Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien fonctionnels. Les répliques, notamment, sont louées pour leur précision et leur performance, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours soulignant le respect des délais annoncés et un emballage soigné qui protège les articles durant le transport. Le service client est aussi mentionné de manière élogieuse, avec des réponses rapides et une bonne réactivité face aux demandes des clients.
Bonjour, La préparation été très bien mais par contre le transporteur 0/20 car payer 10 euros de frais de port pour l avoir en 48 h max et l avoir 72 h apres je trouve ça pas respectueux du tout. Cordialement
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Damien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la préparation de votre commande ait répondu à vos attentes.Nous comprenons votre remarque concernant le délai de livraison. Cependant, après vérification, votre commande a été passée un dimanche, jour où les expéditions ne peuvent pas être effectuées. Elle a donc été prise en charge dès le lundi matin par notre service logistique, puis livrée le mercredi, soit dans le délai de 24 à 48 heures ouvrées annoncé pour la livraison express.
Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais et garantir une expédition rapide, même lorsque les commandes sont passées en dehors des jours ouvrés.
Cordialement,
L'équipe d'Elite Airsoft
T
Thibault A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Mauvaise description et taille sur 2articles
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Thibault,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la description et la taille des articles n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les utiliser pour améliorer nos futures communications. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe d'Elite Airsoft
M
Marc H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Malgré des messages pour des informations sur mes achats, aucuns retour sur du service SAV. Pas sérieux de la part de cette entreprise.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Marc, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre service SAV. Nous allons faire un point en interne et revenir vers vous dans les plus brefs délais. Belle journée.
S
Stephen K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Pro: Tres bonne réplique d’HK416C. Con: Très peu d’info sur une batterie NiMH/LiPo compatible avec la réplique (taille maximale et puissance maximale) directement disponible sur le site.
J
Jean-michel A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Service commercial très réactif . L'article manquant a été très rapidement remboursé . Etant donné qu'il est toujours difficile d'avoir un visuel sur ses stocks, un petit conseil avant l'achat d'un produit cher , contacter par téléphone Elite Airsoft avant de commander votre article . Sinon Société Top !!!
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Je suis satisfait mais je trouve les frais de port un peu élevés par rapport à d'autres expériences ailleurs.
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis Bernard. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service. Concernant les frais de port, nous faisons de notre mieux pour offrir des tarifs compétitifs tout en assurant une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Nous prenons note de votre remarque et nous espérons que cela ne vous empêchera pas de continuer à faire confiance à Elite Airsoft. Merci pour votre soutien et à bientôt !
N
Nicolas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Commande réalisée facilement & reçue rapidemen. Malheureusement, après un 1 an et 6 mois d'utilisation, il aura suffit de 2 petites chutes à la Fenix Tk16 pour que celle-ci ne fonctionne plus correctement et que la batterie surchauffe rapidement durant les chargements.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Nicolas, merci pour votre avis sur notre site Elite Airsoft. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes en termes de longévité. N'hésitez pas à contacter notre service client afin de vous apporter une solution. Merci de votre confiance et de votre compréhension.
B
Bertrand L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Ok
Réponse de Elite Airsoft
Merci pour votre avis, Bertrand.
K
Kenzo S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Alors les produit son conforme à se que jais commander aucun problème la déçu le seul petit souci sais que jais payer 10 euro en plus de la commande pour pouvoir recevoir mon colis sous 24h mais je l’es reçu en 3 jours donc très déçu de la livraison et aucun remboursement de la part du magasin très déçu
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Kenzo, nous sommes désolés que votre colis vous ai été livré en retard. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients reçoivent leurs commandes rapidement. Nous ferons remonter cette information à notre transporteur mais également à notre service client. Nous vous remercions de votre compréhension!
T
Thierry A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
3 semaine pour une batterie , si je n avais pas relancer pas de nouvelle sur l expédition..
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Monsieur Thierry, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu à relancer pour votre batterie, nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que votre expérience globale chez Elite Airsoft a été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Hormis un tres léger retard sur l'expédition de ma réplique, service client au top, produit convenant a mes attentes. Tres satisfait
Réponse de Elite Airsoft
Merci beaucoup Antoine pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du produit et de notre service ! Nous nous excusons du délai d'expédition et avons fait remonter cet incident!
S
Stéphane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Après ouverture de mon colis. Il manque le cache de pour le réglage optique position latérale. Déçus de ce manque de professionnalisme
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que le cache de votre réglage optique n'ait pas été inclus avec votre colis. Nous nous efforçons toujours de s'assurer que nos clients reçoivent une expérience de qualité supérieure et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire. Merci d'être passé chez Elite Airsoft.
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
J'ai reçut ma commande au moment du montage la pièces n'allez pas et vous avez pas voulut reprendre la pièces
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Julien, nous nous excusons pour cet incident et nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour nous améliorer et offrir la meilleure qualité de service.
J
Johan A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Un chargeur simplement
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Très Bien
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Satisfait
A
Audrey L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande expédié rapidement Fusil conforme a nos attentes
G
Guillaume R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
10/10 pour la vente, mais pas loin du 0 pour la partie maintenance / entretient... Pas sur le manque de compétence loin de là, mais sur le manque de temps. Je pense qu'il faudrait fermer le mag 1 jour ou 2 par semaine (ou réduire les plages d'ouverture) pour se réserver du temps à faire les modifications / réparations de réplique. Et là ça serait juste parfait !! :)
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Guillaume, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes conscients que les réparations et entretiens prennent du temps et nous réfléchissons à des moyens pour améliorer les délais de traitement. Nous nous efforcerons de vous fournir le meilleur service possible. Merci de votre confiance !
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Commande sur le site, expédition rapide parfait
D
diego G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
(Une boutique avec 2 vendeurs si possible ;) et ci le deuxième est tout aussi cool parfait sinon si il y a un manque de budget rajouter un bar. Merci a vous l'équipe ! Top, prix du marché 📈, et vaste/varié en équipement.
P
philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
pour une première commande tout c'est bien passé
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Une personne super et conseille super bien. Toujours bien reçu 🙂
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
trés beau magasin
A
Antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Très bonne qualité, accueil chaleureux, énormément de choix.
G
Gaetan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Super accueil et très commercent je recommande
G
Gael H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
Délai de livraison respecté, satisfait ; )
B
Benjamin C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Service rapide, commande reçue sans problème, je recommande ce site.
J
Jean Yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Achat en magasin, très bon accueil et bon conseil
J
Jean CLaude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Très bien reçue sur le site à Brignais ( region lyonnaise). Grand choix, arme longue et courte. Super renseignements et commercial. Lieu vraiment à visiter. Au plaisir de revenir.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Toujours au top le Tommy
P
Pierre H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Dans l’ensemble c’est super, un site plutôt bien fait, de bonnes références proposées, une livraison ultra rapide. Cependant, la réplique que j’ai eu avait un petit souci (ça arrive, le problème ne vient pas d’Élite Airsoft). J’ai donc contacté directement le service client mais je n’ai jamais eu de réponse. À ce jour j’ai une réplique inutilisable et toujours pas de réponse d’Élite Airsoft.
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Pierre, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande. Nous comprenons votre frustration et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter de nouveau, notre équipe service client est à votre disposition pour vous aider. Merci.
K
Killian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
chargeur rien a dire conforme sauf la livraison est Chronopost est catastrophique reporter trois fois alors que j'ai payer en express sauf 24H 9,99 euro
A
arthur F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Reçu dans les délais Et très bonne réplique d’origine sans upgrade
S
Steven L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
J'ai adoré le magasin élite airsoft on it trouve vraiment un accompagnement part sont vendeur qui vous dirige et vous explique dans c moindre détail votre achat et on en sort vraiment pas déçue avec un matériel de qualité et des plaisir énorme en jeu également un grand merci élite airsoft
L
Lillian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Commande reçu dans les temps service nickel bon produit pour leurs prix
M
Mathis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
La commande c bien passé.
M
Melvin M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Qualité excellente et les conseil sont parfait merci à tommy pour sont professionnalisme et sa bonne humeur 🙂
C
Christelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Très long et aucun service de réponse
Réponse de Elite Airsoft
Bonjour Christelle, merci pour votre avis. Nous nous engageons à fournir un service de qualité à nos clients et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu l'expérience que vous espériez. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'aide, nous ferons au mieux pour vous apporter une réponse adaptée.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Très professionnel problème de commande a sur réagir tout de suite et a faire le nécessaire toute suite
C
Cédric L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Pas de problème, rapide et efficace !
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