Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien protégé
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 433 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité et la beauté des produits, avec des créations comme des saladiers et plats à gratin d’exception, des coloris magnifiques et des designs séduisants qui apportent plaisir visuel et fonctionnalité en cuisine. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des emballages soignés et une protection efficace du matériel, assurant que les articles arrivent en parfait état. Le service et la fiabilité sont renforcés par des commandes conformes, des délais respectés et une expérience d’achat perçue comme sérieuse et professionnelle, avec des mentions deProtection et emballage impeccables. Certaines références soulignent aussi des produits bien conçus et pratiques pour l’induction et la maîtrise des cuissons, renforçant l’impression générale de qualité et de satisfaction durable.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Qqs lenteurs sur certaines pages
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente et produits trop cher.
A
Note : 3 sur 5
Dommage que le client ne doit prévenu, au travers du site, de la fermeture de début d'année. Ce n'était pas grave, mais je n'aime pas être devant le fait accompli.
A
Note : 4 sur 5
Buen producto.
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement ,bon emballage
A
Note : 3 sur 5
Emile Henry envoie des articles commandé sur internet qui ont souvent des défauts
A
Note : 4 sur 5
La navigation est compliquée car le site n'est pas assez restreint. Trop d'images inutiles qui n'intéressent pas l'acheteur.
A
Note : 3 sur 5
Bon emballage, bon matériel, mais mauvaises recettes. D'une part le ton donné est stupide et enfantin ('je' fais ci, 'je' fais ça), d'autre part les 2 recettes testées chacunes 2 fois en respectant scrupuleusement les instructions ont donné des résultats désastreux.
A
Note : 4 sur 5
Mention spéciale pour l'emballage qui mérite au moins un oscar.
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçue
Produit bien emballé, arrivé en bon état.Cependant le pot est uni. Pas le logo habituel EH au milieu du produit
Cela ressemble à un pot bas de gamme ,produit en Chine et non pas les beaux produits Émile Henri. On ne reconnaît pas la qualité des produits habituels. Je l'utilise mais je suis déçue. Il trône sur mon plan de travail,comme un produit commun et pas un produit Émile Henry
Produit bien emballé, arrivé en bon état.Cependant le pot est uni. Pas le logo habituel EH au milieu du produit
Cela ressemble à un pot bas de gamme ,produit en Chine et non pas les beaux produits Émile Henri. On ne reconnaît pas la qualité des produits habituels. Je l'utilise mais je suis déçue. Il trône sur mon plan de travail,comme un produit commun et pas un produit Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
Article très bien emballé. Délai de livraison un peu long.
1 semaine avant que la commande soit expédiée, on n’a pas l’habitude de délais aussi longs aujourd'hui où tout va vite.
1 semaine avant que la commande soit expédiée, on n’a pas l’habitude de délais aussi longs aujourd'hui où tout va vite.
A
Note : 4 sur 5
Bien, emballage très renforcé, quelques difficultés pour le transport, j'aurais aimé que ce soit précisé en amont.
A
Note : 4 sur 5
La définition de l'adresse dans le compte internet n'est pas correcte : il a fallu faire une correction en cours de livraison.
A
Note : 4 sur 5
TRES SIMPLE A UTILISER
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Difficultés pour être livrée
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction, mais après vérification de votre commande, nous constatons que celle-ci passée le 12 mai vous a été livrée le 17 mai. Selon nos conditions générales de ventes, nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, et votre commande a été livrée dans les temps. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez nous contacter. Le Service Consommateurs
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison très long
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Votre commande concernait une pièce détachée, et les délais de livraisons de ces pièces fabriquées à la demande, sont plus longs que pour des produits standards. Cette information est communiquée sur notre site au moment de la commande. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits et nous restons à votre écoute. Le Service Consommateurs
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier concernant la livraison : produit hyper bien emballé, pas de risque de casse en cours de route, mais du coup déballage un peu périlleux, ciseaux indispensables !
A
Note : 3 sur 5
Produit de bonne qualité. Site pratique, mais prestation de livraison pas haut niveau (erreur de date de livraison sur rendez vous, difficile à faire corriger).
Réponse de Emile Henry
Monsieur, Nous vous avons contacté le 17/04/2023 pour discuter avec vous de ce désagrément rencontré lors de la livraison de votre colis, et totalement indépendant de notre volonté. Nous avons parallèlement déposé une réclamation au transporteur. Bien Cordialement. Le Service Consommateurs
A
Note : 3 sur 5
Peux mieux faire en ce qui concerne les recettes qui accompagnent les produits. Trop succinct.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous avons dorénavant une page complète de recettes sur notre site internet, intitulée : "Nos recettes de cuisine". Vous pourrez la trouver dans le bandeau rouge en bas de page et nos recettes y sont répertoriées par types de plats et par thèmes. Nous restons à votre écoute. Le Service Consommateur
A
Note : 4 sur 5
Aisé
Souhaite avoir accès plus facilement à des recettes
N'en a trouvé qu'une pour le diable de feu
Souhaite avoir accès plus facilement à des recettes
N'en a trouvé qu'une pour le diable de feu
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème de commande, livraison dans la semaine, parfait, et suivi de commande impeccable. Je regrette juste que l'emballage sur-dimensionné du seul (petit) produit que j'avais commandé l'empêchait de tenir dans la boîte aux lettres, heureusement que j'avais pris ma journée pour le réceptionner...
A
Note : 4 sur 5
Un seul point d'ombre: la livraison pas aussi rapide comme annoncé
A
Note : 4 sur 5
Bon site mais ça serait encore mieux si on pouvait trouver plus de recettes
(Par ex un coin style « forum » où les gens échangent des recettes)
(Par ex un coin style « forum » où les gens échangent des recettes)
A
Note : 4 sur 5
Correcto.
A la hora de realizar la búsqueda, a veces, un poco lento.
A la hora de realizar la búsqueda, a veces, un poco lento.
A
Note : 4 sur 5
On peut toujours s'améliorer
A
Note : 4 sur 5
Les articles destinés à la vente en usine pourraient y être également vendus. C'est bien dommage.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème RAS
A
Note : 4 sur 5
je recommande
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile sur le site. Livraison très rapide et bon suivi du colis. Dommage que le colori affiché ne soit pas celui de l'appareil livré mais ce n'est qu'un détail (reçu un tajine complètement noir).
A
Note : 4 sur 5
Aucun mail de confirmation de la commande a été envoyé.
A
Note : 3 sur 5
bien pour un oeuf, mais trop petit pour ce que je voulais enfaire
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait. Rien à dire
A
Note : 3 sur 5
Ramequins mis dans la cocotte sans emballage, donc ébréchés à l arrivée . Il en manque 2.... J attends que la maison Émile Henry les remplace, comme promis
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame Heinrich Nous sommes navrés du désagrément dont vous nous avez fait part. Si ce n'est pas encore le cas, vous ne devriez pas tarder de recevoir vos nouveaux ramequins. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de passer une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Expédition très longue, déçue par la qualité d’un produit
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame Barbier Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande. Nous constatons que vous avez commandé le 03/08 date à laquelle notre entreprise a été fermée pour les congés d'été. Nous avions mis un message sur notre site afin de prévenir nos consommateurs que les livraisons des commandes passées pendant ces dates de congés seraient plus longues. Pouvez-vous nous dire de quel produit vous êtes déçu s'il vous plaît ? Dans l'attente de votre réponse nous vous souhaitons de passer une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, le choix est varié et les couleurs des produits sont belles et belle qualité
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité!
Par contre j’ai passé commande le 29/07, juste avant une fermeture pour congés. Je ne remets pas en cause les congés bien évidemment, néanmoins prévenir le client à la commande aurais été judicieux, car j’aurais passé commande à la réouverture. Heureusement que je ne partais pas en vacances! De plus la commande a été envoyée en 2 colis, ce que je n’avais pas compris, ce qui m’a fait déplacé 2 fois… et bonjour le sur-emballage!
Mais sinon les articles sont de qualité rien à redire!
Par contre j’ai passé commande le 29/07, juste avant une fermeture pour congés. Je ne remets pas en cause les congés bien évidemment, néanmoins prévenir le client à la commande aurais été judicieux, car j’aurais passé commande à la réouverture. Heureusement que je ne partais pas en vacances! De plus la commande a été envoyée en 2 colis, ce que je n’avais pas compris, ce qui m’a fait déplacé 2 fois… et bonjour le sur-emballage!
Mais sinon les articles sont de qualité rien à redire!
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit comme d'habitude mais je ne l'ai pas encore testé ce qui ne saurait tardé...