Français 
P
Note : 4 sur 5
RAS rien à redire
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 437 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresE
Note : 4 sur 5
Juste un petit retard à cause d'une erreur de disponibilité.
N
Note : 4 sur 5
commande traitée correctement
S
Note : 4 sur 5
commande facile expédition rapide
J
Note : 4 sur 5
fiable
B
Note : 4 sur 5
bien
P
Note : 4 sur 5
⭐⭐⭐⭐
Y
Note : 4 sur 5
RAS.
R
Note : 4 sur 5
Très reactif
G
Note : 4 sur 5
Le suivit de la commande, sur mon compte, était clair .Le délais de livraison à été respecté . Je repasserai des commandes dans le futur ;
F
Note : 1 sur 5
15 jours de délai de livraison malgré les promesses
Ce qui a eu pour conséquence de chambouler tous le planning de réparation et d’intervention
Ce qui a eu pour conséquence de chambouler tous le planning de réparation et d’intervention
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément, effectivement d'après le suivis du transporteur, il semblerait que celui-ci a tenté de livrer le point relais sans succès à plusieurs reprises.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés de ce désagrément, effectivement d'après le suivis du transporteur, il semblerait que celui-ci a tenté de livrer le point relais sans succès à plusieurs reprises.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
D
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
J
Note : 4 sur 5
Commande parfaite, livraison un peu longue mais peut-être pas du fait de em distribution
M
Note : 4 sur 5
Rien a redire sur la livraison
V
Note : 4 sur 5
livraison fiable
A
Note : 4 sur 5
satisfait de toutes les prestations
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
Reçu en 3 jours dans un point relais en très bon état
Reçu en 3 jours dans un point relais en très bon état
A
Note : 4 sur 5
glop glop
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et donc tout va très bien.
A
Note : 4 sur 5
Produit non testé pour le moment.
Envoie rapide
Envoie rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon produit a voir dans le temps.Super reactif une etoile en moins à cause de manque de notice en français.
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant à la description Satisfait de ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
Bien, l'essentiel est présent, à des tarifs contenus.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un condensateur qui ne fonctionne pas, il est claqué, c'est la première fois que je commandais chez vous, ce sera la dernière...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Avez-vous testé le condensateur avec un capacimètre ? Qu'est-ce qui vous fait dire que le condensateur est la cause ? Peut-être est-ce votre machine ?
Si le condensateur est réellement défectueux, merci de prendre contact avec nos services pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Cordialement,
Le service client.
Nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part à ce sujet. Avez-vous testé le condensateur avec un capacimètre ? Qu'est-ce qui vous fait dire que le condensateur est la cause ? Peut-être est-ce votre machine ?
Si le condensateur est réellement défectueux, merci de prendre contact avec nos services pour que nous puissions procéder à son remplacement.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien,par contre je n ai pas été prévenu du départ de ma pièce
A
Note : 1 sur 5
Reçu un produit non conforme et du payer les frais de retour. Voulu commander a une enseigne française mais service client pas au niveau
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué, le produit que vous avez reçu est bien le produit que vous avez commandé.
Vous avez commandé un arrêt d'urgence à retour automatique, produit que vous avez reçu conformément à votre commande. Sauf qu'après nos échanges vous aviez besoin d'un arrêt d'urgence à retour en tournant.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
Comme expliqué, le produit que vous avez reçu est bien le produit que vous avez commandé.
Vous avez commandé un arrêt d'urgence à retour automatique, produit que vous avez reçu conformément à votre commande. Sauf qu'après nos échanges vous aviez besoin d'un arrêt d'urgence à retour en tournant.
Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et nous procéderons à son remboursement.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 1 sur 5
Trop compliqué pour le suivi de commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de notre qualité de service.
Effectivement je vois qu'il y a eu un problème lors du transport de votre premier colis, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez bien réceptionné.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de notre qualité de service.
Effectivement je vois qu'il y a eu un problème lors du transport de votre premier colis, c'est pourquoi nous vous avons envoyé un nouveau produit que vous avez bien réceptionné.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Nickel
A
Note : 4 sur 5
Au niveau délai on ne peut pas mieux commande le mercredi soir vendredi matin au relais colis.produit conforme à mon attente je ne mets pas 5 pour la notice de branchement noyé sous le nombre de schémas ne servant à rien et en plus pas en français sinon je recommanderai votre établissement.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire parfait et livraison rapide
A
Note : 1 sur 5
DERNIERE COMMANDE AVEC CE VENDEUR . MANQUE 1 CONDENSATEUR SUR MA COMMANDE PAYER
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Après vérification dans notre système, lors de l’envoi il y avait bien 2 pièces dans le carton.
Pouvez vous svp nous envoyer une photo de ce que vous avez reçu ainsi que de l’emballage ? Le colis était il ouvert ?
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande. Après vérification dans notre système, lors de l’envoi il y avait bien 2 pièces dans le carton.
Pouvez vous svp nous envoyer une photo de ce que vous avez reçu ainsi que de l’emballage ? Le colis était il ouvert ?
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Ça serait bien d'avoir le même modèle mais avec une vis M8 pour la fixation quand on veut faire une adaptation et si il n'y a pas la place on peut simplement couper la vise
A
Note : 1 sur 5
Si vous avez malheureusement la malchance de vous faire voler la commande par leur prestataire livraison à savoir GLS, vous n'aurez aucune nouvelle de EM Distribution. Vous payez pour rien ! Pour ma part seulement 20€ mais par principe c'est pas commerçant.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément, il se peut que notre service commercial n’ai pas reçu ou vu votre signalement.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous livrer les produits.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
Nous sommes navrés de ce désagrément, il se peut que notre service commercial n’ai pas reçu ou vu votre signalement.
Nous faisons le nécessaire ce jour pour vous livrer les produits.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Livré rapidement !
A
Note : 4 sur 5
bien point relai sympa !