Français 
A
Note : 4 sur 5
conforme et rapide
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon service seul le délai de livraison (la poste)
A
Note : 4 sur 5
site facile de navigation. Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Très rapide dans la livraisonmauvai
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
Système de trie peux être amélioré. Sinon site complet
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et conforme
bon service client , réaction rapide suite a une demande de renseignements complémentaires
bon service client , réaction rapide suite a une demande de renseignements complémentaires
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Je regrette de ne pas pouvoir payer avec PAYPAL, ceci dit, toute le chaine commande livraison se sont très bien passées je suis satisfait de ce premier achat
A
Note : 4 sur 5
Facile et rapide
A
Note : 4 sur 5
Malgré une inscription compliqué sur le site, j ai réussi avec l aide d un conseiller téléphonique, j ai bien reçu les produits dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
SITE FACILLE A NAVIGUER
A
Note : 4 sur 5
Vendeurs sympa et réactif aux questions
A
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE.
A
Note : 2 sur 5
Produits reçus non conforme à la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, vous avez commandé un condensateur de 40uF et avez reçu un condensateur de 40uF. L'usine de fabrication des condensateurs ICAR n'existant plus, nous vous avons envoyé un condensateur de marque DUCATI qui est un produit totalement équivalent et même supérieur au produit commandé. Notre objectif premier étant de vous dépanner.
Si le produit ne convient pas, merci de nous le renvoyer, nous vous rembourserons.
Cordialement,
EM Distribution.
Comme expliqué par téléphone, vous avez commandé un condensateur de 40uF et avez reçu un condensateur de 40uF. L'usine de fabrication des condensateurs ICAR n'existant plus, nous vous avons envoyé un condensateur de marque DUCATI qui est un produit totalement équivalent et même supérieur au produit commandé. Notre objectif premier étant de vous dépanner.
Si le produit ne convient pas, merci de nous le renvoyer, nous vous rembourserons.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
emballage , livraison et produit parfait
A
Note : 4 sur 5
OK ok
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon conseil, rapidité de réponse, délais respectés
A
Note : 4 sur 5
Materiel livré dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci particulier site clair.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long !!!!
6 jours quand on est en panne
6 jours quand on est en panne
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement la livraison en point mondial relay est plus long que nos autres transporteurs. Lorsque c'est urgent nous vous conseillons de prendre laposte ou TNT.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
EM Distribution
Effectivement la livraison en point mondial relay est plus long que nos autres transporteurs. Lorsque c'est urgent nous vous conseillons de prendre laposte ou TNT.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
EM Distribution
A
Note : 4 sur 5
Fonctionnel donc efficace
A
Note : 4 sur 5
Deux condensateurs comlmandés pour volet roulantreçus avantl,heure. Parfait
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme au descriptif, merci
A
Note : 4 sur 5
Réception de la commande beaucoup trop longue, 1 semaine !!!
Dernière commande si mondial relay effectue la livraison.
Dernière commande si mondial relay effectue la livraison.
A
Note : 4 sur 5
produit bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Arrivée comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Confirme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon besoin.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
A
Note : 4 sur 5
je ne donne pas 5 étoiles, mais je suis pleinement satisfait
A
Note : 2 sur 5
La commande s’est déroulée parfaitement par contre la livraison ayant pris du retard par rapport à la date initialement prevue, j’e n’ai pas pu récupérer mon moteur chez le commerçant, et quand j’y suis allé le 7e jour, le transport était venu déjà le récupérer : impossible de faire annuler cette démarche car tout est ficelé et automatisé par l’informatique . Après des coups de fil nombreux de protestation chez tous les intervenants, j’ai récupéré mon achat 5 jours plus tard ! Moralité : ne pas se fier au délai de garde chez le commerçant, tablez sur 6 jours pour le récupérer ! Vendeurs et intermédiaires très aimables sinon
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous ne trouvons pas très correct votre commentaire. Le colis est certes parti avec un peu de retard mais cela ne vous dérangeait pas, vous aviez été prévenu. Concernant le délai de garde des colis en point relais, nous ne pouvons malheureusement rien y faire, cela est fixé par le transporteur lui même. De plus, Il ne me semble pas que nous vous avons facturé le moindre transport supplémentaire. Pourtant, 3 transports a été nécessaire pour livrer votre moteur.
Cordialement,
Le service client.
Nous ne trouvons pas très correct votre commentaire. Le colis est certes parti avec un peu de retard mais cela ne vous dérangeait pas, vous aviez été prévenu. Concernant le délai de garde des colis en point relais, nous ne pouvons malheureusement rien y faire, cela est fixé par le transporteur lui même. De plus, Il ne me semble pas que nous vous avons facturé le moindre transport supplémentaire. Pourtant, 3 transports a été nécessaire pour livrer votre moteur.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Pas soucis sur la commande rapide RAS
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?
A
Note : 4 sur 5
produit conforme livraison en 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison mais bon accueil du sce client.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.