Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Les assiettes creuses couleur Argile ne sont pas exactement celles que j'aurais voulues. Le logo EH n'apparaît pas sur le rebord comme les deux assiettes que j'avais déjà. Aussi, le rebord intérieur de l'assiette est coupé de manière plus nette et pas legerement arrondi, faisant que l'assiette à moins de charme. Si vous en avez toujours avec le logo sur le rebord, en Argile, je suis acheteuse. Merci, Ildiko
Réponse de Emile Henry
Bonjour Nous sommes navrés que vos assiettes ne soient pas à la hauteur de ce que vous espériez. Pouvez-vous nous envoyer des photos de vos assiettes que vous possédiez avant et celles que vous venez de recevoir s'il vous plaît ? Voici l'adresse mail où vous pouvez nous répondre : service@emilehenry.com Dans l'attente de votre réponse nous vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Trop de ruptures de stock.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Die Navigation ist sehr gut gestaltet, leider bin ich ohne französisch Kenntnisse manchmal irritiert.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Site qui donne envie de tout acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
produit très bien emballé, malgré tout une petite pièce dessertie. Pièce renvoyée rapidement . satisfaction du SAV
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Très bien si ce n'est le coût excessif des frais de port quand nous ne sommes pas Français
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Service client réactif. Mon plat était fêlé et ils m'ont remboursé rapidement. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
no German text ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Produits superbes en revanche livraison GLS catastrophique (c'est pourquoi j'ôte une étoile) mais SAV excellent !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bonjour inscription trop petite
Tagine de très bonne facture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Très facile pour trouver l’information. Navigation agréable. Il manquerait davantage d’idées recette
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
pas d'autre remarque
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne navigation sur le site bien qu'il ne nous a pas été utile pour le choix du modèle.
C'est notre erreur !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Très bien mais peu d’information sur la livraison jusqu’à ce que je demande.
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Navigation sur le site correcte
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Commande facile à passer mais ensuite aucun mail de confirmation de commande aucun mail de suivi de commande , d’expédition
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Manque de visibilité pour les articles soldés
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
livraison bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Très bien emballage au top merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
TRES SIMPLE D'UTILISATION
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livraison sans les temps.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
Pratique
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Bonjour,
Sans nouvelles d'une partie de ma commande (la première pour ce qui me concerne), j'ai écris à plusieurs reprises. Sans réponse, j'ai finalement échangé par téléphone avec une dame très aimable et rassurante.
Le site est plutôt sexy et attractif et y compris le processus de paiement qui est fluide. En revanche, il est impossible de suivre correctement la traçabilité des colisages ; l'interface comporte des bugs qu'il faut donc impérativement corriger d'urgence. Il est à noter que j'ai trouvé ailleurs sur internet un numéro de téléphone me permettant finalement de joindre une personne disons impliquée.
Bref, vous pouvez certainement faire beaucoup mieux.
Merci
PhB
PS : les colisages sont très bien étudiés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très content de ma commande, juste un petit bémol concernant la couleur Feu Doux (bleu) sur les photos du site le bleu est plus bleu turquoise, celui que j'ai reçu c'est plus un bleu vert, mais le rendu et sympas aussi, livrer dans un emballage au top ultra protégé. Je recommanderais sans problème sur Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Je mets bien car je n'arrive pas toujours à trouver ce que je veux, je ne sais pas dans quelle partie je dois regarder
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
A défaut de pouvoir passer par Marcigny, merci pour l'envoi rapide !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
pas toujours facile à trouver le produit sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
le moteur de recherche interne répond de façon imprécise
les spécificités des différentes gammes ne sont pas explicitées
pas de fonction de tri dsiponible pour resserer le choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Délai de livraison rapide et satisfait des produits que l'on ne trouvent pas forcément en magasin.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Le site bug assez souvent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Beaux produits et bon service.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
Très bons produits. L'envoi, l'emballage et le délai de livraison sont parfaits.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Tout OK, mais 4 étoiles a cause de l’absurdité d’un emballage énorme pour un petit pot.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Commande livrée rapidement dans un emballage très solide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Très bien
Livraison rapide et conforme
Dommage que le livreur soit si désagréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Mi piace la varietà dei prodotti e il modo nel quale sono presentati nonchè l'abbondanza di particolari nella descrizione
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Beau produit livré rapidement. Un petit bémol cependant, dommage que je ne savais pas que le produit serait soldé à 40% 2 jours plus tard
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