Avis Emounel Epices : Découvrez les avis clients de emounel.com

H

Hugues L.

Publié le 21/08/2025 à 14h07 suite à un achat du 12/12/2022

J'ai effectué une grosse commande. Il manquait certaine références pour 72€. Il n'ont jamais été livré et jamais remboursé

P

Patrick J.

Publié le 16/05/2023 à 07h29 suite à un achat du 26/03/2023

CELA FAIT 2 MOIS QUE J ATTENDS MA COMMANDE PAS DE REPONSES A MES DEMANDES ? CE N EST VRAIEMENT PAS SERIEUX . JE VAIS ËTRE OBLIGE D ENVOYER UN RECOMMANDE POUR ME FAIRE REMBOURSER .

L

Laurent M.

Publié le 04/05/2023 à 14h42 suite à un achat du 05/01/2023

J'ai du mal à comprendre la gestion des commandes: commande effectuée le 05 janvier, livrée en deux fois et incomplète à ce jour 23 mai. J'ai eu beaucoup de réponses: votre envoi aura lieu la semaine prochaine, et la semaine d'après, etc....Des promesses de geste commercial....J'ai même offert la possibilité de remplacer par une autre épice ( quantité et prix équivalent et sans porter préjudice à l'entreprise). Pas de réponse à ce jour....C'est dommage. A voir si les choses s'arrangeront...! Peut-être recevrai-je le reste de ma commande dans quelques mois! Rire.

M

Michel R.

Publié le 24/04/2023 à 10h02 suite à un achat du 05/04/2023

commande le 4 avril reçue le 24 avril. Envoi non fait. Ai fait rappel à Emounel. Rien ne les perturbe.

J

Jean luc K.

Publié le 15/04/2023 à 10h32 suite à un achat du 13/02/2023

j ai du attendre environ 1 mois pour me faire livrer les 3 kg , ces derniers ont ete livre en 2 sachets de 1.5 kg , un des 2 sachets ne contenait pas le poids net , il manquait environ la tare du sachet vide , j ai ecris ,on m a repondu blabla , pour moi si on sort des standard des petits pots , cette societe n est pas tres commercial ( difficilement joignable )

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Jean-Luc, désolé que votre expérience chez Emounel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés de ce problème et nous nous engageons à faire en sorte que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nos efforts sont constamment orientés vers la satisfaction des clients. Nous nous réjouissons de votre compréhension et de votre patience et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Merci encore pour votre confiance.

F

fabienne R.

Publié le 15/04/2023 à 04h29 suite à un achat du 19/10/2022

Bonjour , j'avais commander pour un total de 171,38 euros et il manquer 700 grammes estragon feuilles (preuve a l’appuie écris sur le bon de commande au stylo bille )j'ai attendu un moment mais comme je n'avais pas de nouvelle pour l'estragon manquant j'ai contacter par mail , il mon retourner un mail confirment l'envoie de ma commande voici exactement le texte que j'ai reçus """Votre commande ayant pour référence QEAEJJKQP a été expédiée. """"" mais a ce jour je n'ai toujours rien reçus

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Fabienne, je suis désolé que votre commande QEAEJJKQP ne vous ait pas été livrée complète. Nous allons vérifier et vous faire parvenir le produit manquant le plus rapidement possible. Je souhaite vous assurer qu'Emounel Epices vous assure un service de qualité et prend ce problème très au sérieux. Merci de votre patience.

E

Emilie L.

Publié le 14/04/2023 à 17h56 suite à un achat du 23/01/2023

Je n'ai pas reçu toute ma commande, elle était pourtant débitée

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Emilie, nous nous excusons sincèrement pour l'inconvénient et sommes déçus que vous n'ayez pas reçu votre commande complète. Nous ferons de notre mieux pour régler ce problème aussi vite que possible.

D

Damien H.

Publié le 14/04/2023 à 16h20 suite à un achat du 12/02/2023

La commande à été expédier à plus d'un mois de délai , (et ce n'est pas la première fois que je dois faire un rappel à l'ordre) , de plus la cannelle en poudre en conditionnement de 1 kg, le sachet était explosé dans le carton, elle ai directement passé à la poubelle car la cannelle était infecte, aucun gout, aucune odeur de cannelle si ce n'est celui de bois réduit en poudre. Cette fois c'était la dernière fois que j'ai commandé chez Emounel. Je ne recommande absolument pas.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Damien, nous sommes très désolés d'apprendre votre mésaventure et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes conscients que cela va à l'encontre de nos standards de qualité et de service et nous sommes en train de prendre des mesures pour veiller à ce que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous vous remercions d'avoir été fidèle à Emounel Epices et nous vous invitons à nous donner une seconde chance. Nous vous promettons de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois.

A

Ani K.

Publié le 14/04/2023 à 13h44 suite à un achat du 28/11/2022

Plus d’1 mois pour la livraison !!!!!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Ani,
Nous nous excusons vivement pour le retard de votre livraison et nous ferons tout notre possible pour remédier à ce problème et nous assurer que votre expérience avec Emmanuel Epices soit positive.

A

Aurélie E.

Publié le 14/04/2023 à 08h28 suite à un achat du 16/02/2023

La livraison a pris des semaines sans aucune communication du vendeur et arrivée avec plus de la moitié de la commande manquante, là encore aucune communication et pas de remboursement.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Aurélie, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le délai de livraison et pour les articles manquants. Nous ferons notre possible pour vous fournir une meilleure expérience et résoudre ces problèmes.

H

Heloise J.

Publié le 14/04/2023 à 08h27 suite à un achat du 31/03/2023

Grosse déception. Livraison supérieur à 15 jours.derniere fois que je commande chez eux. Dommage

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Heloise, je suis désolée que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service à nos clients et nous faisons de notre mieux pour livrer les commandes dans les temps. Nous sommes profondément désolés pour le retard et toute frustration causée.

M

Mohamed D.

Publié le 14/04/2023 à 08h20 suite à un achat du 27/01/2023

Très décevant ! Je n’avais pas eu de nouvelles de ma commandes pendant plusieurs jours et ce malgré mes multiples relances… le colis n’est pas arrivé dans le bon point relais et enfin lorsque je l’ai récupéré celui ci était défectueux! Comme je n’ai pas voulu renouveler l’expérience, j’ai laissé tombé. C’était une première et une dernière sur ce site pour moi

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Mohamed, nous sommes navrés que votre expérience avec Emmanuel Epices n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons tout notre possible pour offrir la meilleure qualité et service possible à chaque client et nous sommes très désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous sommes à votre disposition pour toute question.

S

SPRL THE LITTLE HOUSE S.

Publié le 08/01/2023 à 08h55 suite à un achat du 02/09/2022

Facture payee dans son entièreté, marchandises reçues à moitié et plus de nouvelles de mon reliquat!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Sprl The Little House, Nous avons reçu votre facture et l'avons payée dans son entièreté. Nous sommes désolés que vous n'ayez reçu qu'une partie de votre commande et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et veiller à ce que vous receviez le reste de votre commande dès que possible. Nous sommes impatients de vous aider à trouver une solution rapide et satisfaisante. Merci pour votre confiance dans Emounel Epices.

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Didier J.

Publié le 08/11/2022 à 17h37 suite à un achat du 12/09/2022

Je suis très mécontents par Emounel Epices car je n'ai pas reçu la totalité de ma commande et malgré plusieurs mails de relances, j'attends toujours. On me promet une livraison rapide qui n'arrive jamais. Je vous déconseille ce site.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Bonjour Didier, nous sommes navrés de voir que votre experience avec notre entreprise ne vous a pas été satisfaisante. Nous appliquons nos meilleurs efforts pour veiller à ce que nos clients soient satisfaits et avons mis en place des processus pour assurer un service rapide et efficace. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, nous serions ravis d'en discuter avec vous. Merci de nous avoir donné cet aperçu de vos préoccupations.

E

Eric B.

Publié le 29/07/2022 à 14h56 suite à un achat du 14/07/2022

Demande de reprise de l'article qui est resté sans réponse !!

Réponse de Emounel Epices Publiée le 01/08/2022

Bonjour
Nous sommes en congé annuel.
Vous avez commandé du gingembre séché au lieu du gingembre frais.
Dès notre retour, nous vous enverrons une étiquette retour et le remboursement.

Bien cordialement
Emounel Epices

A

Antoine D.

Publié le 25/07/2022 à 14h15 suite à un achat du 14/07/2022

Sachet déchiré à l'arrivée. Demande de geste commercial. Aucune réponse.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 26/07/2022

Bonjour,
Nous vous avons proposé de vous renvoyer un nouveau sachet. Nous prenions en charge le retour de votre sachet. Or vous avez refuser de nous renvoyer le sachet.
Donc on ne peut rien faire de plus pour vous.
Bonne continuation.
Emounel Epices

I

Isabelle D.

Publié le 13/07/2022 à 09h34 suite à un achat du 17/05/2022

bons produits et livraison rapide mais le piment d'Espelette en sachet kraft de 100g n'est plus proposé

Réponse de Emounel Epices Publiée le 13/07/2022

Bonjour,
Bonne nouvelle, nous avons mis de nouveau le piment d'Espelette en format 50g, 100g, 250g, 500g et 1kg.

Bien à vous
EMOUNEL EPICES

C

Catherine P.

Publié le 12/07/2022 à 17h44 suite à un achat du 26/06/2022

nous vous avons connu à côté de la plaque, mais vos produits sont trop trop bons. Donc on est revenu sur votre site : conditionnement un peu plus lourd mais qui permet un meilleur service je suppose. Des prix aussi en très forte hausse (comme partout) et un échange de produit au final (sans un mot d'excuses, c'est vrai), mais nous supposons que vous avez voulu compenser et non rupturer. En conclusion, vos mélanges sont toujours aussi savoureux et on a envie de recommander.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous vous remercions aussi de nous faire confiance, principalement pour nos produits qui sont toujours supérieurs en qualité. Nous nous engageons à vous offrir un excellent service à chaque fois que vous faites vos achats sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos mélanges et espérons que vous le recommanderez à vos amis. Merci encore !

R

Robert C.

Publié le 11/07/2022 à 17h04 suite à un achat du 02/05/2022

Très satisfait par le produit. Petit cafouillage pour la livraison

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci Robert, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit. Nous travaillons pour améliorer notre service de livraison afin de vous offrir une meilleure expérience.

B

Bernard S.

Publié le 11/07/2022 à 14h20 suite à un achat du 06/05/2022

ras

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci, Bernard, pour votre note et votre avis. Nous apprécions toujours vos commentaires et votre soutien.

V

vigoureux J.

Publié le 11/07/2022 à 11h59 suite à un achat du 02/06/2022

Très bien

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2023

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que nos épices aient répondu à vos attentes.

C

chris C.

Publié le 23/08/2020 à 11h48 suite à un achat du 14/04/2020

J attend toujours une commande de 68 € en date du 14 février Malgré plusieurs mails la seule explication donnée est ...Les colis Mondial Relay sont bloqués , dû au Coronavirus Nous faisons une recherche et revenons vers vous .... ils ne sont jamais revenus en dépit de plusieurs mails en mai, juin et aout Que faire ?

Réponse de Emounel Epices Publiée le 24/08/2020

Bonjour,
Votre commande est bloquer chez mondial relay dû au Clovis 19 depuis le 31 mars Mondial relay ne vous a pas mis votre colis à disposition après le confinement. De plus, le colis ne nous a pas été retourné . Nous allons ouvrir un dossier litige avec mondial relay afin que vous soyez livré ou rembourser.

Bien cordialement

Le service client

J

jeany B.

Publié le 04/08/2020 à 18h47 suite à un achat du 27/07/2020

ça fait trois ans que je suis cliente chez Emounel. Un grand travail a été fait au niveau du délai des livraisons. La qualité est toujours présente

C

Christiane R.

Publié le 29/07/2020 à 09h57 suite à un achat du 21/07/2020

envoi en bon état, très bien emballé. Par contre des problèmes avec le site après commande; je ne pouvais pas voir de messages reçus d'Emounel sur la page de réception. Le message était caché par un avertissement en pleine page , en orange, disant "traitez ce message avec prudence". qui se finissait par : Traitez comme spam..... Alors ?????

P

Pascal D.

Publié le 15/07/2020 à 10h34 suite à un achat du 08/07/2020

Très bon produit et le plus une livraison rapide

E

EMMANUEL S.

Publié le 05/07/2020 à 15h37 suite à un achat du 17/06/2020

Marchandises reçus avec du retard mais bonne qualité des produits et bon conditionnement.

M

marie louise P.

Publié le 01/07/2020 à 15h44 suite à un achat du 27/05/2020

Bon produit mais livraison un peut longue

J

JULIE R.

Publié le 07/06/2020 à 10h39 suite à un achat du 12/04/2020

J'ai passé commande en mars, j'ai relancé 6 fois par mail... reçu la moitié de ma commande fin avril avec promesse de recevoir le reste " sous 15 jours". Nous sommes le 7 juin, je n'ai toujours rien. Cela fait donc plus de 3 mois que j'attends et cours après ma livraison... Sachant que MOI AUSSI j'ai des clients et des impératifs et Chronopost fonctionne très bien ! C'est scandaleux...

Réponse de Emounel Epices Publiée le 09/06/2020

Bonjour,
Ces problèmes d'approvisionnement ne sont pas de notre faute;
Estimez-vous heureuse que vous avez reçu une partie de votre commande car nous sommes rester ouvert pendant la période de confinement.
Nous aurions pût fermer comme beaucoup d'entreprise mais nous avons préférer être opérationnel afin un effectif réduit.
A lieu de nous dire merci d'avoir été présent pendant la période de confinement, vous continuez à vous plaindre.
Le cornonavirus a touché tous les pays du Monde et de nombreuse marchandise n'arrive plus ou avec du retard.
Nous vous avons proposé un remboursement dès le mois de mars des la marchandises non reçu.
De nombreuses entreprise était fermé pendant presque 2 mois, ce qui à causé des difficultés d"approvisionnements pour tout le monde.
Certaines entreprise travaillait avec les stocks existants.
Mais avec 2 mois d'arrêts, il y a des ruptures de stock chez tout les fournisseurs.
Au lieu de vous énerver, relativiser et faite avec ce que vous avez.
Nous faisons le maximum pour être le plus professionnel possible.
Le coronavirus aura des répercussions sur toutes les entreprises alors soyez compréhensible.
Nous vous demandons de nouveau de nous envoyer votre RIB afin d'effectuer le remboursement.

Bien cordialement
Le service client

E

ERIC S.

Publié le 13/05/2020 à 19h24 suite à un achat du 04/05/2020

Tres bon epices , je recommande. Continuez comme ça.

P

paula M.

Publié le 10/05/2020 à 19h47 suite à un achat du 22/04/2020

bien bon

J

Jean-François L.

Publié le 09/05/2020 à 11h39 suite à un achat du 07/04/2020

Première et dernière commande...

Réponse de Emounel Epices Publiée le 09/05/2020

Bonjour,
Vous abusez;
Vous commandez pour 5€ pour une livraison pour la Belgique en cette période de confinement.
C'est pour cela que nous avons annulez et remboursez votre commande/
Comprenez que les transporteurs était en effectif réduit.
De ce fait, nous avons refusez une commande de 5€ pour soulager le personnel de transport.
Merci pour votre compréhension.

Le service client

P

Patrick J.

Publié le 07/05/2020 à 15h31 suite à un achat du 17/04/2020

maison tres serieuse . acceuil et demande de renseignement tres satisfaisant . qualité des produit . pour moi c est tres bien . a part l expédition qui prend un peu trop de temps .

J

jean marie P.

Publié le 06/05/2020 à 13h11 suite à un achat du 06/04/2020

emballage des épices en sachets c'est parfait

R

rené B.

Publié le 24/04/2020 à 16h13 suite à un achat du 20/04/2020

bonjour. j'ai commandé des feuille de menthe, je recois des branches de menthe, ce n'est pas conforme à la photo, je suis désolé cela ne se reproduira pas deux fois.

Réponse de Emounel Epices Publiée le 25/04/2020

Bonjour,
Excusez-nous pour l'erreur.
Nous vous expédions dans les meilleurs délai de la feuille de menthe au lieu des branches.
Nous vous offrons du thé au jasmin pour le désagrement.

Bien cordialement,

Le service client

J

Jacques M.

Publié le 17/04/2020 à 12h04 suite à un achat du 30/03/2020

du retard dans la livraison certainement dû au covid 19

D

Daniel M.

Publié le 14/04/2020 à 07h35 suite à un achat du 02/03/2020

délai de livraison non respecté n'a pas été livré à l'adresse demandé commande incomplète et pas reçu d'avoir je déconseille vivement

Réponse de Emounel Epices Publiée le 15/04/2020

Bonjour,
Ce n'est pas juste et c'est inhumain vos remarques et votre note.
Votre colis vous a été envoyé en point Chrono Relais dans le délai correspondant à votre bon de commande.
Ensuite, il y a eu le confinement ordonné par le Président de la République.
De ce fait, tout le colis envoyé en point relais ont été rétourné chez l'expédieteur car les magasins relais fermé;
Chronopost relais nous a renvoyé votre colis que nous vous avons renvoyé par Colissimo pour une livraison en boîte aux lettres.
Vous avez bien été livré dans votre boîte aux lettres.
Au lien de nous dire MERCI pour nous critiquez.
Vous n''avez pas cœur et aucune compréhension.
Que D. ieu vous pardonne vos remarques insultante.

EMOUNEL EPICES

C

Claude B.

Publié le 12/03/2020 à 18h17 suite à un achat du 26/02/2020

Livraison un peu longue, mais colis reçue

D

didier D.

Publié le 11/03/2020 à 17h33 suite à un achat du 01/03/2020

colis arrivé sans dommage dans un emballage bien protégé. RAS

C

Catherine V.

Publié le 23/01/2020 à 02h12 suite à un achat du 17/12/2019

le suivi du colis est très difficile à suive. Colis conforme une fois reçu, ravie

C

Catherine D.

Publié le 19/01/2020 à 13h31 suite à un achat du 14/01/2020

Préparation artisanale (étiquettes manuscrites), livraison rapide. Par contre, emballages NON recyclables. Le papier kraft est doublé plastique.

Avis clients de Emounel Epices

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