Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit conforme.
Avis clients de EM Distribution
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 6 641 avis publiés
Résumé des avis
EM Distribution est appréciée pour la rapidité et l’efficacité de l’envoi, avec des colis bien conditionnés, une livraison dans les délais et des produits conformes à la description. Les clients soulignent la facilité de commande, un site clair, un traitement rapide des commandes et des prix compétitifs, ainsi qu’une communication accessible et un service efficace. La qualité des pièces et leur adéquation aux besoins sont répétées, accompagnées d’un emballage soigné et d’un déploiement rapide du matériel livré. Enfin, la fiabilité du site et le professionnalisme du service client ressortent comme des points forts, avec des retours positifs sur la rapidité et la confiance globale.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit correspondant à mon besoin.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
A
Note : 4 sur 5
je ne donne pas 5 étoiles, mais je suis pleinement satisfait
A
Note : 4 sur 5
Pas soucis sur la commande rapide RAS
A
Note : 4 sur 5
Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?
A
Note : 4 sur 5
produit conforme livraison en 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.
A
Note : 4 sur 5
Retard de livraison mais bon accueil du sce client.
A
Note : 4 sur 5
Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit acheté. Mais les frais de port reste élevé.
A
Note : 4 sur 5
conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Correspond tout à fait au besoin, mais gros manque d'information sur le délai de livraison.
Livré 2 semaines après commande
Livré 2 semaines après commande
A
Note : 1 sur 5
les pièces ont pas été envoyé suite a un sois disant problème informatique
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 4 sur 5
il y a eu un truc bizarre : un premier essai de virement c'est soldé par un échec ( alors que j'avais vérifié 2 fois l' IBAN) il a fallu que je recommence le lendemain
A
Note : 4 sur 5
Nickel !
A
Note : 4 sur 5
Le site :OK
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats
La fonction de recherche a améliorer :Tous les produits proposés sur le site correspondant a ma recherche ne figuraient pas dans les résultats
A
Note : 4 sur 5
Site intéressant et personnel compétent lors du règlement de ma commande en ligne.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
t bien
A
Note : 4 sur 5
Excellent
A
Note : 4 sur 5
liraison délai tenu; très rapide, ç'est rare
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, matériel pas encore mis en place.
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas encore eu l'occasion de me servir des pièces que j'ai commander
A
Note : 4 sur 5
Dans les délais
A
Note : 4 sur 5
Bonne reaction du service après vente suite au litige.
A
Note : 4 sur 5
Livraison par point relais un peu lente (plus de 4 jours) alors que le produit était en stock.
A
Note : 4 sur 5
Parfait, livraison un petit peu chère mais colis arrivé en temps et en heure.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Fluide et clair.
A
Note : 4 sur 5
Les prix sont bons, Le SAV est compètent et réactif.
A
Note : 4 sur 5
Condensateurs conformes à la commande et livraison en point relais rapide
A
Note : 4 sur 5
bien , mais pas livré au bon point relais
A
Note : 4 sur 5
Site correct, délai respecté, et contenu conforme
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
J'ai payé un supplément pour une livraison à mon domicile, mais le livreur TNT n'a pas pris la peine de réaliser cette prestation pour laquelle j'ai payé. Il n'a même pas sonné. Résultat je n'ai pas reçu mon colis et suis dans l'attente d'une résolution: nouvel envoi ou remboursement, sans nouvelles à date d'EM Distribution. Pas vraiment sérieux.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
D'après le suivis de votre colis, vous étiez absent c'est pourquoi le transporteur s'est permis de livrer en point relais. Malheureusement nous ne sommes pas à la place du livreur et ne sommes pas en mesure de vous dire si oui ou non il s'est présenté chez vous comme vous nous l'avez signalé. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur le jour même de votre appel afin que votre colis soit de nouveau livré à votre domicile. Nous faisons notre maximum et reviendrons vers vous dès que possible afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
D'après le suivis de votre colis, vous étiez absent c'est pourquoi le transporteur s'est permis de livrer en point relais. Malheureusement nous ne sommes pas à la place du livreur et ne sommes pas en mesure de vous dire si oui ou non il s'est présenté chez vous comme vous nous l'avez signalé. Nous avons remonté l'information auprès du transporteur le jour même de votre appel afin que votre colis soit de nouveau livré à votre domicile. Nous faisons notre maximum et reviendrons vers vous dès que possible afin que vous soyez livré dans les plus brefs délais.
Au nom du transporteur veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
frais de port elevé pour du relais colis et une pièce de cette taille, mais service trés rapide.
A
Note : 4 sur 5
tres bon site livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un meilleur suivi de commande serait très bien.
A
Note : 1 sur 5
Très déçu, tout va bien tant que l'on a pas besoin du SAV. Le moteur que j'ai acheté a eu une avarie au bout d'une heure de fonctionnement à peine. Le service SAV vous envoie alors un questionnaire tourné de telle façon pour ne pas prendre en charge les problèmes liés au moteur. Comme je comptais refaire une commande sur le site je leur ai demandé un geste commercial, je n'ai jamais eu de réponse. Je change de fournisseur.
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Vous avez commandé un moteur monophasé de 0,25Kw dont l'intensité nominale inscrite sur la plaque signalétique est de 1,89A. D'après notre formulaire de réclamation, que vous avez renseigné, vous indiquez une protection fusible de 5A, que le moteur a chauffé et a déformé le ventilateur. Comme expliqué par mail, la protection fusible de 5A n'est clairement pas adapté à un moteur d'une intensité nominale de 1,89A. De plus, vous avez écrit en remarque sur le formulaire que le moteur est monté sur machine SIAT L33-150 "Non équipé de disjoncteur magnétothermique". Votre moteur s'est tout simplement mis à chauffer pendant 1 heure puis étant donné qu'aucune protection n'était adapté, il est monté en intensité et a grillé.
Nous vous invitons à mettre une protection adapté à ce moteur, type disjoncteur magnétothermique 1,6 à 2,5A afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Concernant le nouveau moteur qui est déjà à -40% (84,61€TTC), il nous est impossible de faire un geste commercial supplémentaire à savoir que les prix sont les plus bas du marché (à gamme équivalente). Nous pouvons néanmoins vous proposer notre expertise pour protéger convenablement votre nouveau moteur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais malheureusement la cause n'est pas le moteur mais bien l'installation.
Cordialement
Le service client.
Vous avez commandé un moteur monophasé de 0,25Kw dont l'intensité nominale inscrite sur la plaque signalétique est de 1,89A. D'après notre formulaire de réclamation, que vous avez renseigné, vous indiquez une protection fusible de 5A, que le moteur a chauffé et a déformé le ventilateur. Comme expliqué par mail, la protection fusible de 5A n'est clairement pas adapté à un moteur d'une intensité nominale de 1,89A. De plus, vous avez écrit en remarque sur le formulaire que le moteur est monté sur machine SIAT L33-150 "Non équipé de disjoncteur magnétothermique". Votre moteur s'est tout simplement mis à chauffer pendant 1 heure puis étant donné qu'aucune protection n'était adapté, il est monté en intensité et a grillé.
Nous vous invitons à mettre une protection adapté à ce moteur, type disjoncteur magnétothermique 1,6 à 2,5A afin d'éviter que ce problème ne se reproduise.
Concernant le nouveau moteur qui est déjà à -40% (84,61€TTC), il nous est impossible de faire un geste commercial supplémentaire à savoir que les prix sont les plus bas du marché (à gamme équivalente). Nous pouvons néanmoins vous proposer notre expertise pour protéger convenablement votre nouveau moteur.
Nous sommes navrés pour ce désagrément mais malheureusement la cause n'est pas le moteur mais bien l'installation.
Cordialement
Le service client.
A
Note : 4 sur 5
RAS correct