Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux témoignages mentionnant des colis reçus dans des délais très courts, souvent le lendemain de la commande. L'emballage est également fréquemment décrit comme soigné et efficace, garantissant que les produits arrivent en parfait état. La qualité des produits est un autre point fort, les articles étant conformes aux descriptions et souvent jugés supérieurs aux pièces d'origine.
J'étais censé recevoir le colis sous 48-72 heures, livraison effectuée en 7 jours, commande passée le 05/11 le matin reçu le 12/11.. on n'a pas deux fois l'occasion de faire une première bonne impression ... Première et dernière commande passée sur ce site, quel dommage.
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2025
Je suis vraiment désolé mais je suis très très déçu du prix.. 21 euros pour un tout petit morceau de mousse avec une fine couche d'aluminium dessus, je ne vois pas comment ça peux coûter plus d'1 euro à fabriquer, et je suis même presque sûr d'être loin du compte.. mais bon, vomme c'est ça ou rien, autant le vendre 21 euros.. vous pouvez même le mettre à 50 balles au final puisque on sera obligé de l'acheter à la fin.. bref. Encore cette épuisante loi du maximum possible à prélever. Je ne vous félicite pas
L
Laurent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Bonjour l'envoi a été livré très rapidement mais le gros point noir c'est que j'ai payé pour être livré à domicile et non en point relais à 5km de la maison.C'est une bougie pour le poêle à granulés.mes parents ne peuvent pas se déplacer ils ont 85 ans.
A
Aurelie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Passe une commande le 10 décembre le 12 débité je n ai jamais reçu la pièce cependant j ai envoyé un mail de réclamation on me dit 8 a 10 ouvres et après ce délai toujours pas de commande j appelle et on le dit la pièce est en rupture de stock c'est une honte aucun suivi des commandes
A
Anthony M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Bien reçu le colis en 3 jours mais la pièce et défectueuse
S
Simon G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Matériel ok, par contre expédition très longue, service client dans le flou, remboursement partiel toujours non effectué après 3 semaines, ...
R
Romain D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Déçu de la livraison, indiqué sur le site en 48/72h pour 22€ de frais de port, je l’ai reçu en 15jours . Aucun dédommagement. Je ne pense pas refaire appel à ce site bien que l’article soit conforme à mes attentes.
K
kenny K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Boîtier commande un peu cassé 😩
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Produit non conforme.
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
J'ai commandé trois pièces dont deux joints qui sont de très mauvaises qualités
Y
yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
produit reçu non conforme, en attente d'une réponse et résolution du problème
V
Véronique V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
La pièce reçue comporte un grave défaut de fabrication. Ai demandé son échange. Ne sais pas comment vont réagir le service commercial...
E
estelle W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Materiel pas en stock et non stipule sur le site.Délai de livraison trop long sans avoir pour cela d info
C
CAROLE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
un des produits ne correspond pas à la commande, mail envoyé et toujours pas de réponse....
I
Imadouchene A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
J'ai reçu mon produit défectueux le 18 janvier. J'ai prévenu votre société et je serai contacté que lundi 23 normalement c'est long le service après vente
D
dylan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Je n'ai pas reçu en temps et en heure!!!! Déçu
F
Francois T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Pièce fonctionnelle mais d’occasion à déjà été montée sur un autre appareil (traces de rayures).
H
HENRI P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
défaut du ventilateur,palier coté moteur mal position en usine tourne comme une patate.
H
Herve B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Je dois renvoyer le colis, ce n'est pas le bon produit car vous ne mettez pas de renseignement sur les dimensions du produit donc on commande en espérant que ce soit la bonne pièce et ce n'est pas le cas, je vais devoir payer des frais d'expédition aller et retour car votre site n'est pas suffisamment détaillé! D'ailleurs j'attends toujours votre retour sur ma demande de renvoi!
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Bonjour,j ai reçu mon colis rapidementun ventilateur pour mon poêle). Problème et que dans le descriptif il était marqué qu il était vendu avec son support,ce n est pas le cas! De plus il n y avait aucun trous pour fixer le support d'origine, j'ai donc du réaliser les trois moi-même ! Très déçu !
V
Valentin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Commande reçue 1 mois après, sachant que l'on paye pour l'avoir dans les trois jours.
L
Lucie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Dès la réception je demande une étiquette de retour : je n arrive à joindre par téléphone et j ai fait 4 mails restés sans réponse. Le chat ne fonctionne pas. En soi la livraison est top mais le sav 0
G
Guy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
J'ai bien reçu un colis qui n'est pas la pièce commandée. J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée avec référence. A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse! Je compte bien ne pas en rester là et, intervenir avec les moyens mis à ma disposition.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Duvivier,
Nous sommes navrés pour cette erreur de notre part.
Nous sommes revenu vers vous par mail et reviendrons vers vous pour procéder à l'échange de la pièce.
Cordialement
Maïté EBD
M
michel C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Livraison ultra longue Je ne commanderai plus sur ce site
G
guillaume D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Produit marqué en stock commandé avec en supplément livraison 48h Finalement reçu 2 semaines plus tard ! Quand on a pas le produit on ne met pas « en stock » c est une tromperie
A
Aristide D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Très mécontent, colis reçu plus de 2 mois après ma commande.
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour Monsieur Duberville,
Nous avons expédié votre commande le lendemain de votre achat. La responsabilité du délai de livraison après le dépôt en bureau de poste dépend alors entièrement du transporteur que vous avez choisi et qui est ici Chronopost.
Lors de notre conversation téléphonique vous m'avez assuré ne pas avoir eu de contact avec notre service client concernant cette commande, or il semblerait que ma collègue vous a envoyé un mail à ce sujet.
Dès que nous avons eu connaissance de cette anomalie dans le suivi de colis, nous avons sollicité Chronopost afin d'accélérer la livraison de votre commande et ouvert un litige.
Ceci confirme que nous avons fait tout ce qui était possible pour assurer la livraison bien qu'elle ai été tardive.
Nous pensons donc que cet avis n'est pas adressé au bon interlocuteur et vous invitons à faire part de votre mécontentement directement auprès de Chronopost.
Cordialement,
Maïté EBD
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
15€40 pour une livraison 24h , arrivée 3 jours plus tard sans suivis …!! Après demande , Aucun remboursement de ces frais , ARNAQUE !
C
Christophe R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
J espère que votre mail et une blague vous me demandez d évaluer votre site alors que ça fait plus d une semaine que je vous ai renvoyer une pièce est que vous deviez me faire un avoir pour pouvoir recommandé la bonne pièce je n' ai eu aucun signe de votre part j ai regardé sur mon compte je n ai aucune avoir et je me retrouve sans chauffage depuis maintenant 3 semaines merci beaucoup on mi reprendra pas 2 fois
Réponse de Energies Bois Distribution
Bonjour monsieur Riga,
Nous étions restés sans réponse de votre part depuis notre dernier échange par mail le 10 novembre 2021 et n'avions pas reçu votre brasero dans notre entrepôt.
Ce délai de traitement de votre demande ne peut nous être imputé, le transporteur ayant mis du temps à nous faire parvenir la pièce que vous nous avez renvoyée.
Parce que nous exigeons pour nos clients un traitement rapide de tous les retours de produits, dès réception de votre colis le 30 novembre, nous vous avons immédiatement générer un avoir que nous vous avons transmis et avec lequel vous avez réalisé une nouvelle commande.
Cordialement,
Maïté EBD
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