Français 
A
Note : 4 sur 5
Produit jetter par dessus le portail sans appel au visiophoneet nous étions présent donc aucune signature ni sms post livraison.????ai je reçu le colis oui pars que je suis honnête
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
le site est très bien, en revanche, impossible d'avoir un retour du service client, mon produit est arrivé légèrement abîmé.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous rencontrons du retard dans le traitement des messages et nous vous présentons nos excuses.
Nous prendrons contacte avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Bien. Beau produit. Pas encore utilisé
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description,navigation correcte sur le site et livraison rapide.Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est parfait, les produits aussi, emballage à l'épreuve de tout; un bémol pour les frais de port vraiment trop élevés pour la Belgique....
A
Note : 4 sur 5
Vous nous demandez notre avis trop vite. Je l'ai reçu depuis 24h, je ne me suis pas encore servi des mes achats!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Sur ma tablette je n’arrive pas à trouver le menu de « shopping ». Du
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)
coups pour regarder et acheter les produits j’ai dû sélectionner un plat sur la page de garde puis attendre les suggestions à chaque fois que je mettais un article dans mon panier (que je supprimais ensuite)
A
Note : 3 sur 5
Livraison hors délais fête des mères
A
Note : 4 sur 5
pas toujours facile d'utilisation ...
A
Note : 3 sur 5
N’étant pas là, le paquet a été envoyé par dessus le portail et la pluie à désagrégé le carton. Évidemment le moule n’est pas endommagé mais retour de même !
A
Note : 4 sur 5
Les plats, très bien,... pour la gravure, je regrette que ça ai été fait sur une seule ligne, j'aurais aimé 2 lignes ... bien mais dommage ...
A
Note : 4 sur 5
navigation pas toujours évidente mais on trouve quand même les produits désirés
A
Note : 4 sur 5
Il serait bien qu’il y est plus d’idée recettes
A
Note : 4 sur 5
- Site convivial.
- Super emballage !!!
- Super emballage !!!
A
Note : 4 sur 5
Die Navigation der Website ist gut, übersichtlich und leicht zu handhaben. Die Lieferung kam wie stets sehr gut bruchsicher verpackt an.Insgesamt lief alles sehr gut ab. Ein Stern weniger , weil es immer wieder schade ist, das es keine deutsche Texte / Rezepte gibt!!! Da es immer nur französische und englische Begleithefte gibt,ich aber beide Sprachen nicht verstehe, muss ich immer erst jemand suchen und finden zur Übersetzung.
A
Note : 4 sur 5
Après avoir passé deux fois des commandes pendant la période de confinement les livraisons se sont pratiquement déroulées correctement (lors de la deuxième livraison un petit produit manquait mais après signalement le problème a été résolu et le produit réexpédié). A saluer particulièrement la qualité de l'emballage qui préserve les produits de la cassé. Le confinement m'a permis de découvrir le site et je le recommande.
A
Note : 3 sur 5
La entrega ha sido ok, sin embargo he mandado una incidencia ya que el plato tiene una pequeña pucadura
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison non respecté par le transporteur ! il fait ce qu'il veut et se fout royalement des clients ! J'espère que vous ne le payez pas ! ça serait un comble !
A
Note : 3 sur 5
je trouve le site internet pas très intuitif
A
Note : 4 sur 5
Site facile et intuitif / livraison ok / visuellement les objets achetés sont très jolis !
Reste à les utiliser et à les apprécier.
Reste à les utiliser et à les apprécier.
A
Note : 4 sur 5
navigation sur le site pas de problème, la livraison a été un peu retardée en fonction de, je suppose,la conjoncture actuelle: prévue le 18/05 reçue le 20/05
A
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le site Émile Henry mais avec la livraison.
A
Note : 4 sur 5
la navigation avec safari n'est pas optimum
A
Note : 4 sur 5
Bonne présentation du site,facilité à trouver les produits, descriptif quelque fois hasardeux pour les dimensions, particulièrement incohérence entre dimension extérieur et intérieur, mais on extrapole
A
Note : 4 sur 5
site clair et suffisamment documenté pour faire son choix en toute sérénité.
A
Note : 4 sur 5
Globalement bien
A
Note : 4 sur 5
Joli produit
A
Note : 4 sur 5
A voir après plusieurs utilisations
A
Note : 4 sur 5
Bien et facile
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis de commande ni de livraison
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu du mal à trouver le plat que je voulais au début.
A
Note : 3 sur 5
bonjour le pourquoi j ai mis moyen j ai passer commande le 6 mai et toujour rien a ce jour et c est tres facile de mettre cela sur la cause du covid19
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site, nos délais de livraison ont été allongé du fait des procédures que nous avons du mettre en place pour assurer la sécurité de nos salariés.
De plus, le 8 mai est un jour férié en France.
Votre commande du 06/05 a été remise au transporteur le 12/05 et livrée le 15/05.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés pour ce contretemps.
Comme nous l'avions indiqué sur notre site, nos délais de livraison ont été allongé du fait des procédures que nous avons du mettre en place pour assurer la sécurité de nos salariés.
De plus, le 8 mai est un jour férié en France.
Votre commande du 06/05 a été remise au transporteur le 12/05 et livrée le 15/05.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
J ai acheté français mais si l emballage est très bien le nodule à baguette sans reproche par contre le moule a 8 petits pain decu la céramique sous les pieds se détachée dans le four quand je l ai reçu un manque de céramique sur le dessus de la partit basse du moule pour avoir pris de la qualité la j ai été déçu
A
Note : 4 sur 5
De très bons produits
A
Note : 4 sur 5
J'ai envoyé un mail pour faire un échange sur le plat à pizza mais je n'ai pas eu de réponse.
A
Note : 3 sur 5
au cet moment je ne l'ai pas reçu. Je l'attend
merci Christopher
merci Christopher
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre colis est actuellement en transit.
Il devrait vous parvenir au plus tard début de semaine prochaine.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : accueil@emilehenry.com
Les délais de livraisons sont rallongés en cette période particulière.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre colis est actuellement en transit.
Il devrait vous parvenir au plus tard début de semaine prochaine.
Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter à cette adresse : accueil@emilehenry.com
Les délais de livraisons sont rallongés en cette période particulière.
Cordialement,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison rapide, emballage parfaitement adapté à la fragilité du produit.