EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Tarif produit/ livraison très bon.
Livraison en box à code très pratique.
Point négatif: 4 jours de retard, ça compte quand on fait la vaisselle à la main
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Pas de souci avec EM Distribution, réactif, produit conforme.
Par contre Chronopost (qui a perdu le colis, plus de 10 jours avant réception) du grand n'importe quoi....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Produit correspondant à la demande. Dommage qu’il n’y ait pas de point de livraison autre que ceux proposés du style mondial Relay qui est présent sur ma commune ce qui faciliterait la livraison. Autrement rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Une entreprise sérieuse avec du bon matériel.
Le point négatif est le prestataire pour les livraisons. Message reçu pour dire que le colis était arrivé en point relais, alors qu'il est arrivé 2 jours plus tard.
Perte de temps pour tout le monde.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Bien en général
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Produit conforme.
Par contre arrêtez de travailler avec la poste. Catastrophe .plus de 15j avant d'être livré dont 6 errant dans leur dépôt a côté de chez moi parce qu'ils ont trop de colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Envoi rapide,seul bémol : emballage qui laisse à désirer surtout pour des produits fragiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
5 étoiles si livré à domicile (petit colis)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
j ai trouvé ce dont je cherchais, je suis ravi, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Livraison un peu longue autrement c'est un site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
bonjour,
j'ai bien reçu ma commande mais il y a des problemes :
- la notice est en italien et vous devez vendre avec une notice en français
- l'inverseur de sens de rotation n'est pas marqué a toutes les bornes............
......... ça devient compliqué il n'y a que 124589
Pouvez vous m'envoyer pour montage en inverseur de sens de rotation pour triphasé :
- des photos ou dessins du marquage des bornes de l'inverseurs
- une notice en français
- sur quels bornes raccorder les 3 phases entrées et les 3 phases sorties
C 'est urgent
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Pas de problèmes .
Livraison rapide
matériel comforme au descriptif .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Site intuitif, filtres de recherche efficaces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
J'ai reçu ma commande deux jours après (Moteur) et la cela fait depuis le 31/08/2023 que j'attends une poulie/moyeu pour le monter !!!!!
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez toujours pas livré de votre autre commande. Il aurait été judicieux de nous appeler ou de nous envoyer un mail afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur, chose faite à présent. Nous reviendrons vers vous par mail dès que possible. Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Prise en charge de la commande et préparation rapide.
Dommage que pour un tout petit article qui aurait pu être mis dans ma boite à lettres j’ai dû attendre pour une livraison avec des prévisions de livraisons repoussées 2 fois avec un retrait pick up
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Pas assez de détail sur le produit proposé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Commandé le samedi 22 juillet. Préparé le lundi
24 juillet (normal week end) et reçu par chronopost le même jour à 15h04
"Il sera disponible sous 2 à 3 jours (hors dimanche et jours fériés) dans un relais Pickup." Jusque là bravo mais.....
malheureusement je ne l'ai reçu que le .....mardi 1er août après midi, soit 8 jours plus tard. Je pense que si vous l'aviez envoyé en colis simple il serait arrivé beaucoup plus tôt. Vive Chronopost !!!!!
A signaler que j'ai commandé en même temps sur un autre site (pratiquement la même somme), frais de livraison gratuits, qui venait d'Allemagne et que j'ai reçu le jeudi 27 août.
Changez de transporteur !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
je devais le recevoir point relais Custines et j ai été oblige de faire 15 KM pour aller chercher le colis le gasoil est cher
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que nous n’ayez pas reçu votre colis dans le point relais sélectionné par vos soins. Il se peut que le point relais était en vacances et que le transporteur n’avait pas été prévenu. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Très réactif -- envoi rapide, bonne liste de produits -- condensateurs
Mais liste des points relais proposés pas à jour et trop succincte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
c 'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Efficace et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Le produit correspond au besoin.
Le souci se situe au niveau de la livraison, vraiment vraiment trop longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
J’ai dû cder et payer deux fois le même article à cause de la livraison qui n’est jamais arrivé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
rien à signaler de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Déçu car on m’a conseillé un mauvais choix de condensateur. Je vais devoir en recommander un autre
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de nos services. Après vérification, d'après les échanges par mails, le produit qui vous a été conseillé correspond parfaitement à votre besoin. Pouvez-vous svp vous rapprocher de notre service commercial afin que nous puissions comprendre votre problème et vous trouver une solution. Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Commande de 3 condensateurs pour motorisation de volets électriques... autant dire pas la commande du siècle aux alentours de 16€... je reçois en box chronopost une enveloppe bulle ouverte ne contenant plus qu'un seul condensateur... je fais des photos sur place, contacte le vendeur et adresse un mail à sa demande. Réponse : on fait une réclamation auprès du transporteur et d'ici 1 mois on vous donnera une réponse ! 🤣...bonjour la qualité du service commercial. Pour des condensateurs à moins de 5€ pièce... je m'attendais à une réexpédition des articles manquants pour que je puisse faire mon travail... hélas cette boîte est à 2 condensateurs près, c'est bien noté! Du coup je me suis dépanné ce matin même ailleurs.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu l'intégralité de votre commande. Malheureusement s'agissant d'un problème lié au transport, nous avons été contraint d'ouvrir un litige auprès de celui-ci, ce qui prend plus de temps. Etant donné que vous vous êtes dépanné ailleurs, merci de nous écrire un mail à l'adresse contact@em-distribution.fr afin de savoir si vous souhaitez le remboursement des pièces manquantes ou l'envoi de celles-ci. Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, Cordialement, EM distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Parfait pour votre expédition, mais votre transporteur Chronopost n’est vraiment pas à la hauteur ! 6 jours pour acheminer un petit colis sur 500 kms c’est vraiment très lent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Satisfait en tout point mais malheureusement comme d habitude la livraison un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Bien conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Pas de problème lié au site, commande passée facilement, paiement sans problème... Mais gros problème pour la livraison : chronopost indique une livraison entre le mardi et le jeudi d'une semaine. La livraison ne sera réalisée (en point relais) que le mercredi de la semaine suivante... D'autres sociétés de livraison sont bien plus efficaces !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
aujourd'hui pour une cde par internet le délai d'une semaine!!!!!!!!!! le condensateur était en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2023
Bon fonctionnement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
très bien sauf le problème de distribution avec Chronopost
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Produit ok.
Livraison catastrophique. J'ai payé pour une livraison en 24h, j'ai reçu le colis au bout d'une semaine !
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous avez été livré en retard bien que le nécessaire a été fait de notre côté. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous avons ouvert une réclamation auprès de Chronopost et allons procéder au remboursement des frais de transport. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, EM Distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Le problème est la distribution de mon premier colis. Je ne l’ai tjs pas reçu et je l’ai payé.
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