Avis clients de Emounel Epices

Attestation de confiance
8,0 /10
Note globale : 8,0 sur 10
Basée sur 258 avis publiés
5 146 57% 4 52 20% 3 15 6% 2 10 4% 1 35 14%

Avis 1 et 5 étoiles

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H
Hugues L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
J'ai effectué une grosse commande. Il manquait certaine références pour 72€. Il n'ont jamais été livré et jamais remboursé
P
Patrick J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
CELA FAIT 2 MOIS QUE J ATTENDS MA COMMANDE PAS DE REPONSES A MES DEMANDES ? CE N EST VRAIEMENT PAS SERIEUX . JE VAIS ËTRE OBLIGE D ENVOYER UN RECOMMANDE POUR ME FAIRE REMBOURSER .
L
Laurent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
J'ai du mal à comprendre la gestion des commandes: commande effectuée le 05 janvier, livrée en deux fois et incomplète à ce jour 23 mai. J'ai eu beaucoup de réponses: votre envoi aura lieu la semaine prochaine, et la semaine d'après, etc....Des promesses de geste commercial....J'ai même offert la possibilité de remplacer par une autre épice ( quantité et prix équivalent et sans porter préjudice à l'entreprise). Pas de réponse à ce jour....C'est dommage. A voir si les choses s'arrangeront...! Peut-être recevrai-je le reste de ma commande dans quelques mois! Rire.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
commande le 4 avril reçue le 24 avril. Envoi non fait. Ai fait rappel à Emounel. Rien ne les perturbe.
J
Jean luc K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
j ai du attendre environ 1 mois pour me faire livrer les 3 kg , ces derniers ont ete livre en 2 sachets de 1.5 kg , un des 2 sachets ne contenait pas le poids net , il manquait environ la tare du sachet vide , j ai ecris ,on m a repondu blabla , pour moi si on sort des standard des petits pots , cette societe n est pas tres commercial ( difficilement joignable )
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Jean-Luc, désolé que votre expérience chez Emounel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de ce problème et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nos efforts sont constamment orientés vers la satisfaction des clients. Nous nous réjouissons de votre compréhension et de votre patience et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance.
F
fabienne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Bonjour , j'avais commander pour un total de 171,38 euros et il manquer 700 grammes estragon feuilles (preuve a l’appuie écris sur le bon de commande au stylo bille )j'ai attendu un moment mais comme je n'avais pas de nouvelle pour l'estragon manquant j'ai contacter par mail , il mon retourner un mail confirment l'envoie de ma commande voici exactement le texte que j'ai reçus """Votre commande ayant pour référence QEAEJJKQP a été expédiée. """"" mais a ce jour je n'ai toujours rien reçus
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Fabienne, je suis désolé que votre commande QEAEJJKQP ne vous ait pas été livrée complète. Nous allons vérifier et vous faire parvenir le produit manquant le plus rapidement possible. Je souhaite vous assurer qu'Emounel Epices vous assure un service de qualité et prend ce problème très au sérieux. Merci de votre patience.
E
Emilie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je n'ai pas reçu toute ma commande, elle était pourtant débitée
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Emilie, nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient et sommes déçus que vous n'ayez pas reçu votre commande complète. Nous ferons de notre mieux pour régler ce problème aussi vite que possible.
S
SANDRINE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
TRes Bon Produits..... tous ! Le safran est vraiment extraordinairement TRES Bonne qualité
Réponse de Emounel Epices
Merci pour votre avis très positif sur nos produits et le safran en particulier. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre qualité et que vous avez apprécié nos produits. Merci à nouveau !
D
Damien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
La commande à été expédier à plus d'un mois de délai , (et ce n'est pas la première fois que je dois faire un rappel à l'ordre) , de plus la cannelle en poudre en conditionnement de 1 kg, le sachet était explosé dans le carton, elle ai directement passé à la poubelle car la cannelle était infecte, aucun gout, aucune odeur de cannelle si ce n'est celui de bois réduit en poudre. Cette fois c'était la dernière fois que j'ai commandé chez Emounel. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Damien, nous sommes très désolés d'apprendre votre mésaventure et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que cela va à l'encontre de nos standards de qualité et de service et nous sommes en train de prendre des mesures pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous vous remercions d'avoir été fidèle à Emounel Epices et nous vous invitons à nous donner une seconde chance. Nous vous promettons de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.
A
Ani K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Plus d’1 mois pour la livraison !!!!!
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Ani,
Nous nous excusons vivement pour le retard de votre livraison et nous ferons tout notre possible pour remédier à ce problème et nous assurer que votre expérience avec Emmanuel Epices soit positive.
N
Nadine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Bonjour Commande correct et livreur agréable. Je recommanderai car les épices sont bonnes.
Réponse de Emounel Epices
Merci Nadine pour votre avis, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre commande et que vous ayez réservé un bon accueil au livreur. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos épices à votre goût et nous espérons que vous aurez à nouveau envie de passer commande chez nous.
A
Aurélie E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
La livraison a pris des semaines sans aucune communication du vendeur et arrivée avec plus de la moitié de la commande manquante, là encore aucune communication et pas de remboursement.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Aurélie, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le délai de livraison et pour les articles manquants. Nous ferons notre possible pour vous fournir une meilleure expérience et résoudre ces problèmes.
H
Heloise J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Grosse déception. Livraison supérieur à 15 jours.derniere fois que je commande chez eux. Dommage
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Heloise, je suis désolée que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients et nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les temps. Nous sommes profondément désolés pour le retard et toute frustration causée.
M
Mohamed D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très décevant ! Je n’avais pas eu de nouvelles de ma commandes pendant plusieurs jours et ce malgré mes multiples relances… le colis n’est pas arrivé dans le bon point relais et enfin lorsque je l’ai récupéré celui ci était défectueux! Comme je n’ai pas voulu renouveler l’expérience, j’ai laissé tombé. C’était une première et une dernière sur ce site pour moi
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Mohamed, nous sommes navrés que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour offrir la meilleure qualité et service possible à chaque client et nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous sommes à votre disposition pour toute question.
G
guyot A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Nickel
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site !
S
SPRL THE LITTLE HOUSE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Facture payee dans son entièreté, marchandises reçues à moitié et plus de nouvelles de mon reliquat!
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Sprl The Little House, Nous avons reçu votre facture et l'avons payée dans son entièreté. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu qu'une partie de votre commande et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez le reste de votre commande dès que possible. Nous sommes impatients de vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre confiance dans Emounel Epices.
D
Didier J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Je suis très mécontents par Emounel Epices car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et malgré plusieurs mails de relances, j'attends toujours. On me promet une livraison rapide qui n'arrive jamais. Je vous déconseille ce site.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour Didier, nous sommes navrés de voir que votre experience avec notre entreprise ne vous a pas été satisfaisante. Nous appliquons nos meilleurs efforts pour veiller à ce que nos clients soient satisfaits et avons mis en place des processus pour assurer un service rapide et efficace. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Merci de nous avoir donné cet aperçu de vos préoccupations.
R
Robert C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Excellent Thé. Excellent service. Merci
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Robert pour votre retour positif sur Emounel Epices. Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits et nos services. Nous espérons vous voir à nouveau sur notre site.
P
Philippe R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Parfait
Réponse de Emounel Epices
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Emounel Epices. Merci pour votre soutien !
A
Andrée Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Nouvelle cliente - Super site - Donc tout était ok. Merci de votre professionnalisme
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Andrée ! Nous sommes vraiment heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Nous serions ravis de continuer à vous servir dans l'avenir.
J
Jean-Marc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
produits excellents et naturels
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup, Jean-Marc, pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que vous aimiez nos produits et qu'ils soient excellents et naturels. Nous continuerons à offrir des produits de qualité à nos clients.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Demande de reprise de l'article qui est resté sans réponse !!
Réponse de Emounel Epices
Bonjour
Nous sommes en congé annuel.
Vous avez commandé du gingembre séché au lieu du gingembre frais.
Dès notre retour, nous vous enverrons une étiquette retour et le remboursement.

Bien cordialement
Emounel Epices
A
Antoine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Sachet déchiré à l'arrivée. Demande de geste commercial. Aucune réponse.
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un nouveau sachet. Nous prenions en charge le retour de votre sachet. Or vous avez refuser de nous renvoyer le sachet.
Donc on ne peut rien faire de plus pour vous.
Bonne continuation.
Emounel Epices
Y
YVES S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Premier contact,première cde et première livraison parfaite à tout point de vue: facilité, lisibilité, délai et conditionnement. je reviendrai vers eux sans problème.
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Yves, nous sommes ravis de vous voir satisfait de votre expérience ! Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.
C
Christian N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Excellent, produits corrects et conformes et livraison rapide. Je recommande.
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis, Christian ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service. Nous espérons que vous continuerez à acheter sur notre site !
P
PASCAL P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
très bien et rapide
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Emounel Epices !
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Bonne opération
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Jacques pour votre avis et votre soutien. Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez notre site Emounel Epices.
S
Sylvestre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Produits de grande qualité . SAV irréprochable : Renvoi sans condition , juste sur la confiance en leur client 👍🤗
Réponse de Emounel Epices
C'est très gentil à vous Sylvestre, nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes. Merci pour votre note et votre avis. Nous sommes ravis de savoir que nos produits sont de grande qualité et que notre service client est irréprochable !
J
Jan B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Trop bon
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Jan ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez Emounel Epices !
F
Fabio R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Simple, efficace et bonne qualité
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre commentaire, Fabio ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que la qualité des épices vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt !
C
Christophe H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Rapide et conforme
Réponse de Emounel Epices
Merci Christophe pour votre avis et pour votre note. Nous sommes heureux de constater que vous ayez eu une expérience positive avec Emounel Epices. Nous travaillons dur pour nous assurer que nos clients et partenaires soient satisfaits de nos services.
S
Stéphane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Bonnes épices et très bon SAV. Merci Emounel !
Réponse de Emounel Epices
Merci de votre appréciation et de votre soutien, Stéphane. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos épices et notre SAV. Nous vous remercions de votre fidélité.
S
Stéphane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
2 ème commande comme la première les produits sont au top !! Livraison parfaite !!! Je recommande ce site sans aucun souci
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre soutien, Stéphane ! Nous espérons que votre nouvelle commande est aussi satisfaisante que celle d'avant et que vous continuez à apprécier nos produits !
C
CLAUDE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Bien
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre site vous ait plu et que nos pro
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Qualité et livraison rapide
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Jean, votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service de livraison. Nous espérons vous compter parmi nos clients réguliers.
P
Pascal C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Très bien.
Réponse de Emounel Epices
Merci Pascal ! Votre avis est très apprécié et nous nous réjouissons que vous ayez apprécié l'expérience Emounel Epices !
L
Lydie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Satisfaite !! Merci
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre soutien. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à chaque fois que vous visitez notre site.
D
Delphine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Super, les épices sont hyper parfumées. Très bien emballé et le poivre en cadeau ça fait toujours plaisir. Je recommanderais sans aucune hésitation 😊.
Réponse de Emounel Epices
Merci beaucoup Delphine, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de votre expérience d'achat. Nous prenons grand soin de l'emballage de nos épices et sommes heureux de pouvoir vous offrir des cadeaux. Nous espérons que vous continuerez à acheter chez nous très bientôt !
C
chris C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
J attend toujours une commande de 68 € en date du 14 février Malgré plusieurs mails la seule explication donnée est ...Les colis Mondial Relay sont bloqués , dû au Coronavirus Nous faisons une recherche et revenons vers vous .... ils ne sont jamais revenus en dépit de plusieurs mails en mai, juin et aout Que faire ?
Réponse de Emounel Epices
Bonjour,
Votre commande est bloquer chez mondial relay dû au Clovis 19 depuis le 31 mars Mondial relay ne vous a pas mis votre colis à disposition après le confinement. De plus, le colis ne nous a pas été retourné . Nous allons ouvrir un dossier litige avec mondial relay afin que vous soyez livré ou rembourser.

Bien cordialement

Le service client
B
Benoit P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
IMPECCABLE . . . Rien à redire, emballage, conditionnement, qualité du CARVI, petit cadeau . . . Je recommanderai à l'occasion . Merci .
Réponse de Emounel Epices
Merci Benoit, nous sommes heureux que tout vous ait plu et nous sommes ravis que vous envisagiez de nous recommander. Nous espérons vous revoir bientôt chez Emounel Epices !

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