Avis clients de Emile Henry

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
le site est simple et surtout très bonnes informations concernant la livraison , dates , possibilités de demander une autre date
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Site agréable ,livraison bien, produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Je suis très satisfait de la qualité de l'emballage et du sérieux du processus de livraison. Je n'hésiterais pas a recommander sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Le site n'estpas très intuitif pour s'y retrouver et pour passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
le site est simple d'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bonjour je suis déçu par les deux plats :EH 239028 et EH 969050 le dessous n'est pas plat ,très gênant pour le nettoyage et le plan de travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
satisfait .merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Parfait pour les produits et leurs emballages. Mais je n’ai jamais reçu les numéros de suivit !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tout est bien encore que nous regrettons une petite "pétouille" dans le fond du plat. Nos autres plats Henry sont parfaits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Site ok emballage super pour la protection pendant le transport mais vraiment compliqué à déballer !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
fonctionne pendant les horaires d'ouverture
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Service client 10/10
livraisons 2/10
SAV 4/10 sur ancienne commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Grés satisfaite colis bien emballé surtout pour une chose fragile
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
j'ai reçu cette cocotte en temps voulu et dans de bonnes conditions
Quand je l'ai utilisé pour la première fois, la pâte s'est collée au couvercle pendant la cuisson, j'ai un peu abimé le couvercle pour l'enlever.
Je trouve qu'il y a trop peu d'explication pour l'utilisation.
Comment avoir d'autre précision ? Mystère!
A moi de découvrir: deuxième montée sans le couvercle?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Livraison pas formidable : colis aurait dû être déposé en point relais le 22. 2 mails reçus, 1 me disant qu'il y avait un pb et l'autre me demandant de changer de relais. Sur le site de suivi, aucune info depuis le 22. Bref j'attends..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Très bon site
Livraison rapide
Par contre la façon de préparer le diable à feu que j'ai acheté est très mal expliquée et on se retrouve avec du lait brûlé collé au fond.
Du coup, je ne l'ai pas encore utilisé.
C'est la première fois qu'Emile Henry me déçoit !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
à,part le petit couac informatique qui m'a annoncé une annulation (non demandée!) de ma commande, rien à reprocher! emballage des produits topissime!! tout est super bien protégé!
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
En effet, une erreur s'est produite et des mails automatiques ont été envoyés à certains clients.
Nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous profiterez pleinement de vos articles.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
A problem with tracking...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Le produit est bien arrivé et particulièrement bien et solidement emballé. les produit sont conforme à la description avec de belles finitions. Par contre, le livreur à déposé le colis chez moi à la verticale malgré les indication sur le colis qu'il devait être maintenu horizontal... Résultat: ma pizza stone à déjà un éclat sur une poignée...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Utilisant une tablette, j’ai trouvé que la navigation était parfois difficile et certaines restaient bloquées et d’autres inaccessibles....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Good
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Très satisfaite quand à la livraison merci d'aviser le client de la date et heure livraison par msg .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
I found the shop website very easy to use - the piece of equipment was precisely what I was looking for - it was very easy to order for delivery to the UK. The value of the purchase was entirely reasonable. the confirmation for delivery was speedy and the cost again very reasonable, All in all, a seemless and easy to use service. Having purchased Emile Henry goods previously, the quality is very well known to me and much better than I can get in the UK.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Colis livré deux jours après la date prévue et déposé derrière le portail sous la pluie sans sonner !!! Le produit semble satisfaisant mais la livraison catastrophique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Toutes les pages de produits ne sont pas accessibles facilement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
J'ai retiré 1 étoile car j'ai été extrêmement déçue par le transporteur GLS lors de la livraison. En effet, celui-ci a balancé au dessus de la haie sur du pavé lalorse colis même qu'il s'agissait d'un plat en terre cuite. Heureusement le plat n'a rien, mais il est inadmissible de payer des frais de livraison pour un tel service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Un très beaux site , bien présenté ! Des produits de bonne qualité et en plus de marque française très sérieuse. Des moules de différentes formes et de couleurs !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Beaucoup d'emballage : carton plastique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
de tres beauxplats ,par contre mon pain colle malgres la farine ,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
couleur très bien confection du pain a voir avec le temps reçu il y a 15 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Bonjour,
L'article est arrivé dans les meilleurs conditions! Il est beau exactement comme nous l'attendions. Le seul bémol est le manque de plus d'instructions sur son utilisation. Trop peu des recettes ! Nous avons beaucoup apprécié la grignote offerte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Very satisfied with the product, the delivery and the support. The website navigation could be better and the space for writing the custom words to be engraved could count the characters.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Le site bien
La livraison a amélioré les plages de livraison et surtout les respectées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Pourquoi ne proposez vous pas des points relais ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Plat de belle qualité, entreprise traditionnelle.
Satisfaite de mon achat que j ai pris en remplacement d un plat de la même entreprise qui m a duré des années, l evolution de ce plat est top avec des poignées pour le transporter plus facilement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Un peu fastidieux pour valider la commande avec une gravure, mais finalement livraison rapide et emballage ultra sécurisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
rien à redire livraison rapide et produit conforme à la demande.