Français 
O
Note : 4 sur 5
Frais de transport trop eleve
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 4 sur 5
Je ne mets que 4 étoiles car le code promo XMAS n'a pas été pris en compte lors de la commande alors que j'ai achetée pour plus de 150€. Sinon le tajine aucun problème, il est très beau ! Plus qu'à cuisiner.
B
Note : 4 sur 5
site trés agréable
M
Note : 4 sur 5
La gamme est raffinée, de grande qualité et très adaptée à la cuisine familiale. Cependant un choix de couleurs plus ample serait le bienvenu pour des cadeaux plus intentionnés.
B
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
D
Note : 4 sur 5
Toujours de très bonne qualité.
Merci pour votre professionnalisme.
Merci pour votre professionnalisme.
J
Note : 4 sur 5
tout s'est très bien passé , comme d'habitude
M
Note : 4 sur 5
Dommage que sur les produits imparfaits il y ait une étiquette le mentionnant. Qd c'est pour un cadeau!!!!
K
Note : 3 sur 5
Pour moi ce plat, bien que ce soit le plus grand de la gamme, est bien plus petit que mon ancien plat Émile Henry. Par contre, la couleur est très belle.
Il faudrait prévoir se pouvoir faire cuire un chapon ou une dinde.
Cordialement.
Il faudrait prévoir se pouvoir faire cuire un chapon ou une dinde.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue
V
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un article des "imparfaits" et je suis un peu déçue car le défaut est très visible, il ne s'agit pas d'un petit défaut.
La livraison est top, bien emballés les articles ont été livrés rapidement.
La livraison est top, bien emballés les articles ont été livrés rapidement.
L
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
C
Note : 4 sur 5
Qualité et design
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit, le site en revanche n’est pas toujours facile en navigation.
D
Note : 4 sur 5
Produit de très haute qualité, Design sobre mais adapté à la destination, livraison nickel grâce à un packaging très efficace, seul regret un prix un petit peu élevé mais je ne regrette absolument pas mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Commande très bien emballée mais frais d'envoi un peu chers
C
Note : 3 sur 5
Un peu déçue par la toile de lin du banneton elle n’est pas bien adaptée au banneton et j’ai du mal à la tendre
P
Note : 4 sur 5
Après un problème de livraison tout a été bien géré par le service
S
Note : 4 sur 5
Le tajine est magnifique en bleu pétrole
Super bien protégé dans le carton
Super bien protégé dans le carton
C
Note : 3 sur 5
Facilité de navigation sur le site, service client qui ne répond pas
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du retard de traitement de votre demande. Nous vous souhaitons une agréable journée.
F
Note : 4 sur 5
RAS, sauf choix des couleurs
I
Note : 4 sur 5
le site est bien et pratique
E
Note : 4 sur 5
Je retire une étoile car j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois lors de la commande.
Peut être parce que j'utilise Firefox sur mobile.
Peut être parce que j'utilise Firefox sur mobile.
J
Note : 4 sur 5
les produits que j'ai acheté sont d'excellentes qualité
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits
G
Note : 4 sur 5
Gros problème pour utiliser les points fidélité... Le système est très compliqué et ça ne s'améliore pas !
Heureusement que l'accueil tél est présent et efficace, tout est solutionné rapidement...
Heureusement que l'accueil tél est présent et efficace, tout est solutionné rapidement...
E
Note : 4 sur 5
Bon produit conforme aux attentes.
A
Note : 3 sur 5
Joli plat. Juste une petite coulure de peinture.
P
Note : 4 sur 5
La qualité à un prix et le prix est bien là ! Mais la qualité aussi.
F
Note : 4 sur 5
RAS concernant livraison parfaite en temps et au niveau protection - RAS au niveau quali des produits
Au niveau du site peut être qu'un graphe ou une photo montrant toutes les tailles côtes à côte serait un plus - Préciser la compatibilité pour certains accessoires afin d'éviter d'être obligé de regarder les dimensions = confort (ex couvercle petit plat à four)
Au niveau du site peut être qu'un graphe ou une photo montrant toutes les tailles côtes à côte serait un plus - Préciser la compatibilité pour certains accessoires afin d'éviter d'être obligé de regarder les dimensions = confort (ex couvercle petit plat à four)
A
Note : 4 sur 5
Merveilleux produits sains ; cuisine savoureuse et vibrante. Je regrette juste que la disponibilité des produits soit si lente et que les couleurs Mix and Match aient disparus ...
A
Note : 3 sur 5
Grande capacité, bonne cuisson, mais ça accroche malgré graisse et bouillon, ce qui ne m’était jamais arrivé avec mon autre tajine d’une autre marque. Je suis déçue vu le prix.
A
Note : 3 sur 5
Très déçue du résultat obtenu pour mon pain complet
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément rencontré avec votre moule à pain artisan. Nous allons prendre contact directement avec vous pour trouver la meilleure solution pour la cuisson de votre pain.
A
Note : 3 sur 5
Le souci avec l'achat sur ce site est la la gestion du retour. Dabs le colis, il n'y pas de bon de retour. En cas d'erreur vous devez vous débrouiller pour retouner le colis à vos frais, alors que je suis allée le chercher en point relais. J'ai donc gardé la plat alors qu'il est trop petit.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du désagrément rencontré lors de la commande de votre plat à four . Voici nos conditions de ventes en cas de retour ou remboursement: Le client possède d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour se rétracter (sauf produits personnalisés et Mix & Match), ou, si votre commande porte sur de multiples produits envoyés séparément, à compter de la livraison du ou des produits finaux complétant votre commande. Il doit le faire par l’intermédiaire de notre formulaire de rétractation ici et choisir le sujet de la requête « retour produit ». Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur. Le colis doit être renvoyé en parfait état dans son emballage d’origine avec une copie de la facture. Nous restons à votre écoute.
A
Note : 4 sur 5
bon site RAS
A
Note : 3 sur 5
Je ne remets pas en question le produit One pot que je trouve très beau. L'emballage lui-même était parfait. Par contre, alors que le colis devait m'être livré à domicile (mon adresse figurait sur le colis), j'ai dû me débrouiller pour aller le chercher en relais alors que je n'avais pas de véhicule.
A
Note : 4 sur 5
J'ai contacté le service après vente suite à un problème de livraison, réactif et conforme à ce qui a été convenu. Très bien rien à redire.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai jamais reçu la confirmation de commande, d'expédition, ni de livraison par mail, sms ou autre.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien protégé
A
Note : 4 sur 5
Qqs lenteurs sur certaines pages