Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien fonctionnels. Les répliques, notamment, sont louées pour leur précision et leur performance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant le respect des délais annoncés et un emballage soigné qui protège les articles durant le transport. Le service client est aussi mentionné de manière élogieuse, avec des réponses rapides et une bonne réactivité face aux demandes des clients.
Produit conforme, prix correct, mais le problème est le délai de livraison invraisemblable,... 10jours pour une baterie.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Jérémy,
Merci pour votre avis et pour votre retour sur notre site "Elite Airsoft". Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit conforme et que le prix vous convienne. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de livraison qui ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler à améliorer cette expérience pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Elite Airsoft.
S
Stephen K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Pro: Tres bonne réplique d’HK416C. Con: Très peu d’info sur une batterie NiMH/LiPo compatible avec la réplique (taille maximale et puissance maximale) directement disponible sur le site.
J
Jean-michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Service commercial très réactif . L'article manquant a été très rapidement remboursé . Etant donné qu'il est toujours difficile d'avoir un visuel sur ses stocks, un petit conseil avant l'achat d'un produit cher , contacter par téléphone Elite Airsoft avant de commander votre article . Sinon Société Top !!!
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je suis satisfait mais je trouve les frais de port un peu élevés par rapport à d'autres expériences ailleurs.
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis Bernard. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Concernant les frais de port, nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Nous prenons note de votre remarque et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à Elite Airsoft. Merci pour votre soutien et à bientôt !
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande réalisée facilement & reçue rapidemen. Malheureusement, après un 1 an et 6 mois d'utilisation, il aura suffit de 2 petites chutes à la Fenix Tk16 pour que celle-ci ne fonctionne plus correctement et que la batterie surchauffe rapidement durant les chargements.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Elite Airsoft. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en termes de longévité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de vous apporter une solution. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Ok
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis, Bertrand.
G
Guillaume J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le réticule lumineux n'est visible que sur les 4 niveaux d'intensités maximum, même à l'intérieur. Je viens de voir ce problème étant donné mon absence lors de la réception du colis en juillet.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Guillaume, nous regrettons cet événement et vous invitons à prendre contact avec notre service client. Votre produit étant garantie nous pourrons tout à fait trouver une solution!
Bonne journée
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Hormis un tres léger retard sur l'expédition de ma réplique, service client au top, produit convenant a mes attentes. Tres satisfait
Réponse de Elite Airsoft
Merci beaucoup Antoine pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du produit et de notre service ! Nous nous excusons du délai d'expédition et avons fait remonter cet incident!
M
Marc T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Bonjour, Mon achat c'est bien passé grâce à du personnel sympathique. Je suis arrivé un matin de semaine et le magasin était fermé ! Ce n'est que la 3ème fois ! Bon magasin, mais dommage sur ce point.
Réponse de Elite Airsoft
Merci beaucoup Marc pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés pour l'inconvénient rencontré à votre arrivée. Il est vrai que nous devons améliorer ce point. Nous allons nous efforcer de veiller à ce que des horaires d'ouverture clairs et précis soient toujours disponibles pour nos clients lors de leurs visites.
E
Enzo S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Sur les 25 fumigènes que j’avais commandé il y en a trois qui n’ont pas fonctionné merci
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Enzo, nous sommes désolés d'entendre que vous avez des difficultés avec certains de vos produits. Nous voulons que vous ayez une bonne expérience d'achat avec nous, alors n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci d'avoir acheté chez nous et nous espérons que vous effectuerez des achats auprès d'Elite Airsoft à l'avenir.
J
Johan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Un chargeur simplement
G
Grégory Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Trop de bugs. Juste avant de passer commande, il faut valider les CGV, malheureusement le lien vers ces dernières est cassé (Erreur 404). Après ma commande (un bipied), on me réclame un justificatif de majorité (pour un bipied, la bonne blague !). Le lien envoyé par mail ne fonctionne pas. Je tente de contacter la société par message via leur site, lors de l'envoi, j'ai un message de validation et un message d'erreur en même temps... J’envoie directement un mail sur l'adresse de contact. Pas de réponse. Au final j'aurai une réponse au message posté sur le site, mais aucune notification de ce dernier dans ma boite mail. On m'envoie une explication pour joindre ma Carte d'identité directement sur le site sans passer par le lien envoyé par mail (mais sans petit mot d'excuse pour le désagrément). Merci Elite Airsoft pour la perte de temps et d'énergie. J'aurais du me méfier en ne voyant aucun avis sur TRUSTPILOT. Au final j'ai reçu mon bipied mais il y a pas mal de chose à améliorer.
Réponse de Elite Airsoft
Nous sommes désolés que vous avez rencontré des bugs lors de votre commande. Nous prenons cette remarque très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service à nos clients. Tous les commentaires et avis sont les bienvenus et nous nous efforçons d'offrir une expérience client de qualité supérieure. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément.
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très Bien
J
jean-benoit N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
bonjour il y'a eu un loupé sur la première commande
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Jean-Benoit,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre première commande. Nous nous efforçons de fournir un service optimal à nos clients et nous sommes impatients de vous montrer ce que nous pouvons faire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Merci encore pour votre commentaire.
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Satisfait
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande expédié rapidement Fusil conforme a nos attentes
R
Rogojan T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
“Free transportation” 😂😂😂😂😂 I had a 600€ order and i didn’t get any free transport…sad:(((
Réponse de Elite Airsoft
Je suis désolé que vous n'ayez pas eu de transport gratuit. Nous nous efforçons de vous fournir un service de qualité et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante!
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande sur le site, expédition rapide parfait
D
diego G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
(Une boutique avec 2 vendeurs si possible ;) et ci le deuxième est tout aussi cool parfait sinon si il y a un manque de budget rajouter un bar. Merci a vous l'équipe ! Top, prix du marché 📈, et vaste/varié en équipement.
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
pour une première commande tout c'est bien passé
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Une personne super et conseille super bien. Toujours bien reçu 🙂
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
trés beau magasin
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bonne qualité, accueil chaleureux, énormément de choix.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Super accueil et très commercent je recommande
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Délai de livraison respecté, satisfait ; )
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Service rapide, commande reçue sans problème, je recommande ce site.
A
Atsushi T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
フランスでは良い業者と思います。しかし、日本では当たり前の評価です。評価に値する対応ではないです。
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis, Atsushi. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été complètement satisfait de nos services. Nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos services et offrir une meilleure expérience à tous nos clients.
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Achat en magasin, très bon accueil et bon conseil
M
Matthias M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Je suis très content de ma réplique, malheureusement, j'avais commandé un silencieux qui s'est avéré ne plus être en stock. On m'a donc proposé de le remplacer par un autre équivalent. J'ai donc accepté n'y voyant pas d'inconvénient, mais seulement, je ne m'attendais pas à avoir un silencieux moins bien que celui que j'avais commandé au départ. Je suis très déçu du silencieux de remplacement, car il est moins long que celui que j'avais choisi (10 cm contre 15 à l'origine...), moins esthétique et moins chère, alors que j'ai pourtant payé le prix de celui que j'avais choisi et non celui de remplacement. Bref, je recommande cette boutique quand même, car la réplique est très bien, mais s'ils vous demandent de remplacer quelque chose qu'ils n'ont plus en stock, refusé, c'est un conseil.
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis Matthias, ,nous sommes désolés que vous ayez été si déçu. Nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et nous nous efforçons de proposer des produits de haute qualité, mais nous sommes parfois obligés de remplacer certains articles qui ne sont plus disponibles. Nous apprécions que vous ayez accepté le produit de substitution et nous sommes heureux que la réplique vous satisfasse. Merci pour votre avis, nous tenons compte de vos remarques.
J
Jean CLaude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bien reçue sur le site à Brignais ( region lyonnaise). Grand choix, arme longue et courte. Super renseignements et commercial. Lieu vraiment à visiter. Au plaisir de revenir.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Toujours au top le Tommy
K
Killian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
chargeur rien a dire conforme sauf la livraison est Chronopost est catastrophique reporter trois fois alors que j'ai payer en express sauf 24H 9,99 euro
A
arthur F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Reçu dans les délais Et très bonne réplique d’origine sans upgrade
S
Steven L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'ai adoré le magasin élite airsoft on it trouve vraiment un accompagnement part sont vendeur qui vous dirige et vous explique dans c moindre détail votre achat et on en sort vraiment pas déçue avec un matériel de qualité et des plaisir énorme en jeu également un grand merci élite airsoft
L
Lillian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande reçu dans les temps service nickel bon produit pour leurs prix
M
Mathis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La commande c bien passé.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Qualité excellente et les conseil sont parfait merci à tommy pour sont professionnalisme et sa bonne humeur 🙂
L
Lucas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
J'ai u un défaut sur mon arme je l'ai renvoyé elle était échangé et maintenant la culasse ce bloc a chaque tir du a un gros frottement. Du coup déçu
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Lucas, nous sommes navrés de votre expérience avec notre produit. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et de vous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très professionnel problème de commande a sur réagir tout de suite et a faire le nécessaire toute suite
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas de problème, rapide et efficace !
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