EM Distribution est régulièrement appréciée pour la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec des envois conformes et réception rapide qui permettent une mise à disposition efficace des produits. Les clients soulignent des choix pertinents et une sélection facile, ainsi que des articles livrés en bon état et bien emballés, avec des délais respectés et des descriptions exactes. Le service client et l’accueil sont décrits comme professionnels et réactifs, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Enfin, les produits livrés répondent aux attentes, avec des pièces conformes à la description et à prix raisonnables dans l’ensemble des expériences positives.
J ai commande le produit le 22/05/22 qui était indique en stock mais ce n'est était pas le cas j ai du attendre 2 mois pour l'avoir le colis à été envoyé le 19/07/22 et je l ai reçu le 28/07 en Chronopost cherchez l erreur et la lenteur du transporteur il devrait changer enfin il est arrivé en bon état heureusement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Le produit commandé correspond bien à mes attentes.
Le délai de 2 jours pour réception a toutefois été + long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
UX moyenne,
Manque d'informations sur le site notamment comment brancher le moteur, quel type choisir, la norme de patte, tout ça a été un gros travail de recherche avant de savoir commander, si toutes ces infos sont réunies sur le site le client passera beaucoup + vite à l'achat, après je parle de mon cas, un professionnel sait sûrement ce qu'il veut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Produit conforme, livraison via colissimo lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
Site très bien ..prix excellent..livraison médiocre !!
7 euros pour une pièce à 4euros qui est livré presque une semaine après
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Hors mis une duree un peu longue entre avis d.expedition et livraison, commande ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Bon service .et bon conseille téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Rapide et conforme aux attendus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
parfait sa fonctionne bien merci rapide efficace au,top quoi rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Ras ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Pas de problème avec EM mais avec Colissimo : le livreur avait déclaré le colis livré alors qu'il était toujours en attente le lendemain au centre de distribution !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Vraiment rien à dire, livraison rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
la navigation dans le site pourrait être un peu plus simple, le choix un peu plus important. J'aurai commandé un peu plus s'il y avait eu d'autres articles que je cherchais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
bien tres simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
J’ai commandé un produit envoyer rapidement jusque-là c’est bien
Bien renvoyer les pièces que c’est bien ce jour toujours pas remplacé malgré que j’ai envoyé des photos
Pour moi c’est un produit qui était envoyé déjà cassé
Réponse de EM Distribution
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que votre produit soit arrivé en mauvais état. Nous vous rappelons qu'il est de votre responsabilité de demander le contrôle du colis (devant le transporteur ou en point relais), tant l’extérieur que le contenu afin de notifier des réserves si le produit commandé est manquant, incomplet ou dégradé. Comme expliqué par téléphone, étant donné qu'aucune réserve n'ait été notifié auprès du transporteur et compte tenu de la situation, nous vous avons proposé de vous renvoyer la pièce cassée moyennant coût du transport. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information, Cordialement, Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Livraison soignée et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
livraison un peu lente 5 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Conforme a la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Moteur OK.
SAV médiocre:
Problème sur le circuit de démarrage, par téléphone incapable de me renseigner ou de me renvoyer une pièce, j'ai prie le condensateur d'une vielle tondeuse et sa démarre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
le site est clair et suffisamment explicite pour trouver la pièce désirée à un prix raisonnable,livraison rapide
Merci
Service client impeccable, j'avais un doute sur le condensateur, le vendeur m'a confirmé que c'était le bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Bien
Conforme
Livraison un peu longue mais c'est chronopost pas Amazon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Produit conforme à mes besoins. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Site correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
délais livraison egale a une semaine alors que j ai payé plus chère pour une livraison colissimo de 48h prévue!
Réponse de EM Distribution
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Effectivement suite à une surcharge de travail importante du magasin, nous avons eu des délais de livraisons rallongés.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Le produit est bien adapté à mon moteur SOMFY.
Le cout de transport de 7.9€ pour une lettre est un peu excessif, surtout lorsqu'il met 7 jours à arriver!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Entre plusieurs sites j'ai choisi celui-ci en raison de sa meilleure clarté malgré des frais de livraison exorbitant!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Moteur livre en temps et en heure. Bon fonctionnement. Correspond à m'es attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Bien. Rien à redire.
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