Français 
M
Note : 4 sur 5
Seul bémol, article affiché dispo mais délais augmenté pour reappro.
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 6 436 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresW
Note : 4 sur 5
Site très complet, facile d'utilisation, je recommande.
J
Note : 4 sur 5
Bien conseillé, sur le produit.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe EM Distribution
D
Note : 4 sur 5
Colis ok mais livraison au relais sans passer chez moi.
F
Note : 4 sur 5
Commande facile. Livraison dans les temps.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Fabrice,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la livraison a été effectuée dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
Pour la cde très bien par contre la livraison 3 annulations
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean Jacques,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre commande, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par les annulations de livraison. Nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution.
O
Note : 4 sur 5
J'ai reçu ce que j'ai commandé, les produits sont, pour ceux que j'ai acheté, d'un bon rapport qualité-prix.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Le seul regret c'est qu'en raison d'un interrupteur manquant en stock chez eux, tout est arrivé environ 3 semaines après la commande, j'aurai préféré qu'on m'indique que l'un des article manquait pour que je puisse, quitte à payer plus cher de livraison, faire livrer en deux fois et ne pas suspendre mon chantier a cause d'un seul interrupteur manquant.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité des produits reçus. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison dû à l'absence d'un interrupteur. Nous prenons note de votre suggestion sur la communication des articles manquants et nous nous efforcerons d'améliorer notre service à cet égard. Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe d'EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
J’ai trouvé ma pièce.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Jean-Michel, nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la pièce recherchée sur notre site EM Distribution. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement pour vos futurs achats. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience.
B
Note : 4 sur 5
Emballage un peut léger.
T
Note : 4 sur 5
....
J
Note : 4 sur 5
rapide et efficace, machines dépannées, matériels top
M
Note : 4 sur 5
très satisfait
B
Note : 4 sur 5
R A S
P
Note : 4 sur 5
un peu compliqué quand une personne ne connait pas trop le nom de la piéce recherchée
G
Note : 4 sur 5
Lors de la commande, je n'ai pas vu / été informé correctement du délai de livraison du matériel.
A
Note : 4 sur 5
Bien
F
Note : 4 sur 5
parfait
sérieux
sérieux
R
Note : 4 sur 5
Nous avons eu un petit différent, suite à une erreur de commande de ma part, je renvoie un moteur dans le même emballage. Celui-ci est arrivé cassé chez Em distribution, j'en ai été informer une semaine plus tard. J'ai bien été remboursé mais avec une décote de 20%. Je me retourne vers le transporteur (ou plutôt l'escro, malhonnête et voleur UPS) qui refuse de me rembourser la différence. Après discussion avec EM distribution ils décident de faire un geste commercial et me remboursses la totalité. Pour cela je mets 4 étoiles, malgré cet incident cette entreprise à l'air sérieuse.
E
Note : 4 sur 5
Bien
R
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Le site est correcte rien à critiquer
D
Note : 1 sur 5
En cas de retour d'un produit il faut payer les frais d'expédition contrairement à de nombreuses sociétés.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
À ce jour, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part concernant le retour de votre commande. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne convient pas avec le condensateur reçu ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis.
En revanche, si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou le remboursement.
Nous comprenons que cette différence puisse surprendre, mais elle est courante dans le secteur de la vente en ligne.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
À ce jour, nous n’avons reçu aucun e-mail de votre part concernant le retour de votre commande. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne convient pas avec le condensateur reçu ?
Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont effectivement à la charge du client lorsqu’il s’agit d’une erreur de commande ou d’un changement d’avis.
En revanche, si un produit s’avérait défectueux ou non conforme, nous prenons bien entendu en charge les frais de retour et assurons le remplacement ou le remboursement.
Nous comprenons que cette différence puisse surprendre, mais elle est courante dans le secteur de la vente en ligne.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 1 sur 5
retour commande laborieux, la grande majorité des concurrents font le retour gratuitement, je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour rappel, votre demande de retour a été acceptée dès vendredi dernier par notre service client.
Conformément à nos conditions générales de vente, lorsque le produit commandé ne correspond pas au besoin du client, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Dès réception du produit, nous procéderons naturellement au remboursement de votre commande.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler laborieuse, mais nous vous confirmons que votre retour est bien pris en charge et sera traité rapidement.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Pour rappel, votre demande de retour a été acceptée dès vendredi dernier par notre service client.
Conformément à nos conditions générales de vente, lorsque le produit commandé ne correspond pas au besoin du client, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Dès réception du produit, nous procéderons naturellement au remboursement de votre commande.
Nous regrettons que cette procédure ait pu vous sembler laborieuse, mais nous vous confirmons que votre retour est bien pris en charge et sera traité rapidement.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
J
Note : 4 sur 5
Service client pro.
J
Note : 4 sur 5
Techniquement bien et complet
M
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à la commande et livrée dans les délais
A
Note : 4 sur 5
J’ai commandé des condensateurs pour volet roulant, reçus rapidement et c’est très appréciable. Je recommande ce site.
J
Note : 4 sur 5
Bien
S
Note : 4 sur 5
Facilité de commande - Large choix de produits.
M
Note : 4 sur 5
conforme a ma commande , bien . un bémol pour le livreur qui ne trouve pas le point relais; obligé de téléphoner pour choisir un autre point relais , car sur le site , on ne peut pas le faire
D
Note : 4 sur 5
bien
L
Note : 4 sur 5
Site rapide, fiable, commande conforme.
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
Juste le transporteur GLS, qui livre là où il a envie de livrer....
C
Note : 1 sur 5
j'ai commandé un inverseur de sens de rotation, bonne reference sur l'emballage , mais pas sur le produit .
J'ai appelé chez EM Distribution ,envoyé un mail , pas de réponse
au bout d'une semaine .
Je vais devoir des recherches pour avoir ma réponse
J'ai appelé chez EM Distribution ,envoyé un mail , pas de réponse
au bout d'une semaine .
Je vais devoir des recherches pour avoir ma réponse
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail concernant l’inverseur de sens de rotation.
Nous l’avons immédiatement transmis au fabricant afin d’obtenir une confirmation officielle. Toutefois, en raison des congés estivaux, le délai de réponse de ce fournisseur est actuellement plus long que d’habitude. Il se peut effectivement que la référence de ce produit ait légèrement évolué.
Nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informé de cette attente. Nous aurions dû vous avertir du délai supplémentaire et nous veillerons à mieux vous tenir au courant à l’avenir.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès réception du retour du fournisseur. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
Merci pour votre message et pour votre commande. Nous confirmons avoir bien reçu votre e-mail concernant l’inverseur de sens de rotation.
Nous l’avons immédiatement transmis au fabricant afin d’obtenir une confirmation officielle. Toutefois, en raison des congés estivaux, le délai de réponse de ce fournisseur est actuellement plus long que d’habitude. Il se peut effectivement que la référence de ce produit ait légèrement évolué.
Nous vous présentons nos excuses pour ne pas vous avoir tenu informé de cette attente. Nous aurions dû vous avertir du délai supplémentaire et nous veillerons à mieux vous tenir au courant à l’avenir.
Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dès réception du retour du fournisseur. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe EM Distribution
R
Note : 4 sur 5
Produit conforme. Mes attentes top
D
Note : 4 sur 5
Bien
B
Note : 4 sur 5
1peu de mal à trouver la bonne référence
A
Note : 4 sur 5
arrivé en temps et en heure
P
Note : 4 sur 5
livraison rapide
E
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description, prix correct, plus qu’à essayer.
D
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande chez EM, j'ai trouvé facilement les produits et à un tarif intéressant. Expédition très rapide. L'emballage était pour moi insuffisant : une simple enveloppe en papier bulle, laquelle était trouée. heureusement il ne manquait rien, alors que les articles (4 condensateurs Ø 28x55) pouvaient facilement passer par ce trou. Sans cela, j'aurai mis 5 étoiles.