.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour Monsieur Duberville,
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
C
Note : 1 sur 5
15€40 pour une livraison 24h , arrivée 3 jours plus tard sans suivis …!! Après demande , Aucun remboursement de ces frais , ARNAQUE !
H
Note : 4 sur 5
produit conforme et livré dans les délais
B
Note : 4 sur 5
rien a dire juste UN PEU CHER
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour madame Gerin,
Nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et pour votre confiance.
Nous sommes navrés que vous trouviez nos prix élevés.
Nous faisons le maximum afin de proposer les prix les plus justes afin de permettre à tous nos clients d'entretenir leur poêles tout en maintenant leur budget.
Cordialement,
Maïté EBD
Nous vous remercions d'avoir commandé sur notre site et pour votre confiance.
Nous sommes navrés que vous trouviez nos prix élevés.
Nous faisons le maximum afin de proposer les prix les plus justes afin de permettre à tous nos clients d'entretenir leur poêles tout en maintenant leur budget.
Cordialement,
Maïté EBD
D
Note : 4 sur 5
très bien
C
Note : 1 sur 5
J espère que votre mail et une blague vous me demandez d évaluer votre site alors que ça fait plus d une semaine que je vous ai renvoyer une pièce est que vous deviez me faire un avoir pour pouvoir recommandé la bonne pièce je n' ai eu aucun signe de votre part j ai regardé sur mon compte je n ai aucune avoir et je me retrouve sans chauffage depuis maintenant 3 semaines merci beaucoup on mi reprendra pas 2 fois
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Riga,
Nous étions restés sans réponse de votre part depuis notre dernier échange par mail le 10 novembre 2021 et n'avions pas reçu votre brasero dans notre entrepôt.
Ce délai de traitement de votre demande ne peut nous être imputé, le transporteur ayant mis du temps à nous faire parvenir la pièce que vous nous avez renvoyée.
Parce que nous exigeons pour nos clients un traitement rapide de tous les retours de produits, dès réception de votre colis le 30 novembre, nous vous avons immédiatement générer un avoir que nous vous avons transmis et avec lequel vous avez réalisé une nouvelle commande.
Cordialement,
Maïté EBD
Nous étions restés sans réponse de votre part depuis notre dernier échange par mail le 10 novembre 2021 et n'avions pas reçu votre brasero dans notre entrepôt.
Ce délai de traitement de votre demande ne peut nous être imputé, le transporteur ayant mis du temps à nous faire parvenir la pièce que vous nous avez renvoyée.
Parce que nous exigeons pour nos clients un traitement rapide de tous les retours de produits, dès réception de votre colis le 30 novembre, nous vous avons immédiatement générer un avoir que nous vous avons transmis et avec lequel vous avez réalisé une nouvelle commande.
Cordialement,
Maïté EBD