Français 
P
Note : 4 sur 5
Tiptop!
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande prise en charge très rapidement, facilité à joindre le service commercial mais livraison catastrophique (reports successifs pendant 10 jours et livraison dans un autre point relais).
P
Note : 4 sur 5
tres bien mai j'attend la reponce sur la garantie du variateur qui est en panne
Y
Note : 4 sur 5
7 jours pour préparer une toute petite commande, cela me parais exagéré, à part ce détail, OK pour EM Distribution. Par contre pour le livreur GLS, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Livraison prévue au Cellier des Coteaux de Lançon, effectuée au Carrefour de Lançon; Heureusement que le livreur n'a pas eu l'idée de faire la livraison au Carrefour de Nice, ou..., de Créteil...!
G
Note : 4 sur 5
produit conforme a la description, marche parfaitement. point positif, 2 produit commander n’était pas compatible mais n'avais pas pour objectif de marcher ensemble. Dans le doute, j'ai été contacté par EM distribution pour être sur de ma commande. Point négatif, la livraison c'est plutôt mal passé avec GLS.
J
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue , la météo n'a pas aidé, et manque de choix pour les point relais.
G
Note : 4 sur 5
Bonjour Globalement satisfait petit problème avec le transporteur (neige sur les routes !!) Salutations ARNAUD G
S
Note : 4 sur 5
Merci pour la ponctualité de livraison. Un seul bémol, la réception de la commande en point-relais qui change et obligé un déplacement en véhicule. Raison de congé fête de Noël, Jour de l'an, peut-être ? Pardonnable ! 😊
B
Note : 4 sur 5
J'avais commandé un boîtier de démarrage moteur, le maintien du relais sur son rail était en plastique et cassé. Pour le prix de vente de l'ensemble il ne faut pas s'attendre à avoir à faire à marque connue. C'est le risque...
A
Note : 1 sur 5
Bonjour, les caractéristiques correspondent mais il est impossible de brancher l embout
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Il existe 2 connecteurs bubendorff en fonction de l’ancienneté du moteur. Si votre moteur est trop ancien, il se peut qu’il s’agisse de l’ancien connecteur. Notre connecteur correspond au plus récent. Si c’est le cas, vous pouvez couper le câble de votre ancien condensateur afin de récupérer votre connecteur et raccorder les deux fils a l’aide de cosses : https://www.em-distribution.fr/accessoires-condensateur-moteur-de-volet-roulant/5882-lot-de-2-cosses-faston-femelle-2-8x0-5mm.html
https://www.em-distribution.fr/accessoires-condensateur-moteur-de-volet-roulant/5883-lot-de-2-cosses-faston-male-2-8x0-5mm.html
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’explication.
Cordialement
Le service client.
Il existe 2 connecteurs bubendorff en fonction de l’ancienneté du moteur. Si votre moteur est trop ancien, il se peut qu’il s’agisse de l’ancien connecteur. Notre connecteur correspond au plus récent. Si c’est le cas, vous pouvez couper le câble de votre ancien condensateur afin de récupérer votre connecteur et raccorder les deux fils a l’aide de cosses : https://www.em-distribution.fr/accessoires-condensateur-moteur-de-volet-roulant/5882-lot-de-2-cosses-faston-femelle-2-8x0-5mm.html
https://www.em-distribution.fr/accessoires-condensateur-moteur-de-volet-roulant/5883-lot-de-2-cosses-faston-male-2-8x0-5mm.html
N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’explication.
Cordialement
Le service client.
F
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande
J
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passe, professionnellement.
T
Note : 4 sur 5
Il manque un peu de visibilité sur la disponibilité du matériel avant de commander... Sinon rien à dire sur l'accueil téléphonique, la qualité du matériel et les prix.
M
Note : 4 sur 5
Seul bémol, article affiché dispo mais délais augmenté pour reappro.
W
Note : 4 sur 5
Site très complet, facile d'utilisation, je recommande.
J
Note : 4 sur 5
Bien conseillé, sur le produit.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
D
Note : 4 sur 5
Colis ok mais livraison au relais sans passer chez moi.
F
Note : 4 sur 5
Commande facile. Livraison dans les temps.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
Pour la cde très bien par contre la livraison 3 annulations
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
O
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ce que j'ai commandé, les produits sont, pour ceux que j'ai acheté, d'un bon rapport qualité-prix.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
J’ai trouvé ma pièce.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pièce recherchée sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
B
Note : 4 sur 5
Emballage un peut léger.
T
Note : 4 sur 5
....
J
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, machines dépannées, matériels top
M
Note : 4 sur 5
très satisfait
B
Note : 4 sur 5
R A S
P
Note : 4 sur 5
un peu compliqué quand une personne ne connait pas trop le nom de la piéce recherchée
G
Note : 4 sur 5
Lors de la commande, je n'ai pas vu / été informé correctement du délai de livraison du matériel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
parfait
sérieux
sérieux
R
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un petit différent, suite à une erreur de commande de ma part, je renvoie un moteur dans le même emballage. Celui-ci est arrivé cassé chez Em distribution, j'en ai été informer une semaine plus tard. J'ai bien été remboursé mais avec une décote de 20%. Je me retourne vers le transporteur (ou plutôt l'escro, malhonnête et voleur UPS) qui refuse de me rembourser la différence. Après discussion avec EM distribution ils décident de faire un geste commercial et me remboursses la totalité. Pour cela je mets 4 étoiles, malgré cet incident cette entreprise à l'air sérieuse.
E
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est correcte rien à critiquer
D
Note : 1 sur 5
En cas de retour d'un produit il faut payer les frais d'expédition contrairement à de nombreuses sociétés.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
À ce jour, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part concernant le retour de votre commande. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne convient pas avec le condensateur reçu ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis.
En revanche, si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou le remboursement.
Nous comprenons que cette différence puisse surprendre, mais elle est courante dans le secteur de la vente en ligne.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
À ce jour, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part concernant le retour de votre commande. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne convient pas avec le condensateur reçu ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis.
En revanche, si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou le remboursement.
Nous comprenons que cette différence puisse surprendre, mais elle est courante dans le secteur de la vente en ligne.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 1 sur 5
retour commande laborieux, la grande majorité des concurrents font le retour gratuitement, je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour rappel, votre demande de retour a été acceptée dès vendredi dernier par notre service client.
Conformément à nos conditions générales de vente, lorsque le produit commandé ne correspond pas au besoin du client, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Dès réception du produit, nous procéderons naturellement au remboursement de votre commande.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler laborieuse, mais nous vous confirmons que votre retour est bien pris en charge et sera traité rapidement.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour rappel, votre demande de retour a été acceptée dès vendredi dernier par notre service client.
Conformément à nos conditions générales de vente, lorsque le produit commandé ne correspond pas au besoin du client, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Dès réception du produit, nous procéderons naturellement au remboursement de votre commande.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler laborieuse, mais nous vous confirmons que votre retour est bien pris en charge et sera traité rapidement.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
Service client pro.
J
Note : 4 sur 5
Techniquement bien et complet
M
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la commande et livrée dans les délais
A
Note : 4 sur 5
J’ai commandé des condensateurs pour volet roulant, reçus rapidement et c’est très appréciable. Je recommande ce site.