Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide ,emballage sérieux
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
navigation fluide,bon suivi de commande
A
Note : 4 sur 5
très satisfait, peut être un délai un peu long pour une petite enveloppe envoyée en Relais. Mais l 'intervention à faire n'était pas en mode Urgence, ça va
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Serieux
A
Note : 1 sur 5
Plus de réponses au bout d'un moment lorsque l'on soulève un problème de commande.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué dans nos échanges par mail, nous pouvions vous renvoyer les pièces manquantes (presse étoupe et vis) mais vous nous avez dit que ce n’était pas dramatique (mail du lundi 22 février 2021 16:28).
Si le moteur ne convenait pas ou vous semblait incorrect, vous pouviez le refuser lors de la livraison. Autrement, nous pouvons procéder à son retour pour échange.
Nous restons à votre disposition,
Le service client.
Comme expliqué dans nos échanges par mail, nous pouvions vous renvoyer les pièces manquantes (presse étoupe et vis) mais vous nous avez dit que ce n’était pas dramatique (mail du lundi 22 février 2021 16:28).
Si le moteur ne convenait pas ou vous semblait incorrect, vous pouviez le refuser lors de la livraison. Autrement, nous pouvons procéder à son retour pour échange.
Nous restons à votre disposition,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
rapide
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité mais 1 semaine de délai pour traiter la commande alors que l’aricle est en stock : c’est trop long. En plus avec Mondial Relay, c’est une semaine de plus.
A
Note : 4 sur 5
Délais maintenus. Suivi de commande facile et clair.
A
Note : 4 sur 5
Perfect
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée dès que le produit a été disponible (assez rapidement d’ailleurs)
A
Note : 1 sur 5
Colis non livré
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Comme indiqué par téléphone, la poste nous indique que votre colis a été livré dans votre boite aux lettres. Nous avons donc fait une réclamation pour tenté de comprendre pourquoi celui-ci ne se trouve pas dans votre boite aux lettres. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu une réponse précise du service la poste...
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
Comme indiqué par téléphone, la poste nous indique que votre colis a été livré dans votre boite aux lettres. Nous avons donc fait une réclamation pour tenté de comprendre pourquoi celui-ci ne se trouve pas dans votre boite aux lettres. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu une réponse précise du service la poste...
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu un moteur avec les pâtes de fixation cassées, ça ne venait pas de la livraison mais bien du revendeur ou du préparateur de commande car la peinture avait elle aussi sauté sur plusieurs côtés du moteur à l'endroit de la cassure.
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Tout le matériel que nous envoyons est vérifié avant expédition. La peinture peut s'écailler suite à une casse pendant le transport.
Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de demander le contrôle du colis (devant le transporteur ou en point relais), tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé, sans quoi il nous est impossible de faire une réclamation auprès du transporteur. De plus, nous n'avons reçu aucune demande de réclamation de votre part.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
Tout le matériel que nous envoyons est vérifié avant expédition. La peinture peut s'écailler suite à une casse pendant le transport.
Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de demander le contrôle du colis (devant le transporteur ou en point relais), tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé, sans quoi il nous est impossible de faire une réclamation auprès du transporteur. De plus, nous n'avons reçu aucune demande de réclamation de votre part.
Au nom du transporteur, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 1 sur 5
Trop de temps pour livrer et impossible d'annuler la commande
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, l'expédition du produit commandé était prévue mi-février. Votre condensateur est partie le 05/02/2021 pour une livraison chez vous le 09/02/2021. Le délai a donc été tenu.
Nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part nous demandant d'annuler votre commande. Il aurait été tout à fait possible de l'annuler et vous auriez été remboursé.
Cordialement,
EM Distribution.
Comme indiqué sur notre site lors de votre commande, l'expédition du produit commandé était prévue mi-février. Votre condensateur est partie le 05/02/2021 pour une livraison chez vous le 09/02/2021. Le délai a donc été tenu.
Nous n'avons pas reçu d'appel ou de mail de votre part nous demandant d'annuler votre commande. Il aurait été tout à fait possible de l'annuler et vous auriez été remboursé.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Note : 4 sur 5
bien, mais toute la commande est mélangée.
A
Note : 4 sur 5
delai un peu long autrement rien a dire sur le moteur pour le moment
A
Note : 4 sur 5
Le site est cohérent et complet avec de bonnes réponses aux questions. Point pas terrible la réception est trop longue 5 jours de Reims à Fontenay le vicomte.Alors qu'une commande en Allemagne a mis 4 jours??
De plus le site de réception choisi par Boxal est à 10 km de chez moi alors qu'il y en a 2 à 3 Km
??
De plus le site de réception choisi par Boxal est à 10 km de chez moi alors qu'il y en a 2 à 3 Km
??
A
Note : 4 sur 5
Bien, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Vendeur sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, je recommande ce fournisseur.
A
Note : 4 sur 5
Bien de bon conseils, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très facile d'accès, notices produits claires et détaillées. Le choix est suffisamment important pour une utilisation semi-pro et professionnelle.
A
Note : 1 sur 5
Livraison pas rapide
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Votre commande est partie dans les temps de notre entrepôt soit le 13/01/2020 pour une livraison le 22/01/2020. Vous avez choisi la livraison avec mondial relay qui peut prendre un peu plus de temps que prévu en cette période de COVID-19.
Pour une livraison plus rapide et notamment en J+1, nous vous recommandons le transporteur de type colissimo ou TNT.
Cordialement,
Le service client.
Votre commande est partie dans les temps de notre entrepôt soit le 13/01/2020 pour une livraison le 22/01/2020. Vous avez choisi la livraison avec mondial relay qui peut prendre un peu plus de temps que prévu en cette période de COVID-19.
Pour une livraison plus rapide et notamment en J+1, nous vous recommandons le transporteur de type colissimo ou TNT.
Cordialement,
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
Le produit me convient
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme , bonne qualité , emballage soigné pour éviter les chocs au transport , commandé le jeudi matin, réception mondial relais 10 jours après ( samedi matin )
A
Note : 4 sur 5
tout est ok rien a dire de négatif
A
Note : 4 sur 5
Bien , un peu limite dans les explications techniques
A
Note : 4 sur 5
Sastifait par la prestation
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu plus long que prévu !
A
Note : 4 sur 5
conforme, soucis de délai de livraison par le prestataire en période de fetes. Par contre, bonne prise en charge suite à ma demande auprés de em-distribution.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfait !
A
Note : 4 sur 5
livré en temps et en heure, dans un bon état, pas de problème
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée en temps et en heure. Merçi
A
Note : 4 sur 5
produits clairement identifiés.
A
Note : 4 sur 5
livraison parfaite -rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'on ne puisse pas acheter des prises triphasées...
A
Note : 4 sur 5
tres bien rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Objet conforme, envoi rapide. OK
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de référence, pas toujours évident de trouver le produit qu'on recherche.