Français 
A
Note : 3 sur 5
Pas encore déballé mais j’ai hâte
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Parfait !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits. Dommage que les couleurs proposées ne soient pas plus flamboyantes.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins à cause du prestataire de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
TB, juste un emballage soigneux mais du coup très volumineux et présence de plastique ! merci
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat et livraison plutôt rapide ....
Je recommanderais à l'occasion !!!
Je recommanderais à l'occasion !!!
A
Note : 3 sur 5
Des réponses aux questions posées trop longues à obtenir.
Des précisions sur certaines recettes seraient utiles (mode de cuisson : chaleur tournante ou pas, etc.).
Des précisions sur certaines recettes seraient utiles (mode de cuisson : chaleur tournante ou pas, etc.).
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Si des questions persistent concernant le moule baguettes, je vous invite à me les adresser par mail à accueil@emilehenry.com.
Je me ferais un plaisir d'y répondre.
Cordialement
Si des questions persistent concernant le moule baguettes, je vous invite à me les adresser par mail à accueil@emilehenry.com.
Je me ferais un plaisir d'y répondre.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
J'adore les produits Emile Henri et j'en rachète petit à petit pour changer mes pirex.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Difficile d'accéder au panier
A
Note : 4 sur 5
72 h entre commande et livraison c’est parfait!
Produit très bien emballé et en tout point conforme
Produit très bien emballé et en tout point conforme
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait le seul défaut on n est jamais alerté de la livraison même pas d un créneau horaire....
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit arrivé très bien emballé. Un seul bémol l'émail du mortier présente un tout petit éclat sur le bord du bol.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème sur le site - il manque peu-être un peu de photos
A
Note : 3 sur 5
Couvercle ébréché malgré l'emballage donc manque de contrôle avant !!! Dommage... Je ne commanderai plus.. il s'agit quand même de 90 euros !!!
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Envoyez nous tout de même une photo de l'endroit où le couvercle a été ébréché.
Votre honnêteté n'est absolument pas remis en cause, mais nous avons besoin de photo pour procéder à un échange de produit.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
Envoyez nous tout de même une photo de l'endroit où le couvercle a été ébréché.
Votre honnêteté n'est absolument pas remis en cause, mais nous avons besoin de photo pour procéder à un échange de produit.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
C'est pour offrir donc je n ai pas testé
Sinon bien reçu
Sinon bien reçu
A
Note : 4 sur 5
Bene.
A
Note : 4 sur 5
Tout était OK... Merci
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le suivi de la commande et de la livraison s sont très bien passé. Moule très bien emballé, juste un peu déçue du coloris qui légèrement plus foncé que sur la photo du site.
A
Note : 4 sur 5
site bien fait et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Quelque probleme pur trouver les pieces en substitution. Peut-etre pur la langue que je ne connais pas perfectement.
A
Note : 4 sur 5
Magnifique
A
Note : 3 sur 5
Par rapport au produit, rien s dire car un très bon produit, très bonne qualité. par rapport au site.. Comme je fais des achats constamment sur internet, je vois que le processus interne, ente l'achat jusqu'à l'expédition, c'est un peu long, si comparé avec d'autres sites.
Le fait de choisir GLS, cette fois-ci je n'ai pas eu des souci, mais j'ai déjà eu beaucoup de souci avec GLS, donc parfois nous les clients nous pouvons comme même, changer de soirée,v seulement à cause du livreur.
Le fait de choisir GLS, cette fois-ci je n'ai pas eu des souci, mais j'ai déjà eu beaucoup de souci avec GLS, donc parfois nous les clients nous pouvons comme même, changer de soirée,v seulement à cause du livreur.
A
Note : 4 sur 5
Les articles autour du pain sont nombreux et le descriptif ne permet pas d'identifier le produit qui répondrait le mieux à nos attentes
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
très contente du produit et de l'emballage mais le site n'est pas assez simple pour moi
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous indiquer les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site ainsi que le navigateur internet utilisé (Google chrome, Firefox, Internet Explorer) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Pouvez-vous indiquer les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site ainsi que le navigateur internet utilisé (Google chrome, Firefox, Internet Explorer) ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
Hi...product good. Website bit tricky to navigate. Would be excellent uf messages were sent in the language of the country from where the order is placed. I had to use google translate...it would have been eadier if all messages where english if order came from united kingdom. Other than that i found Emille Henry customer service staff to be very helpful. I will certainly order from them again.
A
Note : 4 sur 5
////
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site , le site hic c est la livraison j ai reçu mon colis jeté au milieu de ma cour , j ai envoyé 2 mail 1 à gls et 1 au service client d emile henry bien sur sans réponse de leur part
A
Note : 3 sur 5
La cloche de cuisson pour le pain ne repose pas de manière optimale sur son plateau suite à un défaut de faux-rond de ce dernier. Cet ensemble soit n'a pas été controlé avant envoi soit a été envoyé ainsi ce qui est encore plus décevant vu le prix de l'article. Je ne recommanderai pas l'achat en ligne pour cette boutique. Il vaut mieux voir avant d'acheter.
C'est vraiment dommage car la manière dont les achats sont emballé est exemplaire pour assurer le trajet postal.
C'est vraiment dommage car la manière dont les achats sont emballé est exemplaire pour assurer le trajet postal.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec notre article.
Nous prenons beaucoup de soin a vérifier nos produits avant qu'ils ne soient envoyés. Il est possible que votre produit est échappé à notre vigilance et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Afin d'accéder à votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre article à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez avec notre article.
Nous prenons beaucoup de soin a vérifier nos produits avant qu'ils ne soient envoyés. Il est possible que votre produit est échappé à notre vigilance et nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Afin d'accéder à votre demande, pouvez-vous nous faire parvenir des photos de votre article à l'adresse suivante : accueil@emilehenry.com.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 3 sur 5
Des erreurs dans la contenance en litre des plats à four
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous dire de quelles erreurs il s'agit afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Pouvez-vous nous dire de quelles erreurs il s'agit afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires ?
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Note : 3 sur 5
Je suis ravie de mon produit Émile Henry (comme toujours) mais plus que déçue du service de livraison proposé par GLS... Un livreur qui ne laisse pas d’avis de passage, une relivraison choisie au hasard un jour, un créneau horaire de livraison non respecté, un numéro de service client payant et non disponible (je vous conseille d’appeler dès 8h35) Dommage !
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème avec la navigation
A
Note : 4 sur 5
Les produits en rupture de stocks comme le moule à pain moulé ne sont pas identifiés. On ne peut pas réserver les produits sur le site .
A
Note : 4 sur 5
Les 5 étoiles auraient été attribuées si la couleur commandée (beige) avait été respectée (couleur rouge livrée). Outre la couleur, le produit est conforme, a été livré rapidement et très bien emballé.
A
Note : 4 sur 5
La navigation du site est agréable. Le colis est soigneusement préparé et le produit bien protégé.
A
Note : 3 sur 5
Pas de délai de livraison indiqué sur le site, ni que l'entreprise était fermée jusqu'au 17/08. Cette dernière information n'était donnée que sur l'accusé de réception de la commande.
Le 20/08, j'ai reçu un mail me demandant de prendre RV pour la livraison avec GLS. Le 21, alors que je n'avais pas pris RV et que j'étais absente de mon domicile pour plusieurs jours, le colis a été déposé dans mon jardin, derrière le portail, en vue depuis la rue. Je suis rentrée deux jours et demi après .
Heureusement, le colis était là, intact.
Tout le processus de livraison est à revoir.
Le 20/08, j'ai reçu un mail me demandant de prendre RV pour la livraison avec GLS. Le 21, alors que je n'avais pas pris RV et que j'étais absente de mon domicile pour plusieurs jours, le colis a été déposé dans mon jardin, derrière le portail, en vue depuis la rue. Je suis rentrée deux jours et demi après .
Heureusement, le colis était là, intact.
Tout le processus de livraison est à revoir.
A
Note : 3 sur 5
- navigation sur le site et passage de commande faciles, service client satisfaisant (j'ai été contactée car la couleur que j'avais commandée n'était plus en stock. On m'a proposé de le remplacer par une autre couleur)
- livraison : étant absente pour plusieurs jours, j'ai demandé à GLS de me livrer en relai colis, mais le transporteur a livré un colis en relai colis et un autre à mon domicile. Je n'ai pas été contacté par GLS et le colis a été déposé sur ma terrasse ! Heureusement, un voisin a pu le récupérer.
- livraison : étant absente pour plusieurs jours, j'ai demandé à GLS de me livrer en relai colis, mais le transporteur a livré un colis en relai colis et un autre à mon domicile. Je n'ai pas été contacté par GLS et le colis a été déposé sur ma terrasse ! Heureusement, un voisin a pu le récupérer.
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf que mon code promo valide n'a pas été pris en compte.