Avis clients de EM Distribution

4,7 /5

Basée sur 6 641 avis publiés

5 5 473 82% 4 839 13% 3 179 3% 2 67 1% 1 83 1%

Résumé des avis

EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.

Avis 2 et 3 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2018 à 13h15 suite à un achat du 05/06/2018

Délai un peu long

Réponse de EM Distribution Publiée le 26/06/2018

Bonjour Monsieur,
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/05/2018 à 18h23 suite à un achat du 02/05/2018

pièce nickel livraison pas respecter

Réponse de EM Distribution Publiée le 20/05/2018

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2018 à 19h42 suite à un achat du 22/03/2018

Commande honorée mais délai de 3 semaines...

Réponse de EM Distribution Publiée le 14/04/2018

Bonjour Monsieur,
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/11/2017 à 13h51 suite à un achat du 11/11/2017

Moteur mal fini : la plupart des écrous de montage du moteur ont été forcés, le moteur n'est pas encore monté mais en faisant tourner l'axe j'ai un bruit de frottement ( ventilateur ?), la notice fournie correspond à un moteur triphasé et pas un moteur monophasé avec condensateur de démarrage comme je l'ai commandé !
Quant au commutateur que j'ai commandé, il me parrait bien léger (le bouton tombe tout seul etil n'y a pas de vis de fixation et le demontage pour raccordement des câbles n'est pas des plus simples. Dans ces conditions, le prix me parait bien élevé.
Pour le reste, je n'ai pas encore fait tourner le moteur donc à suivre ...
Bien cordialement,
Serge Darsy

Réponse de EM Distribution Publiée le 24/11/2017

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état, n'hésitez pas à nous le retourner si celui-ci présente un dysfonctionnement.
Le frottement est tout à fait normal, il s'agit du disjoncteur centrifuge positionné à l'arrière du moteur (coté ventilateur). Ce frottement disparaît lorsque le moteur bascule du condensateur de démarrage au condensateur permanent.
Nous allons vous envoyer une nouvelle notice pour ce moteur monophasé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service client

Acheteur Vérifié

Publié le 02/11/2017 à 13h22 suite à un achat du 22/10/2017

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 02/03/2017 à 15h07 suite à un achat du 07/02/2017

Toutes les informations n étaient pas presentes et claires en revanche tres bon contact téléphonique agréable professionnel et tres serviable

Réponse de EM Distribution Publiée le 03/03/2017

Bonjour, dans le but d'améliorer nos services, pouvez-vous nous signaler qu'elles sont les informations manquantes ou/et peu claires ? Merci