Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
J'adore les produits Emile Henri et j'en rachète petit à petit pour changer mes pirex.
Dommage sur le site il devrait y avoir une ristourne par rapport aux autres sites marchands.Sinon bien reçu ma commande mais avec retard à cause du distributeur.Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
I receveid a product that was not in conditions. Still waiting to be contact by the company to solve the situation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
72 h entre commande et livraison c’est parfait!
Produit très bien emballé et en tout point conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Tout est parfait le seul défaut on n est jamais alerté de la livraison même pas d un créneau horaire....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très beau produit arrivé très bien emballé. Un seul bémol l'émail du mortier présente un tout petit éclat sur le bord du bol.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Aucun problème sur le site - il manque peu-être un peu de photos
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
C'est pour offrir donc je n ai pas testé
Sinon bien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Bene.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Tout était OK... Merci
Juste un petit problème quand l'adresse de livraison et celle de facturation sont différentes...
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Vous avez deux onglets, un pour l'adresse de livraison et un pour celle de facturation.
Pouvez-vous me dire quel problème vous avez rencontré?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
Le suivi de la commande et de la livraison s sont très bien passé. Moule très bien emballé, juste un peu déçue du coloris qui légèrement plus foncé que sur la photo du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
site bien fait et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Quelque probleme pur trouver les pieces en substitution. Peut-etre pur la langue que je ne connais pas perfectement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2020
Magnifique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Les articles autour du pain sont nombreux et le descriptif ne permet pas d'identifier le produit qui répondrait le mieux à nos attentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Hi...product good. Website bit tricky to navigate. Would be excellent uf messages were sent in the language of the country from where the order is placed. I had to use google translate...it would have been eadier if all messages where english if order came from united kingdom. Other than that i found Emille Henry customer service staff to be very helpful. I will certainly order from them again.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
////
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
Tres bon site , le site hic c est la livraison j ai reçu mon colis jeté au milieu de ma cour , j ai envoyé 2 mail 1 à gls et 1 au service client d emile henry bien sur sans réponse de leur part
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Aucun problème avec la navigation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Les produits en rupture de stocks comme le moule à pain moulé ne sont pas identifiés. On ne peut pas réserver les produits sur le site .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Les 5 étoiles auraient été attribuées si la couleur commandée (beige) avait été respectée (couleur rouge livrée). Outre la couleur, le produit est conforme, a été livré rapidement et très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
La navigation du site est agréable. Le colis est soigneusement préparé et le produit bien protégé.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
objet livré cassé.
pas de réponse rapide pour le retour du dit objet auquel il manque l'étiquette de retour.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément dont vous nous faites part.
Nous avons bien pris connaissance de votre message d'hier.
Cependant, nos équipes reviennent de congés cette semaine.
Nous allons prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très bien sauf que mon code promo valide n'a pas été pris en compte.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
le site est simple et surtout très bonnes informations concernant la livraison , dates , possibilités de demander une autre date
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Site agréable ,livraison bien, produit bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Je suis très satisfait de la qualité de l'emballage et du sérieux du processus de livraison. Je n'hésiterais pas a recommander sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
le site est simple d'usage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bonjour je suis déçu par les deux plats :EH 239028 et EH 969050 le dessous n'est pas plat ,très gênant pour le nettoyage et le plan de travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
satisfait .merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Tout est bien encore que nous regrettons une petite "pétouille" dans le fond du plat. Nos autres plats Henry sont parfaits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Site ok emballage super pour la protection pendant le transport mais vraiment compliqué à déballer !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
fonctionne pendant les horaires d'ouverture
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Grés satisfaite colis bien emballé surtout pour une chose fragile
merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Le site est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
à,part le petit couac informatique qui m'a annoncé une annulation (non demandée!) de ma commande, rien à reprocher! emballage des produits topissime!! tout est super bien protégé!
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
En effet, une erreur s'est produite et des mails automatiques ont été envoyés à certains clients.
Nous sommes désolés pour cet incident et espérons que vous profiterez pleinement de vos articles.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Emile Henry
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
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