Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
J’ai eu du mal à trouver le plat que je voulais au début.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
J ai acheté français mais si l emballage est très bien le nodule à baguette sans reproche par contre le moule a 8 petits pain decu la céramique sous les pieds se détachée dans le four quand je l ai reçu un manque de céramique sur le dessus de la partit basse du moule pour avoir pris de la qualité la j ai été déçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
De très bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
J'ai envoyé un mail pour faire un échange sur le plat à pizza mais je n'ai pas eu de réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Expédition et livraison rapide, emballage parfaitement adapté à la fragilité du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Les produits proposés correspondaient bien à mes envies.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Lo que más me ha gustado de vuestra página web es la descripción detallada de los productos y fotografías con otros objetos para ver tamaño y colores.
También me ha gustado mucho los vídeos, son inspiradores.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Émile Henry des produits de très bonnes qualités un emballage sécurisant parfait des couleurs subtiles et un SAV au top
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
La livraison avec Gls était complètement nulle.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Site pas toujours très simple en navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Satisfaite de ma commande reçue dans des délais tout à fait acceptable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Absence d'illustrations pour les produits sur les pages du site lors de la commande. Dommage par exemple de ne pas pouvoir voir le plat choisi avec la couleur retenue.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Super qualite.je ne suis pas decue par mon achat.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
perfect
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Excellent service, emballage à toute épreuve, je regrette juste que les boites soient trop grande pour l’article cimmandé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le couvercle du moule était ébréché à l’arrivée malgré l’emballage apparemment sécurisé. C’est dommage pour un article à ce prix !
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous faire parvenir une photo de votre produit à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
dommage que je ne puisse pas faire de baguettes de pain étant donné que je n'ai reçu que le couvercle, la base est en rupture....sinon je suis ravie des produits ,de leur emballage et de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Super site rapide et sympathique j ai acheté l artisan pour pain le seule bémol pour moi c est qu il n y ai pas de prit pour prendre le plat quand il est chaud dans le four même avec des gants ça glisse pas pratique il aurait fallut 2 petite s poignées
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Livraison conforme et rapide. Produits super bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
commande reçue rapidement et très bien emballée .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
GLS c'est une catastrophe vraiment des incompétent
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Sur 4 ramequins achetés 1 est arrivé ébréché. J’ai envoyé message sur site toujours pas de réponse. Pourtant jusqu’à présente toujours satisfait me
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Afin de traiter cet incident, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre article à l'adresse accueil@emilehenry.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous présentons également nos excuses pour ce délai.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Consommateurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Tout s’est bien passé, pour tout commande et livraison par GLS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Délai court entre commande et livraison. Produits très bien emballés donc aucun risque de recevoir ses plats cassés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
site bien fait , complet et clair
livraison rapide malgré les circonstances !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très beaux produits, de bonne qualité, un peu cher quand même, mais la qualité a un prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Clair et facile d’utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
il faudrait des explications sur l'envoi possible à l'étranger
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation positive.
Dans cette situation exceptionnelle, nous avons adapté l'organisation du travail de nos équipes pour garantir la sécurité et la santé de chacun, et pour continuer au maximum le cours normal de nos activités. C'est pourquoi la livraison à l’étranger est interrompue jusqu’à nouvel ordre.
Vous pouvez retrouver ces informations sur notre page spéciale Covid-19 : https://shop.emilehenry.com/fr/content/11-Covid-Informations
Cordialement,
Camille, du service marketing
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Ravie de ma livraison mais une poignée du plat à pain est ébréchée. Dommage mais pas si grave en ces temps difficiles.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément occasionné.
Soucieux de la qualité de nos services et de nos produits, sachez que cet évènement est exceptionnel.
C'est pourquoi, nous vous proposons de nous faire parvenir la photo de votre moule ébréché et votre numéro de commande par mail à accueil@emilehenry.com.
Bien à vous,
Camille du service marketing
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Tout a été très clair. Livraison en retard d'un jour mais vu le contexte, c'est insignifiant..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
TRES BONNE QUALITE ET TRES BON PRODUIT QUI M A ETE RECOMMANDE PAR DES CLIENTS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Site très agréable, navigation fluide
Commande reçue en parfait état, produits très bien emballés.
Je recommande vivement cette entreprise.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Le set à pain a été reçu rapidement. Il était parfaitement emballé, sans risque de casse. Très bon service.
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