Avis clients de EM Distribution

Bonjour Monsieur,
Conformément au descriptif de la fiche produit, aucun interrupteur n'est prévu pour la pompe que vous avez commandé.
Si besoin, nous pouvons vous proposer le commutateur de démarrage suivant :
https://www.em-distribution.fr/commutateur-de-demarrage-moteur-monophase/2360-commutateur-demarrage-pour-moteurs-monophases-jusqu-a-15-kw-16-a.html
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons effectivement eu un problème de téléphone indépendant de notre volonté, provoquant la perte de nombreux appels.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
D'après le suivi de votre commande passé le 12-12-2018 à 15h51, nous vous confirmons que le matériel a bien été préparé et confié aux services UPS le lendemain matin de votre commande, soit en moins de 24h. Comme indiqué lors de votre achat, le transporteur UPS est une livraison standard entre 24 et 72h. Il aurait fallu sélectionner le transporteur TNT pour une livraison le lendemain avant 13h.
Nous sommes navrés et restons à votre disposition si besoin,
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état. Sachez que ces informations nous sont nécessaires afin d'améliorer à la fois les emballages et les conditions de transport. Il aurait été intéressant de récupérer ces informations dès réception de votre marchandise afin d'en avertir le transporteur et de répondre favorablement à ce désagrément.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, restant à votre disposition si besoin,
Bien cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Effectivement, le matériel que vous aviez commandé était en réapprovisionnement ce qui a engendré un délai de livraison plus long, accentué par le mode de livraison que vous avez choisi "mondial relay".
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Le service client.

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre marchandise soit arrivée en retard. En effet le mois de Mai a été un mois compliqué avec beaucoup de jours fériés provoquant un délai de livraison plus long.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour Monsieur,
En effet, nous vous avions signalé la rupture de stock de la pompe le jour de votre commande, celle que vous avez tout de même décidé de poursuivre malgré tout. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le service client.

Bonjour,
Votre moteur a été livré le 19-12-2017 à 16:22:49 et vous êtes revenus vers nous le 26/12/2017, soit une semaine après la réception et l'acceptation du colis. A savoir que la boite à borne du moteur est la première chose visible à l'ouverture du carton.
De plus un e-mail est systématiquement envoyé pendant la livraison pour vous signaler qu'il est de votre devoir de vérifier la marchandise devant le transporteur afin d'indiquer les réserves sur le bordereau du transporteur, voir refuser le colis.
Nous avons toujours fait le nécessaire pour chacun de nos clients lorsqu'il y a une casse dû au transport et que celle-ci est signalée dans les plus brefs délais au transporteur et à notre SAV conformément à nos conditions générale des vente.
Bien cordialement,
Le service client

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre moteur soit arrivé en mauvais état, n'hésitez pas à nous le retourner si celui-ci présente un dysfonctionnement.
Le frottement est tout à fait normal, il s'agit du disjoncteur centrifuge positionné à l'arrière du moteur (coté ventilateur). Ce frottement disparaît lorsque le moteur bascule du condensateur de démarrage au condensateur permanent.
Nous allons vous envoyer une nouvelle notice pour ce moteur monophasé.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Le service client

Bonjour, dans le but d'améliorer nos services, pouvez-vous nous signaler qu'elles sont les informations manquantes ou/et peu claires ? Merci