Avis clients de Emotional – Bijoux personnalisés

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 637 avis publiés
5 518 81% 4 65 10% 3 26 4% 2 13 2% 1 15 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Emotional - Bijoux personnalisés se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction face à l'esthétique et à la durabilité des bijoux. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis étant souvent reçus en moins de 24 heures, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. L'emballage soigné et le service attentionné ajoutent une touche personnelle qui renforce l'expérience d'achat, rendant les articles encore plus appréciés comme cadeaux.

Avis 2 et 4 étoiles

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F
Florence C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Envoi rapide et article conforme à mes attentes
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Habituée de vos pendentifs, je trouve que les gravures ont tendance à s'effacer
S
sandrine P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
J’ai contacté par mail et ont m’a répondu que j’avais clicker pour mettre bonne annniversaire maman
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour

le service client à bien répondu, vous n'aviez pas choisi le verso, vous avez inscrit Bon anniversaire maman en commentaire, le service logistique n'a donc pas gravé de verso n'étant pas indiqué.
Nous sommes désolés pour ce mal entendu mais nous avons préparé votre commande conformément aux demandes du bon de livraison.



Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.


Service client Emotional
3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE

Téléphone : 05 61 71 51 40
Mail : serviceclient@emotional.fr




R
Robert T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Je pense assez sérieux, d’ailleurs j’ai commandé une seconde fois et j’attends ma livraison. Merci
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Robert,

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en commandant à nouveau chez nous ! Nous sommes ravis que notre service vous satisfasse. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre livraison.

À très bientôt,
L'équipe d'Emotional - Bijoux personnalisés
J
JEAN-NOEL A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Les fermoirs des boucles d’oreilles ne tiennent pas. On a perdu les 2 en 2 jours … Dommage car les boucles sont jolies mais je ne peux les porter.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Jean-Noel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les fermoirs de vos boucles d'oreilles n'ont pas répondu à vos attentes, malgré leur esthétique. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution.

Cordialement,
L’équipe d’Emotional - Bijoux personnalisés.
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
J'ai acheté chez vous d'autres bijoux mais la gravure de mon autre petit garçon en argent s'est effacée.
A
Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
Seconde commande car les informations pour la taille de la bague tube ne sont pas bonnes. J’ai dû commander une seconde fois. La communication avec le service après vente n’est pas top. Trop long à répondre et ne répond parfois même pas. Sinon article très joli.
C
Céline Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Conforme à la description. Très joli bijou.
B
Bénédicte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Un peu long niveau envoi
N
nadege G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Satisfait
M
MAGGY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Je pensais avoir demandé une gravure recto verso mais je n ai eu que le verso
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, désolé pour cette réponse tardive, il suffit de regarder sur le bon de livraison si il était écrit gravure recto, et gravure verso.
Auquel cas si une erreur est visible et de notre part il faut revenir vers nous et nous renvoyons le bijoux conforme à votre demande.


Service Clients EMOTIONAL
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S
Solange G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Ce sont de beau bijoux j’en ai plusieurs d’ailleurs malheureusement sur la dernière bague acheté le petit S accroché déçu et perdu il s’est décroché sans que je m’en rende compte après même pas une semaine 😢
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour, il faut revenir vers nous quand ce genre de problème arrive, afin que l'on vous renvoi le pendentif que vous pourrez accrocher vous même.
Faite votre demande par mail.
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C
Caroline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Livraison rapide Produit OK A voir dans la durée si le matériaux bouge
V
vanessa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
j'ai demander initiale V avec coeur et jai eu juste un coeur de graver donc je suis deçu
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour
Il vous suffis de revenir vers nous afin que l'on traite votre demande.
nous vous renverrons le bijou si l'erreur vient de nous.
ci joint en signature nos coordonnées.
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C
Céline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très bien reçu bien emballé et reçu rapidement
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
M
Maëlle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Bonne qualité de bijoux et service client agréable
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Merci pour votre commentaire, nous sommes là pour satisfaire notre clientèle.. bonne journée et à bientôt chez Emotional.
O
Orlane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Très bien
S
Sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bijoux personnalisés très sympathiques. Cela fait plusieurs années et c'est toujours aussi beaux. A offrir pour toutes les occasions.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour

Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de satisfaire notre clientèle.
Bonne journée.
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S
Sandra A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Super bijoux j’espère que ça va plaire à la personne que j’offre. Le plus on reçoit une petite poche pour mettre le bijou dedans pour l’offrir.
P
Pascale R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Dommage j avaisvpas vu le pendentif petit
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour

Si le produit correspond pas à vos attentes et qu'il n'est pas personnalisé, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement.
Notre équipe service après vente se chargera de vous.

Bonne journée

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A
Anais G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
Bague reçu rayé, j’ai contacter le service client il m’ont renvoyé une bague 2 jours plus tard. Malgres le petit désagrément très bon suivi
J
Jessica D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Je ne peux évaluer le produit car erreur sur la taille. Je ne peux donc pas mettre le bracelet mais envoie rapide et soigné.
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour

j'espère que vous nous avez contacter pour le changement de taille de votre bijoux.
Vous pouvez nous contacter par téléphone ou adresse mail qui figure sur votre bon de livraison ou en signature de mail.

Bonne journée.
Bonne journée

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C
Clara C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Les bijoux est bien mais la taille commandée n’est pas celle reçue
M
Montserrat M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Bijoux conformes aux photos et envoi très rapide
D
Dominique H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
L'un des 2 bracelets commandés est arrivé cassé, ce qui me laisse un doute quant à sa résistance...
C
christine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Magnifique
P
Priscilla B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Colis reçu très rapidement. Je ne mets que 4 étoiles car la gravure est un peu penchante...
S
Suzanne H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bijoux gravé comme je le voulais
S
SONIA R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
bague comme sur la photo, de bonne qualité rien à dire
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Sonia,

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.

L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!

Passez une agréable journée.
A
Anais B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide, bien emballé
Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés
Bonjour Anais,

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à EMOTIONAL – You have a Message.

L'équipe Emotional vous remercie de votre achat!

Passez une agréable journée.
G
Ganaelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Très jolie bague je me suis trompée dans la taille repo se rapide du service client très satisfaite
B
brigitte S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Tres déçue trop petit trop fin les prénoms ne se voient pas.cher pour le rendu.
A
Alice J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Joli bijou mais la taille de la bague reçu n’est pas la taille commandée. J’ai dû renvoyer le bijou pour un échange à mes frais. Je suis en attente du bijou à la bonne taille et du remboursement des frais de retour (5€)
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Bonjour, j’a bien reçu mes bagues ! Mais je suis déçue par la taille de La Croix qui paraît minuscule. Sinon très beau produit
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Livraison rapide et bijou conforme à mes attentes ! Le seul petit bémol est qu'il n'y a aucun visuel possible avant la commande lorsque l'on souhaite personnalisé son bijou.
C
Charlène D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Dommage que l on ne peut pas voir ce que ça donne les gravures sur les plaques
M
Matthieu J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
J’ai commandé une chevalière, bien arrivé dans les délais. En revanche la taille ne correspondais pas ( je me suis trompé ) Je n’ai pas trouvé pour la renvoyer sur le site ou ailleurs. J’ai essayé de les contacter via Instagram et Facebook. A ce jour je suis toujours sans nouvelle. Service après vente pourrit
S
Sarah B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2021
Commande reçue rapidement après réclamation auprès du service après vente. Une nouvelle bague m'a été envoyé car sur la 1ere, un médaillon s'etait détaché. J'espère ne plus rencontrer de soucis. En tout cas super réactivité de la part d'Emotional
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Belle qualité du produit ,originalité
C
Cindy I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Bijou très beau et conforme à la photo, juste la taille qui ne correspond pas à ma demande
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