Les clients louent la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des mentions récurrentes de réception dans les temps et de colis conformes à la commande, ce qui crée une expérience d’achat fluide et efficace. Ils apprécient également la simplicité d’utilisation et l’efficacité des produits, notamment les masques chauffants qui apaisent les paupières et soulagent la sécheresse oculaire, certains notant même des résultats rapides et un fonctionnement pratique. Le service et la qualité du matériel sont soulignés comme fiables et satisfaisants, avec des expériences positives sur la facilité d’installation, les différents modes de chauffe et le fait que les produits offrent un réel confort et une amélioration perçue. Enfin, les avis évoquent une bonne relation valeur/qualité et une expérience d’achat globalement positive, renforcée par des livraisons express et des produits conformes à la description.
Bonsoir Le masque ne chauffe pas suffisamment par rapport à celui que je vous acheté qui passe au micro ondes, 15 secondes à 500°. Celui acheté récemment devient tiède mais n'est pas suffisant en chaleur et n'atteint pas la température que vous donnez selon le choix de la personne, de 39 à 44°. Je ne m'en sert pas, il manque de puissance de chauffe et c'est un achat assez cher, je suis très déçue et j'en parlerai à mon ophtalmo qui m'a dit de l'acheter, plus efficace que je possède depuis plusieurs années. J'ai scrupuleusement respecté le mode d'emploi mais rien n'y fait!
Z
Zoé B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
J’ai du réaliser 2 commandes avant de l’obtenir ... je n’ai eu aucune information sur le suivi de la commande non plus
N
Nacim H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Honnêtement pas très satisfait du masque eyeseal 4, cela n’a pas résolu pour problème de sécheresse oculaire nocturne
M
Marion H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2026
J'avais l'ancien modèle de masque, que je trouvais beaucoup mieux. La surface de chauffe est réduite, la languette adaptable sur le nez n'est pas pratique et désagréable à porter, le choix de temps de chauffe n'est plus possible, et le cordon d'alimentation pas pratique à enclencher. Je me sers du masque plusieurs fois par jour pour des raisons médicales, et tous ces changements d'une version à l'autre m'ont conduit à ce constat d'insatisfaction.
Réponse de EMGIDI
Le masque USB44 est pensé pour être appliqué sur les paupières, en réglant l'arrête nasale. Il arrive qu'on porte le masque trop bas et par conséquent, l'arrête nasale devient désagréable et le chauffage semble moins fort. Il suffit de remonter le masque pour que le bas du masque soit en contact avec les paupières inférieures.
M
Micheline C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
les BIP POUR CLIGNEMENTS DES YEUX SONT INEXISTANTS SEUL CELUI DU PROGRAMME DE LA SCEANCE FONCTIONNENT
C
Chantal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
La chaleur diffusée est loin d'être uniforme.
G
Gaëtan H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Article reçu (masque basic TE) mais les deux coussinets en mousse étaient décollés sur le dessus, une ligne de colle visible. Après forte pression, ils semblent collés correctement, mais je ne saurais dire si le masque tiendra dans le temps. Il reste tout de même efficace dans le cadre d’une fermeture incomplète des yeux la nuit (j’avais dejà pris ce masque l’an dernier mais celui-ci n’était plus étanche depuis quelques mois, les coussinets s’étant décollés justement après plusieurs mois d’utilisation)
M
Magali D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2025
Finalement je trouve que ça fait cher pour un produit qui chauffe moyennement mes yeux. L'arrêté du nez ne tombant pas comme il faut du coup le masque ne se positionne pas correctement ce qu'il fait que j'ai pratiquement pas la chaleur sur les yeux et le pourtour. Je suis vraiment déçu de mon achat surtout à ce prix là. En plus il semble limité en nombre d'utilisation donc ça me déçoit encore plus. Je n'en ferai pas la pub. Du coup il reste dans sa boîte c'est un achat inutile pour moi et vu son prix d'achat élevé. Si vous avez une solution pour moi voir un retour
N
Nicolas P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
J'ai les yeux moins secs au réveil depuis que j'utilise ce masque. Bien sûr, il ne se suffit pas : je mets également une goutte de Vismed gel multi au couché et une pendant la nuit conformément à ma prescription, mais il contribue à mon confort. Le problème, c'est que le masque se dégrade très vite. Cela fait seulement trois mois que je l'ai acheté et je crains qu'il ne soit déjà bientôt foutu... Dès les premières semaines, le bandeau se desserrait tout seul. Ensuite, les mousses qui font le contour des yeux ont commencé à se détacher de leur coque en silicone, ainsi que d'autres parties du masque. Par conséquent, le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous.
S
Serge D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Nous avions commandé une rallonge pour clé USB pour le masque oculaire chauffant. On voulait rendre la rallonge clé USB car elle n'allait pas avec mon adaptateur prise de courant. Nous avons eu une personne qui nous répondu que le port pour retourner était payant et que nous n'aurions pas dû la commander. Nous vous faisons remarquer que les autres sites délivrent des étiquettes de retour où le port est gratuit. Les autres sites ont 30 jours pour rendre le produit et vous seulement 7 jours. Cordialement. Serge Détruit
A
Antoinette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Le masque est bien mais les disques nettoyants sont trop gras (I-lid'N lash) il faut essuyer les paupières après avec un Kleenex ce n'est pas pratique ! Je regrette cet achat de disques nettoyant.
Réponse de EMGIDI
Il ne faut pas essuyer l'acide hyaluronique, au contraire, il faut le laisser être complétement absorbé par votre peau pour un effet hydratant maximum.
l'acide hyaluronique de ces lingettes est de grade médical, ce qui peut changer par rapport à des acides hyaluroniques cosmétiques, moins hydratants.
B
Bernadette G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
L envoi est annoncé par la poste et est délivré à un point relais sans aucun suivi.!14 euros de frais de livraison pour encore devoir aller le chercher 🙃Les câbles sont très encombrants et le velcro accroche les cheveux. Le morceau de toile "roulotte "et est trop large et le masque pourrait être plus large et mieux englober les yeux..
V
Valerie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Le masque est trop large et blesse sur le nez sans être appuyé sur le bas des yeux
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
LE MASQUE DOIT ÊTRE CHAUFFÉ AU MICRO-ONDES. comment faire quand on en n' a pas ?
Réponse de EMGIDI
Bonjour, Retournez nous le produit, nous vous rembourserons ou vous proposerons le masque USB44 qui n'a pas besoin de micro-ondes.
E
Elisabeth M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Le site est bien. En revanche , le pack Chaumanne ne me donne pas entière satisfaction.
C
Christine S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Commande livrée partiellement, sans aucun commentaire, pas d'info sur le solde à livrer, c'est bien dommage
S
Sandrine B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Colis reçu rapidement et conforme à ma commande. Cependant, le masque n'était pas propre (tâche à l'intérieur du masque).
M
Myriam J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
Je n'ai pas reçu le bon article commandé et j'ai dû le renvoyer.. heureusement le service client a été très réactif et j'ai reçu la bonne commande 2 jours après !
C
Christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
du retard, puis finalement un produit plus cher que prévu.domage
L
Lionel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
LE SITE N'EST PAS ACCESSIBLE DE L'ETRANGER (LA SUISSE) CE QUI COMPLIQUE GRANDEMENT !! DELAI DE LIVRAISON ANNONCE NON RESPECTE.
M
Matthieu V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
J'ai reçu le masque à chaleur humide mais ne procure pas d'humidité donc c'est un peu décevant.
M
Michel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Ne recevant pas mon colis à la date indiquée, j'ai téléphoné . Un personne m'a répondu : effectivement, votre colis n'est pas encore parti car "LA POSTE NE NOUS A PAS LIVRE LES EMBALLAGES" On se moque de qui !!!!!!!!!!
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