EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
livraison rapide et conforme
bon service client , réaction rapide suite a une demande de renseignements complémentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
Je regrette de ne pas pouvoir payer avec PAYPAL, ceci dit, toute le chaine commande livraison se sont très bien passées je suis satisfait de ce premier achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Facile et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Produit envoyé ne correspondant pas à ma commande (380V commandé, 220 V reçu), retour du produit à ma charge, puis attente de l'envoie du bon produit qui n'est toujours pas arrivé, et a priori perdu dans le réacheminement.
Donc en attente d'une pièce détachée de moteur depuis 3 semaines...
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par téléphone, nous avons procédé immédiatement à l'envoi du matériel et avons ouvert une réclamation auprès du transporteur. Nous sommes navrés pour ce désagrément et faisons le maximum pour que vous soyez livré au plus vite.
Cordialement,
EM distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Malgré une inscription compliqué sur le site, j ai réussi avec l aide d un conseiller téléphonique, j ai bien reçu les produits dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
SITE FACILLE A NAVIGUER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
vente de produit soit disant en stock qui ne le sont pas
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Effectivement nous nous excusons pour la gêne occasionnée, ceci étant, il me semble vous avoir trouvé une solution alternative à votre besoin pour vous dépanner dans les meilleurs délais.
Si cela ne convenait pas nous pouvions vous rembourser, cela aurait évité ce genre de remarque.
Bonne journée.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Vendeurs sympa et réactif aux questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
LIVRAISON RAPIDE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
emballage , livraison et produit parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
OK ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Très bon conseil, rapidité de réponse, délais respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
C'était ma première cde, dommage quelle ne correspondait pas au produit commandé car la livraison à été très rapide
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Suite à notre CT, nous vous confirmons faire le nécessaire.
Je reste à votre disposition si besoin,
cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Materiel livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Pas de souci particulier site clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
op mijn factuur staat tot 7.5kW en heb 0.75kW gekregen
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par mail, vous avez commandé le variateur 0,75KW correspondant au premier type de variateur de la gamme allant jusqu'à 7,5KW. Bien évidemment vous pouvez nous renvoyer le variateur et nous vous rembourserons.
Cordialement,
EM Distribution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Délai de livraison un peu long !!!!
6 jours quand on est en panne
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur,
Effectivement la livraison en point mondial relay est plus long que nos autres transporteurs. Lorsque c'est urgent nous vous conseillons de prendre laposte ou TNT.
Nous restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
EM Distribution
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Fonctionnel donc efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Deux condensateurs comlmandés pour volet roulantreçus avantl,heure. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Produit conforme au descriptif, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Réception de la commande beaucoup trop longue, 1 semaine !!!
Dernière commande si mondial relay effectue la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2021
Arrivée comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Confirme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
Livraison rapide, produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Produit correspondant à mon besoin.
Livraison rapide.
Petit bémol, les frais de livraison supérieurs au prix du produit commandé, mériteraient d’être revus à la baisse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
je ne donne pas 5 étoiles, mais je suis pleinement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Pas soucis sur la commande rapide RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Pourquoi diable n'utilisent-ils pas Mondial Relay?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
produit conforme livraison en 1 semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Produits et transaction tout à fait conforme, bémol sur le délai de livraison, dû au transporteur, 5 jours ouvrables me parait beaucoup.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Retard de livraison mais bon accueil du sce client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Tout s'annonçait bien et puis plus de Nouvelles. Après avoir envoyé un mail j'appprends qu'un poste n'est pas disponible (on aurait pu m'envoyer un mail pour me demander la marche à suivre, par exemple livraison partielle des articles disponibles et manquants livres plus tard) et que la livraison n'aura pas lieu avant 1 mois.
Après réclamation, tout est rentré dans l'ordre et a été livré plus tôt qu'initialement annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Satisfait du produit acheté. Mais les frais de port reste élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Correspond tout à fait au besoin, mais gros manque d'information sur le délai de livraison.
Livré 2 semaines après commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
les pièces ont pas été envoyé suite a un sois disant problème informatique
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire avec autant de mépris. D’après le suivi de votre dossier, les pièces vous ont été livrés le 04/06/2021. Effectivement, nous avons eu quelques soucis informatique et certaines commandes ont été décalés.
Bien évidemment, si nos produits et services ne conviennent pas, vous pouvez nous renvoyer le produit et procéderons à son remboursement.
Cordialement
le service client.
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