Français 
J
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Facilité de commande - Large choix de produits.
M
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande , bien . un bémol pour le livreur qui ne trouve pas le point relais; obligé de téléphoner pour choisir un autre point relais , car sur le site , on ne peut pas le faire
D
Note : 4 sur 5
bien
L
Note : 4 sur 5
Site rapide, fiable, commande conforme.
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
C
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un inverseur de sens de rotation, bonne reference sur l'emballage , mais pas sur le produit .
J'ai appelé chez EM Distribution ,envoyé un mail , pas de réponse
au bout d'une semaine .
Je vais devoir des recherches pour avoir ma réponse
J'ai appelé chez EM Distribution ,envoyé un mail , pas de réponse
au bout d'une semaine .
Je vais devoir des recherches pour avoir ma réponse
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail concernant l’inverseur de sens de rotation.
Nous l’avons immédiatement transmis au fabricant afin d’obtenir une confirmation officielle. Toutefois, en raison des congés estivaux, le délai de réponse de ce fournisseur est actuellement plus long que d’habitude. Il se peut effectivement que la référence de ce produit ait légèrement évolué.
Nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informé de cette attente. Nous aurions dû vous avertir du délai supplémentaire et nous veillerons à mieux vous tenir au courant à l’avenir.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès réception du retour du fournisseur. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail concernant l’inverseur de sens de rotation.
Nous l’avons immédiatement transmis au fabricant afin d’obtenir une confirmation officielle. Toutefois, en raison des congés estivaux, le délai de réponse de ce fournisseur est actuellement plus long que d’habitude. Il se peut effectivement que la référence de ce produit ait légèrement évolué.
Nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informé de cette attente. Nous aurions dû vous avertir du délai supplémentaire et nous veillerons à mieux vous tenir au courant à l’avenir.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès réception du retour du fournisseur. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Mes attentes top
D
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
1peu de mal à trouver la bonne référence
A
Note : 4 sur 5
arrivé en temps et en heure
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, prix correct, plus qu’à essayer.
D
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande chez EM, j'ai trouvé facilement les produits et à un tarif intéressant. Expédition très rapide. L'emballage était pour moi insuffisant : une simple enveloppe en papier bulle, laquelle était trouée. heureusement il ne manquait rien, alors que les articles (4 condensateurs Ø 28x55) pouvaient facilement passer par ce trou. Sans cela, j'aurai mis 5 étoiles.
F
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais raisonnables
F
Note : 4 sur 5
parfais
C
Note : 1 sur 5
En payant 2 fois le prix du produit nous sommes dans l’attente d’un service impossible d’avoir un renseignement au téléphone et en plus un accueil très limite obligation de faire un mail lorsque vous êtes dans l’atelier pas très pratique pour faire cela je ne recommanderais pas chez eux
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés que vous soyez insatisfait de votre expérience.
Cependant, après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés par e-mail le 1er août, et que notre équipe vous a répondu dans la foulée. Vous nous avez d’ailleurs confirmé la bonne réception de notre réponse par un message cordial (“merci bon WE”).
Aucun autre échange ne semble être resté sans réponse de notre part.
Concernant l’assistance technique, notamment sur les variateurs, il est effectivement plus simple et rapide de formuler vos demandes par e-mail. Nos techniciens sont souvent en communication avec d’autres clients ayant souscrit à l’option d’aide au démarrage, ce qui n’était pas votre cas. Le traitement par écrit permet également une meilleure traçabilité technique et un accompagnement plus structuré.
Par ailleurs, nous ne comprenons pas non plus votre remarque concernant un “paiement deux fois le prix du produit”. N’hésitez pas à nous préciser ce point afin que nous puissions vous répondre de manière plus précise.
Nous regrettons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez clarifier les éléments évoqués dans votre avis.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés que vous soyez insatisfait de votre expérience.
Cependant, après vérification, nous constatons que vous nous avez contactés par e-mail le 1er août, et que notre équipe vous a répondu dans la foulée. Vous nous avez d’ailleurs confirmé la bonne réception de notre réponse par un message cordial (“merci bon WE”).
Aucun autre échange ne semble être resté sans réponse de notre part.
Concernant l’assistance technique, notamment sur les variateurs, il est effectivement plus simple et rapide de formuler vos demandes par e-mail. Nos techniciens sont souvent en communication avec d’autres clients ayant souscrit à l’option d’aide au démarrage, ce qui n’était pas votre cas. Le traitement par écrit permet également une meilleure traçabilité technique et un accompagnement plus structuré.
Par ailleurs, nous ne comprenons pas non plus votre remarque concernant un “paiement deux fois le prix du produit”. N’hésitez pas à nous préciser ce point afin que nous puissions vous répondre de manière plus précise.
Nous regrettons votre déception et restons à votre disposition si vous souhaitez clarifier les éléments évoqués dans votre avis.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
E
Note : 4 sur 5
Rein a signalé produit au rendez vous.
G
Note : 4 sur 5
Beaucoup d'informations pertinentes sur le site, pour faire un choix éclairé.
Commandé pendant le week-end, j'ai appelé le mardi matin pour avoir des nouvelles.
La personne très aimable s'est renseignée et m'a promis pour le jour même ou sans faute le lendemain.
En fait tout est allé très vite, quelques minutes après le moteur était expédié, et livré le lendemain matin tôt en relais GLS.
Commandé pendant le week-end, j'ai appelé le mardi matin pour avoir des nouvelles.
La personne très aimable s'est renseignée et m'a promis pour le jour même ou sans faute le lendemain.
En fait tout est allé très vite, quelques minutes après le moteur était expédié, et livré le lendemain matin tôt en relais GLS.
M
Note : 4 sur 5
ledaly livreson long
C
Note : 4 sur 5
Bien,délai ok, correspond à la description
J
Note : 4 sur 5
J'ai commandé un condensateur en mars qui n'a pas tenu, j'ai appelé pour avoir un conseil, on m'a répondu d'adresser un mail. Compte tenu du faible coût j'ai renouvelé ma commande, en m'abstenir des questions que j'aurais souhaité poser, mais en précisant ma déconvenue sur le premier achat. Je n'ai obtenu de réponse, cependant je regrette de payer autant de frais de port que de marchandise, puisqu'avec ce transporteur cela fait deux fois que mon colis semble égaré, peut-être en raison de sa petite taille, au final pour une livraison tardive (jour d'expédition +4)
J
Note : 4 sur 5
la livraison un peut longue
M
Note : 4 sur 5
Tout est parfait excepté les frais de port qui sont vraiment excessif pour la taille de la pièce, et qui ne sont pas arrivés plus vite qu'une expédition classique de Amazon par exemple mise à part ça tout est parfait
H
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace
O
Note : 4 sur 5
matériel conforme.
parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate.
livraison nickel.
parti un peu tard au vue de la disponibilité immédiate.
livraison nickel.
F
Note : 4 sur 5
bien malgré que le site m'a dit rencontré un probleme avec ma commande.Et ma boite mail avait reçu les mails de commande acceptee...Rien de grave.
F
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande mais en retard.
Cher par rapport à la concurrence.
Cher par rapport à la concurrence.
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, sérieux, pas encore installé le matériel, a suivre donc
B
Note : 4 sur 5
Action réaction
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix.. malheureusement mondial relay a fait que le transport a durée au-delà de 16 jours au lieu de 6 jour prévu au départ.. si j’avais commandé en chine le produit aurait pris moins de temps pour arriver en belgique.. je recommande le magasin mais pas le moyen de transport choisi !
J
Note : 4 sur 5
Facilités de recherche.
Bonne precision.
Details et schemas des produits.
Bonne precision.
Details et schemas des produits.
M
Note : 4 sur 5
commande rapide, sans problème.
F
Note : 4 sur 5
Bonne expérience
D
Note : 4 sur 5
Pour une première commande tout c'est très bien passé.
T
Note : 4 sur 5
Satisfait.
S
Note : 4 sur 5
Très bien
L
Note : 4 sur 5
à ranger par capacité, pas tout mélangé avec les autres serait mieux
J
Note : 4 sur 5
bien
E
Note : 4 sur 5
bien