Avis Emounel Epices : Découvrez les avis clients de emounel.com (Page 2)

G

Gerard F.

Publié le 12/01/2020 à 10h35 suite à un achat du 22/12/2019

Bien mais mal organisé pour livraisons

Y

yves W.

Publié le 11/01/2020 à 16h05 suite à un achat du 21/12/2019

trés bien

M

Maxence M.

Publié le 06/01/2020 à 19h24 suite à un achat du 26/12/2019

Très bon produits , bon rapport qualité-prix , juste déçu pour le délais de livraison , il n'a pas été respecté. D'où 4 étoiles au lieu de 5

S

Sylvie H.

Publié le 02/01/2020 à 09h33 suite à un achat du 25/12/2019

Très bon suivi. Délai respecté

T

Thierry D.

Publié le 28/11/2019 à 15h06 suite à un achat du 17/11/2019

Très bien mais la livraison est très long

J

Julien T.

Publié le 27/11/2019 à 23h41 suite à un achat du 17/11/2019

Conforme à ce que j'ai commandé et à ce que j'attendais... Petite précision: une agréable odeur d'épices dans le carton, mélangé à celle de mes bâtons de réglisse dans leurs sachet kraft...

S

Serge A.

Publié le 25/11/2019 à 17h33 suite à un achat du 15/11/2019

Le site internet est assez bien fait. Juste un inconvénient: la liste des catégorie en haut de la page d'accueil. Elle prend trop de place. Sur la boutique: commande passée le vendredi 15 à 13h30, en préparation le mardi 19 à 13h00 (lundi férié), expédiée le jeudi à 15h00, à destination le samedi 13 à 9h00. Pour se faire une idée. Mais si on n'est pas pressé, c'est top! Du choix, des prix raisonnables, un SAV réactif (un manquant). Je vais y revenir dès que nécessaire.

B

Beatrice D.

Publié le 07/11/2019 à 14h52 suite à un achat du 28/10/2019

très réactif face à l'urgence

A

Arnaud L.

Publié le 29/10/2019 à 16h40 suite à un achat du 18/10/2019

Colis bien reçu au bout d'une semaine. Seulement, la livraison a été faite en relais au lieu du domicile. Mais peu importe, je conseille fortement de commander chez Emounel !

A

Audrey J.

Publié le 25/10/2019 à 13h32 suite à un achat du 13/10/2019

Très bon produits, conforme à la description et à mes attentes . Le seul bémol c'est la livraison trop lente.

A

Alexandre V.

Publié le 24/09/2019 à 08h19 suite à un achat du 03/09/2019

Bonne qualité des produits mais trop lent dans les livraisons.

M

melich G.

Publié le 03/09/2019 à 09h19 suite à un achat du 16/08/2019

aucun respect du délais, produit commander le 16/08/19 aujourd'hui le 03/09/19 toujours rien

Réponse de Emounel Epices Publiée le 05/09/2019

Bonjour,
Nous étions en congé lorsque vous avez commandé;
Votre commande a bien été expédié le 2 sept et vous serez livré le 4 sept.

Bien cordialement,

Le service client

J

Julien M.

Publié le 31/08/2019 à 17h02 suite à un achat du 29/08/2019

Des bugs lors des commandes, des produits reçu qui ne correspondent pas à la commande, des relances pour recevoir les bons produits qui restent sans suite. Mais le mieux c'est lorsque vous leur signalez votre mécontentement ils suppriment votre compte! Voilà un bon service client.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 01/09/2019

Bonjour,
Vous êtes un client qui veut le beurre, l'argent du beurre et le lait de la cremière.
Nous avons été très professionnel avec vous en vous préparant souvent vos commandes en priorité, pour vous faciliter votre activité.
Nous avons eu un bug exceptionnel qui arrive à toute entreprise.
Cela vous a facturé 5€ de frais de port au lieu de la gratuité.
Nous vous avons proposer un avoir de 5€ que nous allions activé.
Mais vous, vous nous manquez de respect par le fait que tout doit être parfait pour votre gouverne.
Nous vous avons toujours arrangé, tant sur les prix, sur la rapidité des préparations.
Nous sommes une petite entreprise artisanale qui préconise avant tout le respect et les valeurs humaines.
C'est pour cela, que nous avons décider de clôturer votre compte et ne souhaitons plus vous vendre nos épices EMOUNEL .
Avec votre respect, allez vous fournir ailleurs et laisser l'Entreprise EMOUNEL travailler avec des clients respectueux;

Bien cordialement,

Le service client

V

vincent L.

Publié le 19/07/2019 à 13h57 suite à un achat du 07/06/2019

Commande payée et non disponible en partie donc non livré le reliquat depuis 1 mois .... délais non respecté et surtout aucun rappel malgré les nombreux contacts de ma part

Réponse de Emounel Epices Publiée le 19/07/2019

Bonjour,
Le reliquat concerne l'hibiscus qui est en rupture de stock.
Excusez-nous pour l'attente.
La prochaine fois nous vous rembourserons le reliquat lorsque l'approvisionnement est long sur cette épice exceptionnement.
Nous allons être approvisoné dans une dizaine de jours.
Nous vous enverrons votre reliquat avec un geste commercial pour l'attente.
Ou si vous préférez, nous vous remboursons le reliquat.
Merci de nous confirmez votre choix;

Bien cordialement,

Le service client
EMOUNEL EPICES

L

Ludovic M.

Publié le 05/07/2019 à 17h39 suite à un achat du 25/06/2019

choix et rapport qualité prix livraison un peu lente pour un colissimo

C

chris C.

Publié le 16/06/2019 à 11h08 suite à un achat du 16/05/2019

parfait, dommage qu'il ne soit pas possible de payer par patpal, bancontact ou QR, sinon les délais, la qualité sont parfaits

M

Marie T.

Publié le 08/06/2019 à 23h03 suite à un achat du 10/05/2019

Les produits sont bien mais un temps de livraison assez long

C

Carole A.

Publié le 10/05/2019 à 07h19 suite à un achat du 14/04/2019

Satisfaite de ma commande

A

Anthony M.

Publié le 17/04/2019 à 11h32 suite à un achat du 19/10/2017

De multiples problèmes sur plusieurs commandes (pas la bonne quantité, produit en poudre alors qu'entier sur la photo etc...). J'ai signalé qu'il allait être difficile de continuer à commander dans ces conditions pour voir mon compte fermé à leur initiative... Jamais je n'avais été traité de la sorte par un fournisseur...

H

HENAUT R.

Publié le 03/04/2019 à 08h47 suite à un achat du 18/03/2019

Commande bien arrivée et bien réceptionnée avec tous ce que j'avais commandé

O

Olivier D.

Publié le 30/03/2019 à 21h18 suite à un achat du 05/03/2019

Produit de qualité. Prix correct. Livraison un peu tardive.

S

sabrina L.

Publié le 08/03/2019 à 10h08 suite à un achat du 08/11/2017

colis commandé en decembre 2017 jamais reçu....

Réponse de Emounel Epices Publiée le 08/03/2019

Bonjour,
Nous n'avons eu aucune réclamation de votre part.
Peut être le colis n'a pas pu être livré ?
Pouvez-vous nous dire quelle épices vous n'avez pas recu afin de faire une recherche.
Nous ferons le maximum pour vous satisfaire;
Si vous n'avez pas été livré, nous régulariserons la situation dans les meilleurs délai.

Bien cordialement,

Le service client

D

daniel C.

Publié le 07/03/2019 à 19h21 suite à un achat du 02/09/2017

Bon produit mais service lamentable!

C

Chantal B.

Publié le 07/03/2019 à 09h07 suite à un achat du 12/07/2017

Quand on veut gagner de l'argent on ne fait pas de discrimination géographique, mais c'est la France. Tout le monde se plaint que l'argent ne rentre pas mais quand il faut envoyer à l'étranger, il n'y a personne à part quelques exceptions pour le faire.La France est un pays MORT

A

Alain D.

Publié le 07/03/2019 à 08h06 suite à un achat du 19/03/2017

Bien

M

marie therese E.

Publié le 07/03/2019 à 07h48 suite à un achat du 28/08/2017

On ne peut pas faire confiance car je commende des épices il y’a 2 ans voir plus je reçu le paprika mais les sels non

Réponse de Emounel Epices Publiée le 07/03/2019

Bonjour,
Nous n'avons pas eu l'information, ni réclamation de votre part, si des épices étaient manquantes.
Pouvez-vous nous dire les épices que vous n'avez pas reçu afin de régulariser cet incident.
Nous ferons un geste commercial pour ce désagrement.

Bien cordialement,

Le service client

P

Patrick J.

Publié le 07/03/2019 à 06h41 suite à un achat du 22/12/2016

bien

A

alain T.

Publié le 07/03/2019 à 06h33 suite à un achat du 28/07/2017

Bon produits livraison rapide Bon prix

M

Michel M.

Publié le 05/03/2019 à 17h54 suite à un achat du 12/02/2019

Commande passée et reçue sans problème. parfait

J

Jacques H.

Publié le 01/03/2019 à 17h42 suite à un achat du 27/01/2019

bon produit - délai un peu long

A

alain L.

Publié le 01/03/2019 à 13h24 suite à un achat du 04/08/2017

A vendu des épices certifiées bio sans certificat ...a éviter

M

MOÏSE C.

Publié le 01/03/2019 à 12h02 suite à un achat du 15/02/2017

Excellent pour les produits sans additifs mais à revoir pour l'organisation des livraisons. Pour ma part, j'ai toujours été indulgent et patient, mais au bout d'un moment , j'ai des limites. De longues semaines de retard pour toutes mes commandes , sa lasse. Autant proposer des livraisons gratuites comme à ses débuts.

J

Jean-Marc R.

Publié le 01/03/2019 à 10h36 suite à un achat du 03/04/2017

très bien

G

Gregoire A.

Publié le 21/02/2019 à 20h32 suite à un achat du 10/02/2019

Une semaine pour recevoir une commande, c'est un peu lent, bien que j'ai choisi l'option livraison 24h, et produit disponible. Mais quand il y a plusieurs clients en méme temps, les delais s'allongent. Sinon, produit de bonne qualité.

A

Alain R.

Publié le 14/01/2019 à 09h11 suite à un achat du 30/11/2018

Bonjour, Le poids indiqué sur le paquet de menthe séchée ne correspond pas à l'étiquette collée soit 17g de moins.

J

Jean-Marc R.

Publié le 15/11/2018 à 08h47 suite à un achat du 13/08/2018

très bien, mais il y a eu un problème de disponibilité du produit.

A

Anne Marie M.

Publié le 28/10/2018 à 14h59 suite à un achat du 14/10/2018

TB mais envoi un peu lent

N

Nathalie N.

Publié le 15/10/2018 à 09h13 suite à un achat du 17/09/2018

le site est efficace

H

Hsueh Hsiang C.

Publié le 22/08/2018 à 20h31 suite à un achat du 27/05/2018

Des mélanges épicés pour poulet ou pain épices sont très bons qualités . Mais pour livrer est super long, j’ai passé faire mes commandes 3 fois et il y a deux fois sont long long long pour livrer. En plus j’ai fait des grosse commandes.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 23/08/2018

Bonjour,
Merci d'avoir apprécié les mélanges épices Fait Maison EMOUNEL;
Effectivement, il y a de l'attente pour les grosses commandes car nos mélanges sont fait à la main de façon 100% artisanale et élaboré après votre commande afin d'avoir du goût et des saveurs d'exception.
Nous ne pouvons vous préparer votre commande rapidement et vous faire des mélanges artisanaux, cela n'est pas possible;
Pour allez vite, il faudrait de machine.
L'Entreprise EMOUNEL préfère valoriser le travail manuel et le savoir-faire du préparateur culinaire.
Nous allons embauchez du personnel supplémentaire pour raccourcir les délais.
Mais autrement, vous êtes avisés que pour les grosses commandes, il y a de l'attente mais la qualité est au rendez-vous.

Bien cordialement

J

Jean D.

Publié le 03/08/2018 à 08h04 suite à un achat du 15/07/2018

J'ai eu quelques problèmes de livraison. Mais j'ai rarement vu une entreprise se décarcasser autant pour satisfaire le client. Merci encore Pour les épices, leur parfum est prometteur ! Laisser moi le temps de les déguster.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 03/08/2018

Bonjour,
Merci pour vos appréciations et vos compliments.
Nous continuerons à faire la maximum pour satisfaire nos clients.
Bien cordialement,
Le service client

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