les épices sont de qualité mais le colis a mis deux mois pour arriver. Communication compliquée. Transporteur, point relai ? Je ne sais mais très décevant.
Réponse de Emounel Epices
Je suis désolé que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits et services, et nous sommes conscients qu'il y a actuellement des problèmes avec la livraison. Nous travaillons pour résoudre ces problèmes et assurer que vos colis arrivent à temps. Merci encore pour votre avis.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
bons produits et livraison rapide mais le piment d'Espelette en sachet kraft de 100g n'est plus proposé
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Bonne nouvelle, nous avons mis de nouveau le piment d'Espelette en format 50g, 100g, 250g, 500g et 1kg.
Bien à vous
EMOUNEL EPICES
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
nous vous avons connu à côté de la plaque, mais vos produits sont trop trop bons. Donc on est revenu sur votre site : conditionnement un peu plus lourd mais qui permet un meilleur service je suppose. Des prix aussi en très forte hausse (comme partout) et un échange de produit au final (sans un mot d'excuses, c'est vrai), mais nous supposons que vous avez voulu compenser et non rupturer. En conclusion, vos mélanges sont toujours aussi savoureux et on a envie de recommander.
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous remercions aussi de nous faire confiance, principalement pour nos produits qui sont toujours supérieurs en qualité. Nous nous engageons à vous offrir un excellent service à chaque fois que vous faites vos achats sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos mélanges et espérons que vous le recommanderez à vos amis. Merci encore !
R
Robert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Très satisfait par le produit. Petit cafouillage pour la livraison
Réponse de Emounel Epices
Merci Robert, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous travaillons pour améliorer notre service de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
ras
Réponse de Emounel Epices
Merci, Bernard, pour votre note et votre avis. Nous apprécions toujours vos commentaires et votre soutien.
M
Mireille G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
J'ai été assez satisfaite du service d'emounel pendant 2 ans bien que les délais de livraison n'étaient pas systématiquement respectés. Toutefois, j'ai passé ma dernière commande en décembre et je ny repasserai plus commande. En plus d'un délai de livraison particulièrement long, j'ai reçu un produit différent des précédentes commandes. Mon email de plainte n'a jamais reçu la moindre réponse (après 2 emails) . C'est peut-être une exception mais je ne recommanderai plus.
V
vigoureux J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Très bien
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos épices aient répondu à vos attentes.
J
Jeannette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Je suis déçue ne correspond pas au carry gosse que j'avais eu précédemment
Réponse de Emounel Epices
Bonjour
Le Kari gosse que vous avez commandée était moins fort en clou de girofle que le premier.
Désormais, nous proposerons le doux et le fort.
Bien cordialement
Le service client
J
jeany B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
ça fait trois ans que je suis cliente chez Emounel. Un grand travail a été fait au niveau du délai des livraisons. La qualité est toujours présente
C
Christiane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
envoi en bon état, très bien emballé. Par contre des problèmes avec le site après commande; je ne pouvais pas voir de messages reçus d'Emounel sur la page de réception. Le message était caché par un avertissement en pleine page , en orange, disant "traitez ce message avec prudence". qui se finissait par : Traitez comme spam..... Alors ?????
P
Pascal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Très bon produit et le plus une livraison rapide
N
Nathalie N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Sur le site quand l'article n'est pas disponible il faudrait que cela soit mentionné sous le produit choisi avant et non pas une fois que le règlement soit fait...on est un peu piégé!!
E
EMMANUEL S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Marchandises reçus avec du retard mais bonne qualité des produits et bon conditionnement.
M
marie louise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Bon produit mais livraison un peut longue
E
ERIC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Tres bon epices , je recommande. Continuez comme ça.
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Déçu, car 2 sachets percés à la base et donc grains de moutarde partout ds la carton et lin également....donc perdu!
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Merci de nous avons prévenu de cette incident.
Combien de graines de moutarde et de lin se sont renversé.
Nous vous les rajouterons sur une prochaine commande ou bien nous faisons un avoir.
Bien cordialement,
Le service client
P
paula M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
bien bon
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
maison tres serieuse . acceuil et demande de renseignement tres satisfaisant . qualité des produit . pour moi c est tres bien . a part l expédition qui prend un peu trop de temps .
J
jean marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
emballage des épices en sachets c'est parfait
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
du retard dans la livraison certainement dû au covid 19
J
Jean-Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Bof
O
Olivier W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Produits commandés sur le site et après avoir payés..., indisponible : "en réapprovisionnement". Faudrait-il le savoir avant de valider le paiement ! Après 2 semaines, d'attente, téléphoné et m'on envoyé ⅕ de commande en poids, mais recevoir 50gr d'un des produits quand on en attend 1kg. Au moins, ils ont fait l'effort d'envoyer ce qu'ils avaient en stock.
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison un peu longue, mais colis reçue
D
didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
colis arrivé sans dommage dans un emballage bien protégé. RAS
C
Catherine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
le suivi du colis est très difficile à suive. Colis conforme une fois reçu, ravie
C
Catherine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Préparation artisanale (étiquettes manuscrites), livraison rapide. Par contre, emballages NON recyclables. Le papier kraft est doublé plastique.
G
Gerard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Bien mais mal organisé pour livraisons
Y
yves W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
trés bien
M
Maxence M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Très bon produits , bon rapport qualité-prix , juste déçu pour le délais de livraison , il n'a pas été respecté. D'où 4 étoiles au lieu de 5
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Très bon suivi. Délai respecté
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Très bien mais la livraison est très long
J
Julien T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Conforme à ce que j'ai commandé et à ce que j'attendais... Petite précision: une agréable odeur d'épices dans le carton, mélangé à celle de mes bâtons de réglisse dans leurs sachet kraft...
S
Serge A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
Le site internet est assez bien fait. Juste un inconvénient: la liste des catégorie en haut de la page d'accueil. Elle prend trop de place. Sur la boutique: commande passée le vendredi 15 à 13h30, en préparation le mardi 19 à 13h00 (lundi férié), expédiée le jeudi à 15h00, à destination le samedi 13 à 9h00. Pour se faire une idée. Mais si on n'est pas pressé, c'est top! Du choix, des prix raisonnables, un SAV réactif (un manquant). Je vais y revenir dès que nécessaire.
B
Beatrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
très réactif face à l'urgence
A
Arnaud L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Colis bien reçu au bout d'une semaine. Seulement, la livraison a été faite en relais au lieu du domicile. Mais peu importe, je conseille fortement de commander chez Emounel !
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Pour ce qui est des épices , pas de problème , la qualité est là mais pour la livraison ….
A
Audrey J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Très bon produits, conforme à la description et à mes attentes . Le seul bémol c'est la livraison trop lente.
A
Alexandre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
Bonne qualité des produits mais trop lent dans les livraisons.
L
Ludovic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
choix et rapport qualité prix livraison un peu lente pour un colissimo
C
chris C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
parfait, dommage qu'il ne soit pas possible de payer par patpal, bancontact ou QR, sinon les délais, la qualité sont parfaits
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