Avis clients de Emotional – Bijoux personnalisés

9,3 /10

Basée sur 637 avis publiés

5 518 81% 4 65 10% 3 26 4% 2 13 2% 1 15 2%

Résumé des avis

La boutique en ligne Emotional - Bijoux personnalisés se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec de nombreux clients exprimant leur satisfaction face à l'esthétique et à la durabilité des bijoux. La rapidité de livraison est un autre point fort, les colis étant souvent reçus en moins de 24 heures, ce qui impressionne particulièrement les acheteurs. L'emballage soigné et le service attentionné ajoutent une touche personnelle qui renforce l'expérience d'achat, rendant les articles encore plus appréciés comme cadeaux.

Avis 2 étoiles

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sandrine P.

Publié le 03/04/2025 à 12h09 suite à un achat du 23/03/2025

J’ai contacté par mail et ont m’a répondu que j’avais clicker pour mettre bonne annniversaire maman

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 11/04/2025

Bonjour

le service client à bien répondu, vous n'aviez pas choisi le verso, vous avez inscrit Bon anniversaire maman en commentaire, le service logistique n'a donc pas gravé de verso n'étant pas indiqué.
Nous sommes désolés pour ce mal entendu mais nous avons préparé votre commande conformément aux demandes du bon de livraison.

Vous remerciant de la confiance que vous témoignez à Emotional, nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Le service Client Emotional.

Service client Emotional
3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE

Téléphone : 05 61 71 51 40
Mail : serviceclient@emotional.fr

JEAN-NOEL A.

Publié le 27/08/2024 à 18h48 suite à un achat du 06/08/2024

Les fermoirs des boucles d’oreilles ne tiennent pas. On a perdu les 2 en 2 jours … Dommage car les boucles sont jolies mais je ne peux les porter.

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 15/02/2025

Bonjour Jean-Noel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les fermoirs de vos boucles d'oreilles n'ont pas répondu à vos attentes, malgré leur esthétique. Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer la qualité de nos produits. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter d'une solution.

Cordialement,
L’équipe d’Emotional - Bijoux personnalisés.

vanessa B.

Publié le 15/05/2023 à 19h11 suite à un achat du 05/05/2023

j'ai demander initiale V avec coeur et jai eu juste un coeur de graver donc je suis deçu

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 22/05/2023

Bonjour
Il vous suffis de revenir vers nous afin que l'on traite votre demande.
nous vous renverrons le bijou si l'erreur vient de nous.
ci joint en signature nos coordonnées.
Service Clients EMOTIONAL
serviceclient@emotional.fr

Service Clients - Logistique : +33 5 61 71 51 40

3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE

Pascale R.

Publié le 10/04/2022 à 16h42 suite à un achat du 04/04/2022

Dommage j avaisvpas vu le pendentif petit

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 13/04/2022

Bonjour

Si le produit correspond pas à vos attentes et qu'il n'est pas personnalisé, vous pouvez nous le retourner pour échange ou remboursement.
Notre équipe service après vente se chargera de vous.

Bonne journée

Service Clients EMOTIONAL
serviceclient@emotional.fr

Service Clients - Logistique : +33 5 61 71 51 40

3 voie Hestia
ZI Lavigne
31190 Auterive - FRANCE

Clara C.

Publié le 16/01/2022 à 17h59 suite à un achat du 10/01/2022

Les bijoux est bien mais la taille commandée n’est pas celle reçue

Dominique H.

Publié le 26/12/2021 à 15h30 suite à un achat du 21/12/2021

L'un des 2 bracelets commandés est arrivé cassé, ce qui me laisse un doute quant à sa résistance...

brigitte S.

Publié le 23/06/2021 à 19h04 suite à un achat du 17/06/2021

Tres déçue trop petit trop fin les prénoms ne se voient pas.cher pour le rendu.

Alice J.

Publié le 12/06/2021 à 12h35 suite à un achat du 06/06/2021

Joli bijou mais la taille de la bague reçu n’est pas la taille commandée. J’ai dû renvoyer le bijou pour un échange à mes frais. Je suis en attente du bijou à la bonne taille et du remboursement des frais de retour (5€)

Matthieu J.

Publié le 19/04/2021 à 12h16 suite à un achat du 13/04/2021

J’ai commandé une chevalière, bien arrivé dans les délais. En revanche la taille ne correspondais pas ( je me suis trompé ) Je n’ai pas trouvé pour la renvoyer sur le site ou ailleurs. J’ai essayé de les contacter via Instagram et Facebook. A ce jour je suis toujours sans nouvelle. Service après vente pourrit

Christelle L.

Publié le 15/12/2020 à 11h58 suite à un achat du 09/12/2020

Malheureusement déçue par la taille je fais 52 à l'annulaire 54 au majeur pour ma première j'avais donc pris 54 pour l'annulaire parfais, donc la pour le majeur j'ai pris 56 au final beaucoup trop petite et trop grande à l'annulaire donc je ne peux pas ma mettre très déçue... Malgré que la bague soit magnifique comme la première

Meggie R.

Publié le 05/10/2020 à 13h37 suite à un achat du 30/09/2020

Déçue car la bague est trop petite et j’ai essayer de vous contacter sur les réseaux mais aussi par téléphone et malheureusement je n’ai aucun retour ..

Matthieu F.

Publié le 10/01/2020 à 05h56 suite à un achat du 04/01/2020

Je ne trouve pas trace de ma commande mais il l'ensemble avoir commander en écriture droite et je l'ai reçu en manuscrite

Réponse de Emotional – Bijoux personnalisés Publiée le 15/01/2020

Bonjour,

Effectivement, votre gravure aurait dû être en lettres droites, nous sommes désolés pour cette erreur.
Une nouvelle bague vous a été réexpédiée le 10/01, l'avez-vous bien reçue et est-elle conforme ?

Bonne journée,
Cordialement,
Service client Emotional.

Stéphanie Z.

Publié le 12/10/2019 à 12h34 suite à un achat du 05/10/2019

Mauvais modèle de bague reçu.