Français 
A
Note : 4 sur 5
Date de livraison très respectée et produit bien emballé.
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produits bien présentés avec de belles photos.
A
Note : 1 sur 5
Il s'agissait d'un cadeau pour noël, le colis n'a pas été livré où il devait être livré, ma femme l'a récupéré avec une étiquette collée sur le carton "Moule à pain". Il ne manquait rien pour gacher son cadeau de noël, c'est bien dommage.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette que vous n’offriez pas de livre de recettes avec vos plats. J’ai acheté le plat à four pour le pain : il n’y a que 2 recettes. C’est bien dommage. En revanche, je ne regrette pas mon investissement
A
Note : 4 sur 5
beaux produits
A
Note : 4 sur 5
Parfait c’est le produit que j’attendais.
A
Note : 4 sur 5
livraison dans le créneau horaire annoncé.
article conforme à commande.
satisfaction à voir après utilisation de l'article acheté.
article conforme à commande.
satisfaction à voir après utilisation de l'article acheté.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, attractif. L'article n'était pas disponible, j'ai été avertie de sa disponibilité, ce qui m'a permis de le commander. C'est pour un cadeau, j'espère qu'il sera apprécié.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
tres bien emballé et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site clair et facile pour trouver un article précis
Suivi de commande et livraison au top
J ai été épaté de l emballage de ma brique à rotir bravo
Suivi de commande et livraison au top
J ai été épaté de l emballage de ma brique à rotir bravo
A
Note : 4 sur 5
La livraison par GLS n'est pas simple. J'ai été informée par SMS le 10/12 que mon colis serait livré dans l'heure, je n'ai rien vu, j'ai été informée qu'il n'avait pas été livré pour absence d'information sur l'interphone, alors que mon nom y est clairement indiqué, je l'ai reprogrammé pour le 11/12, puis j'ai été informée qu'il ne pourrait être livré que le 14/12, puis un nouveau SMS le 11 disant qu'il arrivait dans les 45 minutes et il a enfin été déposé chez la gardienne alors que j'étais présente pour le recevoir directement. Mais je suis maintenant contente du contenu du paquet !
A
Note : 4 sur 5
L’expérience direct avec Emile Henry était excellente. Par contre la livraison faite par GLS mauvaise. Très difficile d’obtenir une mise à jour de la livraison, livraison en retard, etc
A
Note : 4 sur 5
Quelques petits soucis lors du paiement : j'ai du recommencer 3 fois à des moments différents car ma banque me disait ok et vous pas ok ! et des difficultés pour le suivi !
A
Note : 4 sur 5
tagine en série limitée... le prix correspond sans doute à une qualité moindre..
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Tout très bien! Juste un peu surpris par la taille des cartons! Il me semble que ça pourrait être réduit et ainsi limiter l'impact écologique.
A
Note : 4 sur 5
00000.J'ai ramé un peu pour distinguer l'adresse de facturation de l'adresse de livraison
A
Note : 1 sur 5
Je n étais pas concerné par commande fausse adresse mail malgré mon appel à votre société j ai continué à recevoir des mails
A
Note : 4 sur 5
le colis a été dépose dehors sans avis
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je voudrais vous donner 5, mais je suis très déçu pour lz service client, car j'avais écrit deux mails avant, un pour savoir combien du temps prenez la livraison, personne pour répondre en plus j'avais écrit à Karen. La deuxième fois pour remercier mon colis et remercier à Thérèse qui s'occupee de mon colis, personne pour répondre. Le set à pain fantastique. Le service Gls, aussi.
Réponse de Emile Henry
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons bien reçu vendredi votre message de remerciement et nous vous en remercions.
Nous allons transmettre le massage à la personne concernée.
Cependant, nous avions bien reçu un premier mail de votre part le 13 octobre auquel nous avons répondu le 16 mais n'avons pas eu de retour suite à cette réponse.
En raison des fêtes de fin d'année, nous recevons beaucoup de demande par téléphone et par mail et les délais peuvent être un peu allongés.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons bien reçu vendredi votre message de remerciement et nous vous en remercions.
Nous allons transmettre le massage à la personne concernée.
Cependant, nous avions bien reçu un premier mail de votre part le 13 octobre auquel nous avons répondu le 16 mais n'avons pas eu de retour suite à cette réponse.
En raison des fêtes de fin d'année, nous recevons beaucoup de demande par téléphone et par mail et les délais peuvent être un peu allongés.
Nous faisons notre maximum pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre disposition si besoin et vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,
Le Service Consommateurs Émile Henry
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme, regret: pour l induction je dois acheter une plaque contact qui n est pas proposée.
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés sur le site mais produits de qualité et réception rapide
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bien, les articles bien présentés, site convivial et facile.
A
Note : 4 sur 5
Impeccable ! sans faute pour Emile Henry comme d'habitude. Excepté pour le livreur GLS (non respect des délais)
A
Note : 4 sur 5
Je ne mets pas 5 étoiles tout simplement parce que c est pour un cadeau et que je ne l est pas essayer.mais sinon le colis est très bien protégé.et les produits sont vraiment très beau
A
Note : 4 sur 5
Produits esthétiques, de qualité et conformes à mes attentes même si je n'ai pas encore cuisiné dedans. Bien emballés mais il y a beaucoup, beaucoup à améliorer côté la livraison ! J'ai écrit au Service Client à ce sujet.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu. Tres bon emballage.
A
Note : 4 sur 5
J’ai acheter une très belle tajin. Heureusement elle était plus que bien emballé parce que le livreur me l’a balancé par dessus du portail dans ma cours.
A
Note : 4 sur 5
Bien réceptionnée et très bien emballée pour arriver en entier !!
A
Note : 4 sur 5
Superbes produits , mais livraison chez le voisin . ( mail du livreur certifie la livraison du produit à mon domicile ) fiabilité du livreur ???
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit. Un peu déçue de pas avoir de date de livraison de prévue lors du passage de commande. Nous recevons juste un e-mail du transporteur
A
Note : 4 sur 5
shop très clair, simple d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
Parfait !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits. Dommage que les couleurs proposées ne soient pas plus flamboyantes.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins à cause du prestataire de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Le seul regret c’est d’avoir reçu le plat papillotes ébréchée au niveau du couvercle sinon très contente.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
Je suis navrée que votre produit soit arrivé ébréché.
Je vous invite à m'envoyer une photo à accueil@emilehenry.com pour que je puisse constater cela et vous renvoyer un couvercle.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
TB, juste un emballage soigneux mais du coup très volumineux et présence de plastique ! merci
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat et livraison plutôt rapide ....
Je recommanderais à l'occasion !!!
Je recommanderais à l'occasion !!!