Français 
A
Note : 4 sur 5
je recommande
Avis clients de Emile Henry
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 335 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une qualité produit constante et robuste, avec des articles livrés parfaitement emballés et protégés, et une expérience d’achat fiable qui se traduit par des livraisons rapides et des échanges SAV efficaces. Ils apprécient particulièrement les plats et ustensiles qui cuisent bien, restent faciles à nettoyer, et conservent les aliments (pain et baguettes) de manière avantageuse, ainsi que les coloris variés et l’allure esthétique des produits. La relation avec le service client est décrite comme sérieuse et répondant rapidement, renforçant la confiance et la satisfaction générale. Enfin, l’emballage soigné, la conformité à la description et la constance des commandes répétées renforcent la perception d’un magasin fiable et recommandable.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Navigation très facile sur le site. Livraison très rapide et bon suivi du colis. Dommage que le colori affiché ne soit pas celui de l'appareil livré mais ce n'est qu'un détail (reçu un tajine complètement noir).
A
Note : 1 sur 5
J’attends encore une response sur mon email Alec une question pour a heter des produits
A
Note : 4 sur 5
Aucun mail de confirmation de la commande a été envoyé.
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, le choix est varié et les couleurs des produits sont belles et belle qualité
A
Note : 1 sur 5
Encaissement effectué à la commande (précisé dans les CGV mais qui les lit ?) livraison 2 bonnes semaines après.
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur Enders Nous sommes navrés que la livraison de votre commande est été plus longue que prévue. Nous constatons que vous avez commandé le 30/07 date à laquelle notre entreprise a été fermée pour ces congés d'été. Nous avions mis un message sur notre site afin de prévenir nos consommateurs des délais de livraison plus long. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de passer une belle journée.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité!
Par contre j’ai passé commande le 29/07, juste avant une fermeture pour congés. Je ne remets pas en cause les congés bien évidemment, néanmoins prévenir le client à la commande aurais été judicieux, car j’aurais passé commande à la réouverture. Heureusement que je ne partais pas en vacances! De plus la commande a été envoyée en 2 colis, ce que je n’avais pas compris, ce qui m’a fait déplacé 2 fois… et bonjour le sur-emballage!
Mais sinon les articles sont de qualité rien à redire!
Par contre j’ai passé commande le 29/07, juste avant une fermeture pour congés. Je ne remets pas en cause les congés bien évidemment, néanmoins prévenir le client à la commande aurais été judicieux, car j’aurais passé commande à la réouverture. Heureusement que je ne partais pas en vacances! De plus la commande a été envoyée en 2 colis, ce que je n’avais pas compris, ce qui m’a fait déplacé 2 fois… et bonjour le sur-emballage!
Mais sinon les articles sont de qualité rien à redire!
A
Note : 4 sur 5
Très beau produit comme d'habitude mais je ne l'ai pas encore testé ce qui ne saurait tardé...
A
Note : 1 sur 5
Commande arrivée, après un aller retour chez le transporteur, brisée en deux. Ceci n'est pas bien sûr de votre responsabilité. A souligner la rapidité de votre réponse à ma requête après cette déconvenue. En attendant l'échange de ma commande...
Réponse de Emile Henry
Bonjour Monsieur Seguin Effectivement votre colis n'est pas arrivé en bon état et nous nous en excusons. Nous vous confirmons avoir transmis vos photos au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si ce n'est pas encore le cas, vous ne devriez pas tarder de recevoir votre nouveau colis ! N'hésitez pas à nous tenir informé de la bonne réception. Nous vous souhaitons de passer un bel après-midi.
A
Note : 4 sur 5
Trop de ruptures de stock.
A
Note : 4 sur 5
Die Navigation ist sehr gut gestaltet, leider bin ich ohne französisch Kenntnisse manchmal irritiert.
A
Note : 4 sur 5
Site qui donne envie de tout acheter
A
Note : 4 sur 5
produit très bien emballé, malgré tout une petite pièce dessertie. Pièce renvoyée rapidement . satisfaction du SAV
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif. Mon plat était fêlé et ils m'ont remboursé rapidement. Merci
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
no German text ...
A
Note : 4 sur 5
Produits superbes en revanche livraison GLS catastrophique (c'est pourquoi j'ôte une étoile) mais SAV excellent !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour inscription trop petite
Tagine de très bonne facture
Tagine de très bonne facture
A
Note : 4 sur 5
Très facile pour trouver l’information. Navigation agréable. Il manquerait davantage d’idées recette
A
Note : 1 sur 5
Lieu de livraison non respecté et donc moins pratique.
A
Note : 4 sur 5
pas d'autre remarque
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais peu d’information sur la livraison jusqu’à ce que je demande.
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé
Je ne sais pas si c’est une coïncidence.
Mais bien reçu et bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Commande facile à passer mais ensuite aucun mail de confirmation de commande aucun mail de suivi de commande , d’expédition
A
Note : 1 sur 5
Aucune aide sur un problème de livraison. Même pas de réponse.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballage au top merci
A
Note : 4 sur 5
TRES SIMPLE D'UTILISATION
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Pratique
A
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande, juste un petit bémol concernant la couleur Feu Doux (bleu) sur les photos du site le bleu est plus bleu turquoise, celui que j'ai reçu c'est plus un bleu vert, mais le rendu et sympas aussi, livrer dans un emballage au top ultra protégé. Je recommanderais sans problème sur Emile Henry
A
Note : 4 sur 5
Je mets bien car je n'arrive pas toujours à trouver ce que je veux, je ne sais pas dans quelle partie je dois regarder
A
Note : 4 sur 5
A défaut de pouvoir passer par Marcigny, merci pour l'envoi rapide !
A
Note : 1 sur 5
Comme déjà signalé, quoique sans aucune réponse de votre part, j'ai refusé réception de votre colis qui, lors de son livraison, contenait un produit abimé et inutilisable
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous avons bien réceptionné votre mail du Jeudi 13/05.
L'entreprise était fermée pour le pont de l'Ascension, nous n'avons donc pas pu vous répondre vendredi.
Nous avons repris ce matin et nous allons traiter votre demande.
Si votre produit est cassé, il sera remplacé, soyez rassuré.
Nous avons bien réceptionné votre mail du Jeudi 13/05.
L'entreprise était fermée pour le pont de l'Ascension, nous n'avons donc pas pu vous répondre vendredi.
Nous avons repris ce matin et nous allons traiter votre demande.
Si votre produit est cassé, il sera remplacé, soyez rassuré.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pas toujours facile à trouver le produit sur le site
A
Note : 1 sur 5
Des cadeaux d'anniversaire arrivés en retard et endommagés car mal emballés.
Après m'avoir annoncé un remplacement, le service client a ignoré mes nombreuses relances.
Avec un peu de chance, mon frère recevra son cadeau à son anniversaire de 2022.
Après m'avoir annoncé un remplacement, le service client a ignoré mes nombreuses relances.
Avec un peu de chance, mon frère recevra son cadeau à son anniversaire de 2022.
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Nous n'avons pas ignoré vos messages, soyez rassuré, et un colis de remplacement est bien parti pour vous hier.
Cordialement
Nous n'avons pas ignoré vos messages, soyez rassuré, et un colis de remplacement est bien parti pour vous hier.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Deux articles sont arrivés abîmés , cassés
Réponse de Emile Henry
Bonjour
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
Comme convenu ensemble, deux autres articles de remplacement vont vous être envoyés sous peu.
Nous sommes navrés pour cet incident.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison rapide et satisfait des produits que l'on ne trouvent pas forcément en magasin.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
Neanmoins, message adressé au transporteur pour livraison pas très bien compris.
A
Note : 4 sur 5
Beaux produits et bon service.
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits. L'envoi, l'emballage et le délai de livraison sont parfaits.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.
Il est regrettable en revanche de ne pas avoir plus de détail sur le réassort de beaucoup de produits. J'ai envoyé une question par mail sur certains coloris et personne ne m'a jamais répondu.